误区之三:SaaS只是为公司减少了传统软件许可证的先期费用。
SaaS不但可以减少传统的软件永久许可费成本,而且不需要额外的IT基础设施投资来支持新的应用软件。
面向服务的架构(SOA)和Web服务等各种技术使得SaaS更容易根据实际使用情况来进行配置及计量。这意味着,公司再也不必为购买过多的服务,结果就是降低了总体拥有成本,缩短了创造价值的时间。
误区之四:SaaS只适用于中小型企业,不会得到大规模企业的接受
各种规模的公司都在充分利用SaaS。新一代SaaS解决方案具有可扩展性,让用户能够在局部部署、测试按需应用软件的可靠性和性能,然后逐步扩大采用规模。
许多SaaS厂商仿效Salesforce.com的市场渗透策略:利用免费试用或者低成本的单个用户订购费用来吸引个人用户,旨在渗透市场,然后吸引大公司在业务单位和企业层面进行采用。
如今,越来越多的全球2000强公司及其他知名公司成为Salesforce.com的客户,包括AOL、艾利办公用品、诺基亚、Perkin-Elmer (PKI)和SunTrust银行等。
误区之五:SaaS只适用于像客户关系管(CRM)和销售自动化一样的应用软件。
虽然SaaS无疑适用于许多面向团队的协作应用领域,但如今出现的SaaS解决方案几乎可以满足各种企业应用软件的需求。这些方案从会计和财务应用软件到供应商和渠道管理解决方案,不一而足。
譬如说,阿瑞玛克、陶氏化学公司、惠普、霍尼韦尔、凯悦酒店、罗奇和瓦霍维亚银行都依赖于Taleo公司的SaaS人才管理解决方案。按需供应链管理厂商Click Commerce声称拥有艾睿电子、德尔塔航空公司、泰科电子和沃尔沃等客户。
误区之六:SaaS对软件行业的影响力将微不足道,会日渐减弱。
THINKstrategies公司最近做了一次调查,1/3的调查对象声称,已经在使用SaaS,另有1/3声称计划在2006年采用SaaS。其他研究公司调查得出的结果显示,采用SaaS的比例比这还要高。
随着SaaS日益得到主流市场的接受,它正成为软件行业的一股重要的颠覆性力量。而只要SaaS解决方案的质量和可靠性继续得到提高,SaaS具有的吸引力就不会失去。
针对这些数字及业界出现的其他潮流,微软主席Bill Gates在去年秋季公之于众的内部备忘录中声称:“正在袭来的这股‘服务浪潮’具有极其强大的颠覆力······具有良好扩展性的服务将会改变提供给大小企业的解决方案的性质和成本。”
误区之七:老牌软件供应商提供SaaS并主导这个市场将是轻而易举的。
几乎每家老牌软件供应商都被迫确定如何重新改变各自的传统应用软件商业模式,融入SaaS浪潮。这不是什么小变化。
传统软件公司必须重新设计应用软件的架构,以便可以在Web上运行。它们还要重新设计销售和财务模式,以便适应SaaS现购现付(pay-as-you-go)的收费模式。它们还要重新塑造企业文化,以便让自己更加面向服务,而不是以产品为中心。
可能会有人认为,去年Siebel被Oracle收购的原因是前者没有完成击退Salesforce.com的任务。如今,面对SaaS这股浪潮,Oracle、微软和SAP都必须采取对策,同时还要尽量避免在此过程中损害现有的软件业务。
误区之八:SaaS只适用于企业用户。
凡是使用McAfee或者赛门铁克的防病毒软件来保护家用PC的人,都有可能使用它们的订阅和“实时更新”特性, 它们就是SaaS的另一个例子。微软为其知名的Office办公软件新推出的Live版本就是面向中小企业和家庭用户。另外,当前的网上游戏和视频点播也可以被认为是SaaS的两种形式。