还有多少中国机会？浮华背后软件外包

　　新一轮全球产业布局调整的大潮，为中国软件外包市场赋予了高速成长的强大推进力。而面对着全线上扬的全球外包市场，我们最需要的却是褪去浮华、沉淀思绪。

　　据IDC统计数据显示，2004年，中国软件外包市场的增长速度为49.9%，市场规模达到了5.99亿美元。然而，不要忘了这是在全球对外包服务需求大幅增长的形势之下所取得的。面对市场求大于供的大好局面，中国绝非惟一的受益者。从目前的市场格局来看，印度和爱尔兰已经成长为软件外包强国，其共同占据的全球软件外包市场份额超过60%，而以色列、巴西、菲律宾、加拿大等国正在成为软件外包领域的后起之秀，其市场份额数值也高出了中国所占的2%。因此，中国软件外包所表现出的高速增长态势并不足以平复人们对其发展前景的担忧。有分析人士表示，目前这一市场已经表现出了明显的“虚火上升”症状，在与软件外包列强的博弈中，我们手中的“好牌”并不多。

　　6月15日，第九届中国国际软件博览会软件外包峰会在京举行。在这次以软件外包市场研究与促进为主题的会议上，我们听到了来自政府、外包服务供应商以及国内外专家的多方面声音。在多角度地审视外包市场之后，我们尝试透过市场繁荣的表象，探求中国软件外包发展的真谛。

　　还有多少中国机会？

　　在全线飘红的市场中，在供需存在巨大缺口的情势下，这似乎不是一个迫切需要回答的问题。但是，这却是中国软件外包实现真正腾飞的关键所在。在竞争激烈的全球软件外包环境中，树立起“中国形象”是我们当前的首要任务。

　　与制造业起步时类似，中国的软件外包目前仍然具有浓重的“劳动密集型”烙印。凭借着人力成本低和基础设施还算完善的优势，中国已经成为一个新的接包热点地区。但是，市场挑战也接踵而至。由于缺乏成功案例和典型的跨国企业客户、市场高度分散、外包项目大部分集中在中低端市场等原因，中国在应对全球外包的巨大潮涌时显得有些力不从心。

　　现实的情况是，由于地理和语言的优势，印度、爱尔兰分别在美国和欧洲市场占据着绝对的主导地位。中国企业所拿到的订单数量寥寥可数。因此，大部分的外包企业将注意力集中在日韩市场，以及经日韩转包的项目，但是层层拆分之后零散订单，让很多企业陷入了“做苦工，赚小钱”的境地。向高端市场的突破更是举步维艰，商业流程外包、行业应用离岸外包等高利润订单屡屡被印度捕获，对于行业用户业务流程的不熟悉，也让许多中国企业接单时显得底气不足。

　　因此，在全球外包市场进一步细分之前，我们需要尽快找出“走在别人前面”的方法。作为一位软件外包市场的观察者，麦肯锡上海IT咨询业务全球副董事朱德沛指出，除了成本差异的价值定位以外，中国还要制造出更多吸引发包方的新看点。具体来说，中国软件外包应该进行以下3个方面的努力。首先，通过延伸中国在制造业价值链中的优势获取协同效应，培养像嵌入式软件这样的重点领域; 第二，借助与东亚国家地域临近、文化相似的优势，在重点城市建立离岸外包中心; 第三，积极吸引已经或可能在中国建立大型基地的高利润企业，树立灯塔式的示范案例。

　　与此同时，我们必须清醒地认识到业务流程外包(BPO)是一个绝对不能缺失的领域。据Gartner预测，2005年这一市场将高达1330亿美元。这一阵地一旦沦丧，中国软件外包将面临急速“缩水”的窘境。而综合自身优势，在目前业务流程外包集中的金融与财务、人力资源、供应管理、特定行业流程四大关键领域中，供应管理很有可能成为中国企业的第一突破口。

　　另外，“中国形象”的建立还需要政策面的强大支持。针对目前普遍存在的外包产业基地低水平重复建设、市场高度分散等问题，政府需要强化宏观的调控力度，找到产业版图中集中与分散的平衡点，在合理调整战线、最大限度整合资源的基础上，为不同地域的软件外包基地找准自己的市场定位。

　　何时向服务转型？

　　软件外包撬动了服务全球化的大市场。而就目前国内市场的发展状况看，服务能力却正好是软件外包木桶中的“短板”。有关专家指出，以软件编码、应用测试为代表的外包行为已经快速下沉到软件外包产业链的最下游。为了寻求新的附加价值，软件外包企业需要在软件易用性、行业功能研发、需求应变能力方面进行更深层次的修炼，从而扩充和完善向高端延伸的产业链条。

　　在“力争上游”的实际行动中，中国企业远不如印度等国的软件企业来得步履轻盈。为了在有限且竞争日益激化的中低端市场中生存下去，中国企业大多忽视了对于团队服务素质的培养，越来越多的市场短视行为，也让企业的服务能力丧失了发展壮大的根本。今天，服务能力的匮乏就直接导致了中国企业在BPO市场的被动局面。

　　2005年，按需服务模式要终结软件产业的呼声不绝于耳。伴随着Web服务、身份管理等技术的逐渐成熟，在历经了20年从打包、许可证到客户定制的演变过程之后，“软件即是服务”(Software as a service，即SaaS)的理念很有可能成为未来软件和服务两个领域的精神主宰，并可能会由此孕育一个更加庞大的软件外包市场。据IDC有关研究报告显示，未来全球软件业的主要收入都将来自于基于订单认购的SaaS方式，而在2009年，全球SaaS市场将达到109亿美元。

　　一旦SaaS时代来临，软件外包企业势必要直面自身服务与企业业务深度融合的考验。因此，无论SaaS会不会到来、何时到来，中国企业向服务型企业转型都是越快越好的事情。我们看到，目前印度除了在BPO市场上高歌猛进之外，在系统架构设计、系统集成、IT咨询等服务也已经起步，其向全面服务型产业演变的进程已经启动。在当前的关键时期，中国企业需要积聚更多跨越式前进的动力，以服务转型带动整个企业向高端市场的挺进。

　　标准、知识产权再成挚肘？

　　软件外包是一个与全球联动的市场，而标准正在成为联系发包方与接包方的重要纽带。缺少了业界标准的支撑，即便有了“主攻日韩，突破欧美”的响亮口号，中国企业仍然无法轻装上阵。

　　虽然，最近几年中国企业对CMM/CMMI的重视程度不断增加，但是相比印度85家通过CMM5认证的强大阵营，我国与之对应的企业数量仍然停留在个位数，通过CMM/CMMI认证的也仅有114家。这使得大多数的中国企业在起跑时就自动靠后。而企业对标准的硬性套用和对过程的柔性控制能力匮乏，使得企业在敏捷式开发的道路上显得愈发迟缓。

　　面向对象技术创始人Ivar Jacobson指出，软件外包企业在过程改进时，仅仅依靠组件技术和UML是不够的，企业需要通过最佳实践来识别正确的组件，并管理组件的研发。他同时强调，企业不应滥用流程测量资源，只有好的流程才应该被描述和测量。

　　另一方面，软件知识产权问题长期得不到重视也是阻挡众多欧美高端外包订单流向中国的重要原因。出于规避知识产权风险的考虑，很多欧美企业宁可选择高价的印度外包服务。目前，印度已经形成了软件外包带动自主技术创新的良性循环，而中国企业却仍然坐在知识产权的“火山口”提心吊胆。为了实现产业腾飞的宏图，就必须解决知识产权问题。而在此过程中，除了软件外包行业内部的自律之外，政府也要尽快加强对知识产权的保护力度，营造软件外包产业健康发展的氛围。