外包业破局 中国迎来软件工业化时代

　　当联想收购IBM　PC，海尔、华为、中兴等越来越多中国硬件厂商在全球攻城略地，中国已名副其实成为全球制造业中心之时，中国的软件产业依然弱小。不包括系统集成商，中国最大的独立软件开发商，年营业收入不过11.1亿元人民币(用友2006年年报)。

　　而在我们邻国人均收入不足500美元的印度，承接几年前那股全球IT服务业务由发达国家向发展中国家转移的产业机遇，创造着一个又一个的外包传奇，每年给印度带来400多亿美元的财政收入。“龙象之争”中，印度最有力的武器就是软件业。

　　上一个10年里，中国利用全球制造业产业转移崛起为全球制造大国，如今，中国在下一个10年能否从软件外包浪潮中获得类似“中国制造”所带来的巨大收益？　

　　中国的软件道路是走以外包为主的“印度模式”还是走以自主创新为主的“欧美模式”依然在学术界中争论不休，但政府主导的一场外包热潮正在全国涌动。

　　在今年3月国务院颁布7号文件《关于加快发展服务业的若干意见》中，就提到要把承接国际服务外包作为扩大服务贸易的重点，发挥我国人力资源丰富的优势，积极承接国际服务外包业务。同时，政府还送出15%所得税优惠税率的大礼包给外包企业。

　　此前，商务部已经宣布每年拿出1亿元服务外包产业专项资金，国开行也将提供50亿元贷款，用于各地软件外包基地和企业的基础建设。这些资金的具体分配方案也会在年内公布。

　　一系列优惠政策的出台，显示出政府打出组合拳力挺软件外包业的决心。尽管面前依然横亘着TCS、Infosys、Wipro、Satyam、TATA等印度软件巨头，尽管在全球外包业份额看，我们所占的份额依然少得可怜(据称不足2%)，但是这个年出口额570亿美元、提供400万人就业、为印度GDP贡献7%的巨型产业，对所有中国软件的从业者与管理者而言，都是令人血脉喷张的诱惑。

　　中国迎来软件工业化时代

　　10多年的磨砺，中国软件外包业终于在这两年取得了突破，尽管道路依然坎坷，但看到了光明。

　　在今年3月美国举办的“2007年度Gartner外包峰会”上，中软、东软、用友工程等中国参展团以统一的形象占据了此次Gartner外包峰会的中央位置，过去这样的位置一直是印度人的地盘。这标志着在对日外包取得胜利后，中国外包开始大规模登陆美国。国内的巨型外包“航空母舰”也将诞生。东软总裁刘积仁博士透露，三年后东软从事软件外包的员工将扩展至3万到5万人。

　　与此同时，进入2007年，跨国公司开始加大在华投资，在北京，印度塔塔咨询服务有限公司(TCS)与获得国家发改委支持的中方合作伙伴共同宣布，在中国成立一家大规模、全球性海外服务公司；在南京，全球第二大软件外包企业萨蒂扬软件落户，成为印度本土外最大的外包基地，一些欧美企业也开始大规模将外包中心向中国转移。惠普目前在上海、大连两地的外包服务人员已经达到了2000人的规模，美国优利公司在上海的外包中心人数也有近千人的规模。

　　刘积仁博士认为，过去几年里全球IT市场发生的一个最大变化，就是IT服务已经在全球范围内由发达国家向发展中国家快速转移，尽管中国争夺“世界办公室”的底牌仍与10年前一样，主要依靠的还是低成本劳动力优势，但和上一轮制造业浪潮的推进不同，这一次的最终结果有可能帮助中国在全球经济价值链中谋求更高一级的位置。

　　根据联合国贸发会议估计，2007年全球服务外包总值将达1.2万亿美元。世界最大的1000家公司中，大约70%的企业尚未向低成本国家外包任何商务流程。2006年，中国软件外包规模约为10.9亿美元，而印度软件和服务外包产业2006-2007财年总收入超过478亿美元。

　　“中国价格”打破印度外包垄断

　　从不屑提及到刻意贬低，中国的外包业蓬勃发展，正引起了印度这个垄断着全球外包业务70%市场、欧美90%市场的外包大佬的关注，除了频频通过摩根大通和其他研究机构发布报告指称“印度外包领先地位无可动摇”外，在博鳌论坛期间，印度最大的外包集团塔塔集团CEO公开贬低中国软件外包业。其大意是，中国的软件人才成本并不低，比印度工程师成本高出50%到70%，而且指称中国工程师的流动率过高。

　　这种论点被业内人士称为是“颠倒黑白”。SYNNEX公司这个全球第三大分销巨头正雄心勃勃计划在2—3年内在成都组建2000人的软件外包及IT服务团队，其美国IT高级主管卢峰称：“中国软件服务人才数量与印度基本持平，而成本优势明显，平均成本低于印度30%-50%，同时，欧美国家忌惮将鸡蛋放在印度一个篮子里。”据卢峰介绍，过去欧美的外包峰会都是在印度举办，这两年有些峰会开始在中国举行。

　　与此同时，Gartner发布的一个调查报告也出人意料，这个报告调查了全球几十个国家的外包商未来选择外包合作伙伴会选择哪个国家的企业。排在第一的是爱尔兰，第二是墨西哥，第三是巴西，第四是菲律宾，第五是中国。而在这个报告里面，最令人吃惊的是印度的位置，排在20个国家里面倒数第一，而倒数第二的是俄罗斯。

　　为什么会产生这样的结果呢？刘积仁在接受本报采访时认为，这个分析报告说明了几个因素：一是劳动力价格的上涨，印度的劳动力成本未来可能上升30%以上；二是人员的流动率，这两大因素导致欧美外包商在未来可能会选择三个或者几个国家一起外包。“这也使中国企业可以从中吸取教训，保证人才供应和客户满意才能保证外包业务不流失。”

　　对于中印的这场角力，国际咨询顾问吴向宏则在本报撰写专栏文章直指，印度害怕的不是失去市场份额，而是失去超额垄断利润。通常软件服务业大公司的毛利润率在15%左右，净利润率在3%。而印度软件外包服务公司，如Infosys，其毛利润率高达42%，净利润率高达骇人听闻的26%。东软高级副总裁卢朝霞也直指，“外包的利润并不低，印度外包巨头长期把持高利润。”卢朝霞认为，虽然中国并不会实质威胁到印度的市场份额，但是只要中国软件外包业向美国市场发起的进军，同时中国软件业质优价廉的信息在美国客户当中流传开来，美国客户就有充分的理由“打中国牌”，要求印度公司降价，使印度的垄断利润迅速削减。

　　巨大消费市场成外包业优势

　　日前，北京大学中国经济研究中心教授卢锋接受采访时表示：“要对承接国际服务外包的某些关键环节提供必要资助；放宽服务外包领域外商直接投资政策门槛，把承接国际服务外包列入国家鼓励外商直接投资行业目录；进一步完善与承接国际服务外包相关的知识产权保护立法和执法。”

　　去年，包括微软、甲骨文、SAP、IBM等软件巨头在对华投资承诺上，急政府之所急地开创了以外包为主导的新的投资形式。而与这些软件巨头想法不谋而合，包括GE、戴尔、诺基亚等硬件跨国公司近年已逐渐将亚太业务的后台服务放到中国发展。2006年，中国企业接到了5800万美元的微软软件外包订单，未来几年，微软将有1亿美元外包订单发给中国。

　　在不断进入中国市场的外资企业的带动下，中国的软件外包市场正在迅速崛起，IDC中国软件与服务部研究主管韩国华认为：“跨国公司把部分业务流程转移到中国，不论是自己开设服务部门还是外包给中国的企业，这波浪潮与10年前他们把工厂转移到中国的那波浪潮其实并没有本质区别，成本优势是最主要的原因。”

　　而与印度相比，中国庞大的内需是发展外包产业无可替代的优势，“尽管其他新兴市场也有丰富廉价的人力资源，但中国本身就是一个巨大的消费市场，这是中国市场的绝对优势。”在IBM咨询服务部业务转型服务大中华区总经理杨庆看来，“离市场更近一点，这是跨国公司愿意将运营服务业务放在中国的一个重要原因。”

　　IDC对全球IT做过一次展望，预估2005年-2009年间世界各国IT支出的年增长率分别为：美国5%、西欧不到6%、日本1%-2%，中国则是13.3%。中国的大量需求使全球IT设备供应商非常振奋，这就是中国在众多跨国外包服务基地中拥有的特殊性。“我们为什么不断把人员、技术投在中国呢？我们已在中国5个城市投资，最近还在考察成都，其中有一个很大的原因，就是中国有我们庞大的客户群体。”惠普全球软件服务中心副总裁黎德光说，惠普在中国开发产品后，也在很多本地中国客户中运用，比如中国移动等都是他们的大客户。