上海市海鼎多业态自动化系统

　　开发背景：

　　针对中国商业国情下，不同业态的商业业务模型；计算机操作和应用水平不高，信息化建设是一个循序渐进的过程。

　　“稳定的核心”与“客户化外壳”核心业务四自动管理：自动补货、自动配货、自动结算、自动结报二次开发工具，具备良好的扩展性智能化任务管理灵活全面的接口支持，如财务接口、税控系统接口、全面消费卡支持等数字化管理、精准决策方案详细介绍：

　　详细介绍：HDPOS连锁便利版

　　适用范围：便利总部、配送中心、直营门店、加盟门店

　　便利业态特点：

　　门店营业面积小、时间长、无门店后台、一般只配备1～2台收银机；网点多，分布广，要求快速扩张；门店人员数量少(3-8人)，计算机操作能力不高；重点在于“连锁”+“便利”，强调零售+服务。

　　HDPOS连锁便利版设计与实现特点：

　　首创“胖总部、瘦门店”的管理模式，强化总部管理功能，简化门店职责和操作四自动智能化管理：自动补货、自动配货、自动结报、自动结算总部主动回收所有信息并及时进行自动配送不停业盘点与门店前台盘点门店叫货与直配收货录入平台环境：

　　网络系统：Win NT、Unix 操作系统：Win95、98、2K、XP 数据库：SQL Server、Oracle 网络体系：Client / Server 开发工具：Delphi 功能特点：

　　门店前台POS系统

　　前台销售、前台退货灵活多样的促销支持智能化错误提醒功能(错误条码、商品价格、数量等)

　　严格权限控制销售缴款等信息及时查询前台公告总部向门店发送通知、新品信息，不再需要电话、传真，全部通过系统完成前台定货门店在收银机上录入叫货单，总部自动回收处理，实现整个过程的无纸化前台直配商品进、退货收银机上录入直配收货单、退货单，并打印凭据，简化直配流程盘点前台录入盘点数据(不影响销售)

　　总部自动回收盘点数据，盈亏情况一目了然系统管理前台日志，详细记录收银机上的所有操作，方便核对收银小票、键盘的灵活设定系统故障的智能修复功能支持税控发票总部、配送后台MIS系统主要功能：

　　商品管理商品资料维护(80多字段描述，为详尽的商品分析做良好铺垫)

　　商品生命周期管理(经营属性、限制业务)

　　多角度的跟踪分析(商品引进淘汰分析、品类分析、单品分析)

　　供应商管理供应商资料维护(帐期、送货天数、压库金额管理)

　　供应商贡献度、信誉度分析……

　　客户管理客户资料维护(帐期、信任额度管理)

　　客户消费、贡献度、信誉度分析员工管理2000多种权限管理，与管理密切配合员工组管理(与实际部门对应，方便管理)

　　仓位管理、类别管理……

　　采购管理自动补货严密、精简的定货流程(供应商、采购员商品控制，避免越权和串货现象)

　　对采购进行公正及时评估(采购员业绩统计、定货满足率分析等)

　　库存管理进货管理库存调整(内部调拨、损耗、溢余管理)

　　盘点(自动化的盘点流程，支持多种盘点方式)

　　全方位的信息监控(库存周转、不动销商品分析、单品库存跟踪等)

　　配送管理自动配货门店要货情况下，总部自动完成回收数据、拆分单据、生成配货单等所有动作多种拣货方式的支持(摘果式、播种式)

　　配送分析(门店要货满足率、库存周转率等)

　　批发管理批发业务支持批发客户消费习惯分析、批发销售分析价格管理单店单品价格体系40多种促销方式的一单解决方案财务结算多种核算体系的支持(售价、进价、移动加权、批次)

　　提供供应商/客户对帐单，简化对帐工作提供供应商/客户结算单、付款单、调整单与财务软件的良好接口全面财务报表的支持门店管理总部统一管理门店各种操作(权限集中管理、打印模板、核算体系管理等)

　　数据交换，支持PSTN、FTP两种交换方式；总部主动在不影响门店销售的情况下，自动回收数据(速度快、效率高、差错率低)

　　总部及时回收门店信息，掌握门店销售、库存等重要信息门店自动结报信息分析各部门报表支持总经理决策支持(如员工业绩统计、销售毛利分析、ABC分析等)

　　自定义查询功能(可以自己定制各种报表，轻松满足您各种查询需要)

　　其他功能市场情况：在应用于上海可的后，帮助可的完成企业发展的第一次飞跃，从一个手工作坊式的不到50家门店的传统小企业跨越到一个自动化、现代化管理的中国便利业第一品牌。

　　海鼎的HDPOS连锁便利版系统，目前处于市场领导者位置。

　　用户单位名称：上海可的便利店有限公司

　　一、背景情况

　　上海可的便利店有限公司是我国最大的连锁便利企业之一，是上海光明乳业有限公司控股的连锁公司。借鉴国外先进的经营理念，立足于上海，走特色服务的发展道路。以日用品、食品和日常服务项目(如：订票、订奶、便当、彩扩、代收水电煤等各项费用、卖邮票、出借打气筒等)为主要经营范围，实行24小时不间断营业的方式。每家门店的面积不超过100平方米，在上海、无锡、苏州、杭州、张家港、昆山，以及广州等地开设置了门店，到2002年底发展到超过800家门店，并在广州设了分公司和门店。未来的计划是到2006年发展到2000家门店，立志成为中国的"7-Eleven"。

　　在使用海鼎的连锁便利版之前，"可的"原来使用了一套计算机管理系统，但效果很不理想，也没有实现门店与总部的联网。门店经理除了日常销售和常规管理外，大量工作用于确定补货的品种和数量等，并通过传真向总部传递要货清单。门店用电话与总部取得联系，反映和要求处理各类事务。总部忙于收集各个门店的要货清单，组织人员连夜输入电脑，汇总打印后交配送中心发货。总部采购人员穷于应付要货、补货、配送等事务，无法进行新品开发，和商品和供应商信息的综合分析。

　　因此，借助现代化手段，实现科学管理迫在眉睫！对系统提出了如下要求：

　　流程的规范化、电子化、快速化和有效化补货、进货、销售、配货和付款关键环节的控制及时、准确、定量的总体规划电子商务探索与应用

　　可的在应用了海鼎HDPOS连锁便利版之后，经过几年的应用发展，成功完成了信息化建设的第一步--企业内部信息管理系统(POS-MIS系统)，带来了巨大的改变和效益，帮助可的实现了从一个手工作坊式的不到50家门店的传统小企业跨越到一个自动化、现代化管理的中国便利业第一品牌公司。

　　随着公司规模的进一步扩大及网络应用的迅猛发展，利用Internet迈向电子商务已成为可的第二阶段信息化建设的目标。"电子商务"是个很宽泛的概念，如何迈开向电子商务切实可行的第一步，可的提出，"信息资源的再利用，打开MIS系统向EC开放"。

　　二、业务实施的过程

　　阶段一，内部业务管理信息化：海鼎根据"可的"便利业态门店小、数量多、人员素质低、但发展又要求快的特点，提出了系统的总体设计思路--"胖总部、瘦门店"的首创管理模式。并在实施过程中提出系统的总体目标是"总体最优，而非局部最优"的实施战略。即：提高总部计算机管理功能和运行能力，将所有工作集中在总部进行，由总部统一管理、统一收集数据、统一进货、统一配送、统一结算、统一分析、统一决策，所有涉及到通讯、门店补货等复杂的操作决策都在总部统一完成。门店仅负责日常零售、保洁、安全和做好服务，销售系统简单易学。实现了"四自动"智能化管理即自动补货、自动配货、自动结算、门店自动结报。

　　阶段二，电子商务探索与应用：可的在应用了海鼎HDPOS连锁便利版之后，几年中成功完成了企业第一次飞跃，从一个手工作坊式的不到50家门店的传统小企业跨越到一个自动化、现代化管理的中国便利业第一品牌。

　　利用Internet迈向电子商务和企业管理现代化成为新阶段目标，"信息资源的再利用，打开MIS系统向EC开放.2000年7月，可的与海鼎二度携手合作，通过海鼎电子商务HDEC平台，建立新型供应链管理模式。通过HDEC电子商务平台，可的实现了与供应商库存、销售信息的无纸化电子数据交换和信息共享，实现网上定货、网上对帐和网上配送，大大提高了可的外部供应链的运行效率，提高了在供应商中的信誉形象；通过将信息提供给供应商的服务，开信息增值业界之先河。

　　HDINTRA对可的的企业信息资源进行有效开发利用，实现基于WEB的文件交换共享、协同工作以及业务流程管理，包括信息发布、知识共享、员工薪资管理、人事管理、财务审批等各种功能。调整企业组织和业务模式，服务企业发展目标。帮助可的在发展中面对跨地域分支机构、越来越多的人员和设备的有效管理，建立学习型组织和知识型企业。

　　由此，可的将真正从一个传统的商业企业转变为一个知识型、学习型的现代企业。

　　三、效果与反馈

　　在成功实施HDPOS连锁便利版和HDEC系统后，可的取得了显著效益：

　　负责门店配送的人员从最初的10多人，减到6个，再减到1个，到今天只有半个人(另一半负责网上供应商管理)；总部商品部包括买手、自动补货员、自动配货员仅有7人在运作；通过海鼎MIS系统和HDEC系统的应用，可的库存周转率大大提高，库存资金占用减少了70%；每家门店的库存平均降低了15%；仓库面积利用率提高了3倍，原来仅够供100家店的仓库胜任了500多家门店的配货；由于系统数据的准确和及时，可的在面包的买断和代销方式上果断选择了买断方式，进价成本节省了8%，而面包的年销售额为1500万元，除去利息等因素，仅此一项又增加出上百万元毛利；"可的"作为上海捷强烟草的销售网络，第一个能够做到在销售第二天提供前一天销售数据，获得捷强烟草年底数百万元的返利；2001年，可的同供应商的定货全部放到网上，供应商只需上网便能查阅自己商品的库存情况，及时送货；不仅节省了企业对供应商的管理成本(例如，仅打印纸一项每年节约近40万元)，而且根据提供给供应商的信息，收取信息费用，每年可达百万元，这个数字还在不断地增加；可的利用系统采集和加工后的数据派生出更多的盈利点；可的对信息近一步挖掘利用，进行门店销售业绩考核跟踪，准确划分了门店的不同发展阶段，进行科学管理，实行商品的严格淘汰制、高贡献度商品的挖掘、总部人员的严格业绩考核，作到了"以业绩论英雄"。

　　EC平台成为所有几百家门店的内部信息交流平台，有效地解决了企业规模越来越大、店数越来越多后日益严峻的内部沟通和日常管理问题。