面对严峻多变的市场环境，如何让自己的销售人员随时随地都能获得公司强大的支持？如何让销售人员在工作中把握关键，成功维护和拓展足够的客户，而不会因繁忙、疏忽等也失去对客户的有效管理？如何对习惯于单兵作战的销售人员进行及时的管理和指导，保持整个销售团队的协同和高效？当销售人员流失时，又如何保持客户资源积累？……从根本上来说，销售管理的挑战集中在三个方面：
一、客户管理。销售实质上就是对有限客户资源的竞争，谁把握、拓展、管理和维护好了客户资源，谁就能成功；二、销售管理。偶然的成功容易，难的是常胜将军。从可持续发展的角度来看，在追求销售结果的时候加强销售过程的管理和控制十分关键；三、销售支持。信息渠道不畅难以应对变化莫测的市场，而只有随时随地的沟通，才能使销售人员获得足够的支持，出色完成销售任务。
正是为了解决以上种种销售难题，许多企业不惜财力组织许多类似"销售技巧"、"销售方法论"之类的培训；或者接受价格不菲的企业诊断咨询服务，但这些往往不能从根本上解决企业面临的销售管理问题：或者没有效果，或者知道病因，却没有对症良药。而对许多中小成长型企业而言，不轻松的业务和资金压力，让他们花出去的每一分钱都必须要有立竿见影的回报。如何找到有效的解决之道，是困绕着许多企业，特别是中小企业的难题。针对企业的现实难题，用友软件发布的基于B/S结构，用以解决"企业运营信息化"及"销售业务管理"的企业管理软件--用友销售通，在传统销售管理软件的基础上，成功实现三大突破，最大幅度地改善传统企业沟通困难、信息渠道不畅、客户资源无故流失、管理监督不力等弊端。
即时通讯--成本下降效率提升成为可能
销售工作的基础就是沟通。包括客户和公司的全面及时的沟通等等。最低的成本和最高的效率无疑是任何企业都梦寐以求的。但沟通成本和沟通效率却是一个悖论：要提高沟通效率，必然会增加沟通成本；但成本增加了，却并不一定沟通效率就提高。而用友销售通后，以往需要面谈、电话、传真等方式解决的问题，现在通过销售通的邮件、消息、短信等实时交流手段，就可以快捷、准确、安全地得以解决。即使销售人员身处外地，利用销售通丰富的信息交互功能，随时可以实现消息收发、远程文件共享、销售数据查询、浏览公告栏取得信息，不仅为公司节约了大量的通讯费用，而且为员工的工作、生活带来了全新的沟通理念和极大的方便。
客户管理--"牵牛就牵牛鼻子"
所有的竞争实际上都只是一种竞争--对有限客户资源的竞争，而如何实现对客户的有效管理，成功拓展、维护和经营好客户资源，无疑是销售工作的重中之重。事实上，由于种种原因，许多企业的客户管理工作难尽人意：客户资料因人员流动而流失；渠道的管理不力，以及商品、团队、渠道等整合出的客户拓展和维护能力不足等等。用友销售通引入了客户管理理念，以"客户"为中心，帮助企业全面了解客户信息，对客户的请求做出快速反应，从而有效提高客户的满意度、忠诚度，增加销售机会。牵牛就牵牛鼻子，在客户资源的竞争上，用友销售通为切实提高销售和竞争力，发挥着关键性作用。
销售管理--避免传统手段监控不力
随着人们对销售工作认识的深入，过去以结果来管理销售的做法越来越显露弊端。严酷的市场竞争要求管理必须精细化，才能实现成本和效率的完美统一。正是看到了管理的这一趋势，用友销售通通过对销售前期的"商机管理"、销售过程中的"销售活动管理"和销售后期的"合同及收款管理"控制了销售行为的全过程，避免了传统销售管理手段的监控不力等问题。通过这些实用而精细化的工具，不仅可以使销售人员养成科学的销售习惯，大大提高了作战能力；更重要的是一个制度化的系统，可以积累大量的资源和数据，也使团队的协作更紧密，从而使企业整个销售团队能力大大提高，从而达到使企业的销售能力阶梯式上升，而不是起伏不定。
不断白热化的竞争不断挑战销售管理的极限，在这个挑战面前，对于并不具备强大资金和品牌实力的中小企业而言，如何在这种恶劣的环境下赢得生存和发展的机会？经验表明，借助一些创新工具，进行销售的革命，无疑是明智之举！
