著名未来学家托夫勒最重要的预言：继农业革命和工业革命之后，世界将发生以互联网为标志的第三次革命浪潮，进入知识经济社会。如今，第三次浪潮已经成为或正在成为事实，深刻地改变了社会的信息结构和信息传递体制，信息载体正在从以报纸、书籍为核心的大众传媒向互联网为核心的网络传媒转变，生产要素也从资本向知识转变。社会基础的改变带来了竞争规则从以规模制胜到以效率制胜，从大鱼吃小鱼，向快鱼吃慢鱼的转变。对于管理者，应该适应社会的这种转变，借助高效的管理工具，结合自己优秀的管理才能，执行自己的管理思想，最大化创造管理效益。
数字商业时代，管理者遭遇的难题
企业内部信息沟通的广度、深度、质量、效率存在不足；有些工作，如果没有亲自督促，要么放任自流要么无人负责，致使完美无缺的策略，因为得不到良好的执行而流产；事情和最初的目标背道而驰，却不知道是那个环节、哪个人身上出了纰漏；一项工作，几个人签字的正常流程走下来，耗费很长时间，贻误商机；企业部门资料管理混乱，重要文件常常不知所踪；职员离职，带来重要资料遗失或泄露的隐患！无法随时随地掌握企业的全面情况，出差数天工作即堆积如山。
数字商业时代，管理环境发生了巨大的变化。日益细化的分工，倍数地增加了个体和个体之间，团队和团队之间的协作，同时更细化了各个分工岗位的权利和责任；用知识创造的工作越来越多，管理、监督的精确度要求不断提高；信息量爆增，沟通数量和质量都在要求提升；知识、创新是将来最核心的竞争能力，知识管理是各类组织未来最重要的管理任务。处在一个复杂、多变的管理环境中，作为一个出色的企业管理者，优秀的管理才能毋焉质疑是必须的。但优秀的管理思想，离开了优秀的管理工具来实践，出色的策略构思，离开了完整的执行，它也只能停留在意识状态，不能转变为现实的效益。
OA软件，管理思想的机器化
计算机的出现，使我们身边的很多事情变的简单和规范。90年代初期WORD的出现，帮助人们从繁重的事物工作中解脱出来，但它仅仅是一种个人办公软件。90年代后期，随着对协同化办公与知识管理的需求日益强烈，企业级的办公管理软件以及实践企业家管理思想的管理工具应运而生。办公自动化软件(简称OA)是结合先进的管理思想，从广泛的用户需求中抽象出通用模型，并利用群件技术和Web技术开发的软件产品，其主要作用是提高组织内部协作效率、信息效率，并帮助个人实现轻松办公、提高管理效率，它是管理者借以实践对群体管理的工具，是组织网络办公、协同办公的软件。
如果把管理思想比做一部车，那么管理工具应该就是车轮子，是它使得管理思想转动起来并飞速前行。而办公自动化软件就是使管理者从千头万绪的办公工作中解脱出来，使企业重新注入灵活、效率和规范因子的管理工具。显然，优秀的管理工具是帮助管理者、组织在竞争中制胜的利器。
