SW连锁商业管理信息系统

　　随着Internet技术的发展与广泛应用，人类社会已从"产品"导向的工业经济时代进入到以"客户"为导向的"电子商务"时代。在工业经济时代，"质量"和"成本"是企业取得竞争优势的主要手段，但在当前"电子商务"时代，"持续创新"、"效率"和"快速反应"则是企业取得竞争优势的主要手段。"客户满意度"则是企业管理最重要的绩效指标。

　　对于连锁经营类的企业，"快速反应"和"高客户满意度"已成为成功运营的最重要因素。为此相关领域的管理专家提出了实施"高效率消费者反应（ECR: Efficient Consumer Response）"这一战略思想。

　　"高效率消费者反应（ECR）"是分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，而进行密切合作的一种战略。ECR的最终目标是建立一个具有快速反应能力和以客户需求为基础的系统，使零售商及供应商以业务伙伴方式合作，提高整个连锁分销供应链的效率，而不是单个环节的效率，从而大大降低整个系统的成本、库存和物资储备，同时为客户提供更好的服务。

　　SW商业连锁配送系统是由双汇计算机软件公司的资深管理专家在研究了国内外连锁销售行业企业的运作模式、管理特点，对其进行了深入全面的分析之后，结合CRM、ERP、ECR以及供应链管理等先进的管理思想而设计开发的一个连锁分销管理系统。它以实现?quot;高效率消费者反应"为主要目标，即在连锁分销系统中分销商和供应商密切合作，消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益。系统旨在提高整个连锁分销供应链的效率，而不是单个环节的效率，从而大大降低整个系统的成本、库存和物资储备，同时为客户提供更好的服务。

　　SW商业连锁配送系统借助于相关的ERP管理模块为连锁分销企业提供完备、统一的订单管理、库存管理、采购管理、运输管理和财务管理等功能，实现连锁分销体系中的物流和信息流在配送制造和采购这三个领域的结合,对在特定位置和地点、供应源和客户之间进行的材料、半成品和成品的流转进行综合管理。从而达到快速反应、最低库存、降低成本、整合运输等管理目标。完备实用的功能

　　SW商业连锁配送系统将条码扫描技术、POS系统、业务管理系统和数据通信集成起来，在供应链（由生产线直至付款柜台）之间建立一个无纸系统，以确保产品能不间断地由供应商流向最终客户；同时，信息流能够在开放的供应链中循环流动。

　　从系统功能的角度，SW商业连锁配送系统提供适用于大型批发企业或连锁商业企业的总部和配送中心管理、店面管理的全面解决方案。其功能包括：

　　1．商品及价格管理:统一商品编码；一种商品可对应多个供应商；定义商品组合。

　　2．采购管理：包括支持多种货币、运输成本管理，可包括向多个供应商采购的多个订单、采购成本预估及收货后的成本更新。能够自动计算税、运

　　费和其他杂费用；支持仓库/店铺、分部和总部的采购要求，能够进行供应商业绩分析　

　　3．运输管理：根据发货计划生成运输计划、运输计划的手工调整、自动生成最佳运输线路、自动产生最佳装车方案、运输状态跟踪、送货单打印。

　　4．仓库/配送中心管理：包括计算机辅助商品货位查找及分配；入库商品的质量检验；货架间商品移动；仓库间商品调拨/配送等功能。同种商品支

　　持多种包装单位。　　

　　5、库存控制：支持多种成本计算方法；质量管理功能可根据销售额和利润自动进行ABC分类，支持商品的批次和保质期管理等。

　　6．需求分析预测与自动补货：该系统能够为缺货的商品自动地产生配送调拨单或采购单，实现商品的自动补货。能够为管理层提供丰富的库存结构

　　报表，作为决策参考。

　　7.帐务管理：包括应收账款、发票、预收款等管理。　　

　　SW商业连锁配送系统是现代供应链管理思想及传统ERP管理思想与先进的信息技术相结合的产物。

　　供应链管理是建立在一个合作信念上的，即供应链中的组织能够通过分享信息和共同计划使整体物流效率得到提高。对供应商而言，是信息的共享、相互利益的认同、控制和执行、资源贡献和利益实现;对零售商而言，高层次的合作、目标的相似、明确通信交流和存货控制等都是成功的可能因素。　　

　　传统的ERP系统，侧重于整合企业内部的资源，将各业务环节贯穿起来，实现内部效率的最大化。例如，以往财务和销售部门间通过手工单据传递业务信息，到月底，财务再将单据录入系统进行结账。而使用了ERP系统，所有信息实时地在业务部门间传递，保证了企业在任何时间点都是一个整合的实体在运作，对于采购、库存、生产、成本及变异的监控提供了坚实高效的基础。　　

　　当今世界已进入互联网时代，互联网为全球企业供应链提高运作效率、扩大商业机会和加强企业间协作提供了更加强大的手段--电子商务平台。但是，以速度和准确性为前提的电子商务对企业提出了两个很重要的要求，即企业对市场反应的速度及企业与外部资源的协作能力。企业如果缺乏高效率的内部资源整合将无法快速对市场做出反应。而如果企业能在很好规划运作内部资源的同时，整合其所具有的外部资源，如供应商、代理、承运商等，将提高其生产、采购以及交货计划的准确性，从而在快速应对市场的同时，提高对客户销售及服务承诺的准确性，将使企业在强大的竞争环境中，由于高客户满意度而保持市场优势。　　

　　在SW商业连锁配送系统中，ERP为连锁配送供应链中的企业提供坚实的信息平台，使得企业达到高效率的内部资源整合；而供应链管理使得企业达到高效率的外部资源整合。两者的完美结合保证了系统管理目标的成功实现。　　

　　SW商业连锁配送系统遵循J2EE, EJB规范，采用中间件、应用服务器技术，整个系统为多层架构的B/S模式。

　　从技术上看，中间件为本系统提供以下好处：　　

　　1．可靠性：提供一个坚固的系统运行环境，具有强大的故障恢复能力、系统重新启动和恢复能力、数据可靠传输能力等。

　　2．可扩展性：提供动态部署能力，涉及交易方式、应用程序配置、对象服务嵌入等。

　　3．可管理性：系统要实现有效的管理，管理内容包括应用服务器、操作系统进程和线程、数据库连接，以及网络会话等。

　　4．数据一致性：交易完整性保障。

　　5．应用安全性：包括最终用户身份认证、节点连接的安全认证、应用程序的安全认证、管理界面的访问权限控制、数据加密／解密功能、安全事

　　件报警等。

　　而采用应用服务器的优势有以下几点：

　　6．组件化设计：减少开发维护成本，提高开发效率。

　　7．底层技术透明：不需要关心多用户访问，交易管理，安全等一些列系统级底层技术的实现。

　　8．强大的伸缩性：只要按照应用服务器支持的组件标准设计应用，系统将是极具伸缩性的系统，完全可以根据需要支持成千上万的用户，也就是说

　　这样的系统是一个真正的分布式企业应用系统。

　　而采用纯JAVA技术主要是会获得以下好处：

　　1．保护已有的IT投资

　　2．保护未来的IT投资，适应变化

　　3．平台的成熟性

　　4．可伸缩性

　　5．具有长期的可用性

　　6．产品的总体成本低廉

　　7．高可维护性

　　SW商业连锁配送系统软件架构（见图2）　　

　　如图所示，借助于中间件和应用服务器等技术，SW商业连锁配送系统形成了典型的四层B/S架构。由于采用了100％纯Java技术，本系统可以轻松地运行于各种操作系统和浏览器平台。随着移动互联网的迅猛发展，本系统的客户端可以平滑地移植到WAP手机、PDA以及任何其它的移动数字终端。

　　另外，采用应用服务器技术使得本系统可以方便地加以扩展，当业务量增长到一定程度时，只需增加应用服务器，借助负载均衡系统即可提升系统吞吐量，提高响应速度。类似地，数据库服务器也可以在需要时加以扩展，提高处理能力。

　　系统模块构成

　　SW商业连锁配送系统采用面向对象的模块化设计，整个系统由多个子系统构成，每个子系统又由多个可灵活装配的功能模块组成。系统的体系结构如下图所示：

　　系统特点

　　1．集成性极强。包括对企业内部业务的完整整合能力以及对供应链外部资源的整合能力。具有开放的与流行电子商务平台集成的能力。

　　2．业界最先进的技术。

　　3．先进的管理理念和前瞻性考虑。

　　4．极强的扩展能力。

　　5．优秀的可维护性和极低的维护成本。性能指标

　　可支持的最大用户数：无限制；

　　可支持的最大并发用户数：无限制；

　　吞吐量：只受到网络带宽的限制，系统本身无限制；

　　响应速度：只受到网络带宽的限制，系统本身无限制。

　　由于采用了应用服务器技术、负载均衡技术，本系统服务器端的处理能力可以随时进行方便的扩充，扩充时只需要增加服务器的数量并进行简单的软件配置即可。并且对服务器的种类、性能、操作系统平台等都没有限制。

　　可靠性和安全性

　　采用B/S结构，客户端无需安装任何程序。所有的业务数据均保存在后台数据库中。因此很容易采取有效的措施保证系统的可靠性。集中管理的应用服务器、数据库服务器被安置在专业级的机房内，机房具备高可靠的电力供应和良好的环境条件；服务器均采用成熟的冗余备份技术，直接以百兆以上带宽接入Internet骨干网，并且安装专业防火墙以保证安全。为保证数据的安全，数据库均采用先进的备份技术，必要时可进行异地同步备份。

　　在软件上，系统具有完善的用户权限管理功能。用户只能访问被授权的功能和数据。数据传输采用成熟的数据加密技术，数据在互联网上传输万无一失。

　　运行环境

　　软件平台

　　操作系统：UNIX, LINUX, WINDOWS

　　数据库：ORACLE, SYBASE, INFORMIX, MS SQLSERVER等各种数据库系统；

　　应用服务器：WEBSPHERE，WebLogic等各种应用服务器；

　　客户端平台：IE, NETSCAPE Communacator等各种浏览器。　　

　　硬件平台

　　应用服务器、数据库服务器：IBM, HP, SUN, CAPAQ,DELL等各种服务器系列；

　　客户端：任何支持Internet浏览器的通信终端。