经验之谈
我们认为,中国的绝大多数制造类企业和分销企业都是发展中的企业或者是中等规模的企业,这样的企业最好选择中等规模的国际化软件产品,这样不但从成本上有一个合理的投入,关键是实施难度相对于选择大型系统小很多,软件对于企业人员的要求也不是很高,产品的功能相对比较丰富,可以满足企业管理标准化和国际化的需求。
其次,原厂商的直接支持对于中等规模企业或快速发展中的企业是有利的,ERP产品是一个智力型产品,代理商或合资公司为了追求利润或能够在激烈的竞争中存活可能会较多地采用较低成本的顾问,顾问的经验相对较少。而一个好的ERP产品,由不同的人来实施必然会产生截然不同的应用效果。
此外,软件公司的销售人员非常重要,不少软件公司的销售人员在其公司中仅仅可以调动售前人员,一旦销售完成,他们的任务就结束了,实施的效果他们并不关注或无法关注,在实施过程中需要他们提供帮助进行协调也非常困难。同时,一些软件公司对这些销售人员的要求有些急功近利,希望很快签单,导致了不少销售人员对客户作出超过其公司能力的承诺,以至于售前画下了一张大饼,而售后却“巧妇难为无米之炊”。
最后,无论是选型,还是实施,都不要只追求功能的多样、技术的领先而忽视了企业实际的需求;对于业务流程重组,一定要慎重,企业无须盲目地套用别的企业先进行业务整改再进行ERP实施的方法,每个企业都有符合其自身发展规律的流程和组织结构,企业应该根据自己的具体情况因地制宜。