联融物流配送管理信息平台（NELMS）-支点网

    传统企业基于4P（product产品、place渠道、price价格、promotion促销）的竞争模式已不再适应社会的发展，联融推出了基于先进的客户关系管理(CRM：Customer Relationship Management ) 的物流配送电子商务解决方案。
   物流配送（UND/NELMS）电子商务解决方案的理念：是以客户为中心。彻底改变了以订单为中心的商品销售核算模式，真正整合现代经营思想；为货物整体配送以及信息统计提供了方便，为客户挖掘提供了依据；极大的融合了银行交易改革的思路，为资金清算与银行间的联网打下了基础，有力保障了企业资金流的实现。这是联融物流配送（UND/NELMS）的最大特点。
   物流配送（UND/NELMS）电子商务解决方案是在企业关注的重点由提高内部效率向尊重外部客户转移的前提下提出的，旨在提高企业的市场份额与服务份额,注于销售、营销、客户服务和支持等方面。NELMS通过管理与客户间的互动行为，努力减少销售环节、降低销售成本，发现新市场和渠道，提高客户价值、客户满意度、客户利润贡献度、客户忠诚度，实现最终效果的提高；NELMS突出了客户服务与支持、销售管理、营销管理等方面的重要性，NELMS可与ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源管理系统）无缝结合，形成闭环系统。
NELMS系统设计的原则：
以客户服务中心为核心驱动
科学合理优化的工作流程
全面的质量跟踪和监控
集成的计算机与网络技术
全Web的软件体系设计
NELMS的功能模块：
客户关系管理模块

包括六个子系统：客户联络中心子系统、客服管理子系统、监督管理子系统、合作伙伴管理子系统、营销管理子系统、决策支持子系统
配送服务管理模块
包括六个子系统：调度中心子系统、中心站管理子系统、分发运输子系统、区（分）站管理子系统。中心库房子系统、区（分）站库房子系统。
财务管理模块
包括六个子系统：帐务查询子系统、库存商品统计子系统、业务统计子系统、对外核算子系统、内部核算子系统、预留银行核算子系统。
分布式库存管理模块
包括六个子系统：库存网络管理子系统、库存预警管理子系统、补配调拨管理子系统、流通加工管理子系统、库存点管理子系统、结算管理子系统
地理信息系统模块（GIS）
GIS是整个配送系统的基层系统骨架，主要是将仓库和顾客或零售商的数据信息图层化，并利用配送模型中的数学算法并将处理结果以图形表示。
适用领域：
零售业
仓储业
大型超市
B2B/B2C交易网站
系统特点：
将基于物流、信息流、资金流配送体系的系统整合为一个客户服务与信息接入中心
围绕客户需求信息、按照客服关系管理模型，根据多种服务流程为客户提供服务
兼顾传统业务和电子商务时代物流配送
在软件体系结构上，采用了以客户信息为中心组织工作流的分析方法
NELMS系统实现的基本目标：
实现物流、信息流、资金流的全面统一
以客户为中心，支持多层业务应用
支持多运输环节、多仓储过程、多种运输方式的物流业务全过程
从财务角度实现对各个业务环节的监控
从总公司的角度实现对客户的统一管理
面向问题业务（延期、残损、退货等）管理，提高服务质量
运力和仓位的统一调度，降低成本。
NELMS系统软硬件平台：
操作平台：
Sun Solaris/HP-UX/True64UNIX/ScoUNIX/；WindowsNT/2000
数据库：ORACLE、DB2等商业型数据库

NELMS系统采用的技术：
NELMS系统采用产品平台化设计思想；
NELMS系统采用INTERNET技术（比如JAVA SERVLET/JAVA BEAN/JSPJ2EE等等）
NELMS系统采用B/S三层结构，数据通讯采用中间件方式
NELMS系统采用数据仓库技术（比如基于BI的COGNOS数据仓库展现等）可配置的数据支持和高效链接
NELMS系统基于联融公司独创的元信息数据管理技术和动态报表数据生成技术联融物流配送管理信息平台（NELMS）
   传统企业基于4P（product产品、place渠道、price价格、promotion促销）的竞争模式已不再适应社会的发展，联融推出了基于先进的客户关系管理(CRM：Customer Relationship Management ) 的物流配送电子商务解决方案。
   物流配送（UND/NELMS）电子商务解决方案的理念：是以客户为中心。彻底改变了以订单为中心的商品销售核算模式，真正整合现代经营思想；为货物整体配送以及信息统计提供了方便，为客户挖掘提供了依据；极大的融合了银行交易改革的思路，为资金清算与银行间的联网打下了基础，有力保障了企业资金流的实现。这是联融物流配送（UND/NELMS）的最大特点。
   物流配送（UND/NELMS）电子商务解决方案是在企业关注的重点由提高内部效率向尊重外部客户转移的前提下提出的，旨在提高企业的市场份额与服务份额,注于销售、营销、客户服务和支持等方面。NELMS通过管理与客户间的互动行为，努力减少销售环节、降低销售成本，发现新市场和渠道，提高客户价值、客户满意度、客户利润贡献度、客户忠诚度，实现最终效果的提高；NELMS突出了客户服务与支持、销售管理、营销管理等方面的重要性，NELMS可与ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源管理系统）无缝结合，形成闭环系统。
NELMS系统设计的原则：
以客户服务中心为核心驱动
科学合理优化的工作流程
全面的质量跟踪和监控
集成的计算机与网络技术
全Web的软件体系设计
NELMS的功能模块：
客户关系管理模块

包括六个子系统：客户联络中心子系统、客服管理子系统、监督管理子系统、合作伙伴管理子系统、营销管理子系统、决策支持子系统
配送服务管理模块
包括六个子系统：调度中心子系统、中心站管理子系统、分发运输子系统、区（分）站管理子系统。中心库房子系统、区（分）站库房子系统。
财务管理模块
包括六个子系统：帐务查询子系统、库存商品统计子系统、业务统计子系统、对外核算子系统、内部核算子系统、预留银行核算子系统。
分布式库存管理模块
包括六个子系统：库存网络管理子系统、库存预警管理子系统、补配调拨管理子系统、流通加工管理子系统、库存点管理子系统、结算管理子系统
地理信息系统模块（GIS）
GIS是整个配送系统的基层系统骨架，主要是将仓库和顾客或零售商的数据信息图层化，并利用配送模型中的数学算法并将处理结果以图形表示。
适用领域：
零售业
仓储业
大型超市
B2B/B2C交易网站
系统特点：
将基于物流、信息流、资金流配送体系的系统整合为一个客户服务与信息接入中心
围绕客户需求信息、按照客服关系管理模型，根据多种服务流程为客户提供服务
兼顾传统业务和电子商务时代物流配送
在软件体系结构上，采用了以客户信息为中心组织工作流的分析方法
NELMS系统实现的基本目标：
实现物流、信息流、资金流的全面统一
以客户为中心，支持多层业务应用
支持多运输环节、多仓储过程、多种运输方式的物流业务全过程
从财务角度实现对各个业务环节的监控
从总公司的角度实现对客户的统一管理
面向问题业务（延期、残损、退货等）管理，提高服务质量
运力和仓位的统一调度，降低成本。
NELMS系统软硬件平台：
操作平台：
Sun Solaris/HP-UX/True64UNIX/ScoUNIX/；WindowsNT/2000
数据库：ORACLE、DB2等商业型数据库

NELMS系统采用的技术：
NELMS系统采用产品平台化设计思想；
NELMS系统采用INTERNET技术（比如JAVA SERVLET/JAVA BEAN/JSPJ2EE等等）
NELMS系统采用B/S三层结构，数据通讯采用中间件方式
NELMS系统采用数据仓库技术（比如基于BI的COGNOS数据仓库展现等）可配置的数据支持和高效链接
NELMS系统基于联融公司独创的元信息数据管理技术和动态报表数据生成技术

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