《长尾理论》引入中国后,许多人把它理解为是以宽带和在线销售为基础的非常前卫的新经济(行情论坛)理论,怀疑它能否适应中国市场。这种担心是有理由的,以大规模工厂化制造擅长的中国企业,要适应一种本质上是小批量、多品种甚至个性化定制的生产方式,跨度非常大,无疑要经过一场震荡式的革命。
但深入研究发现,这种想法的思路并不精细,甚至算漏了主要的变化。
数字长尾实质是中小企业信息化
我们发现,在中国被企业所广泛认可的利基策略、隐形冠军策略、范围经济策略、冷门致富策略、小众市场策略和体验营销策略等适合传统工业化条件下采用的方法,与长尾理论的逻辑是完全相通的。在最根本的一点上,也就是从单一品种大规模生产,转向小批量多品种生产上,是完全一致的。
说到与原子长尾不同的数字长尾,在这方面,长尾战略问题,实质是一个特殊的中小企业信息化问题;是中小企业信息化中,专门针对“不想成为大企业”的那部分中小企业,如何应用信息化来发挥长尾优势的问题,或者说,是如何在信息化条件下,让江浙类型的中小企业在中国经济走向世界中挑大梁的问题。
一方面,长尾理论主要是中小企业问题。企业之小,主要是指数量规模。中小企业与长尾,处在同一个规模区间范围。中小企业与大企业最大的不同,就是长尾与短头的不同,即二者由生产数量和批量代表的规模不同。从内涵看,中小企业固然可以走粗放的规模经济道路,但它相较于大企业最大的优势,在于“百花齐放”的灵活优势,在于它的范围经济性。
另一方面,长尾理论本质上是信息化理论。原子长尾(传统范围经济)与数字长尾(新兴范围经济)最大的不同在于,后者借助信息外部性和网络效应,在成本上具有无可比拟的优势。在混合经济(指工业经济和信息经济的混合经济)条件下,长尾降低成本的根本是靠信息化,而不是靠理论传说中的消费者参与生产(那是以后的事情)。
信息化可以从三个层面上推进中小企业。最表层的作用,是帮助中小企业“成长”,即从长尾空间移向短头空间,变得不再是中小企业。成长型中小企业,是暂时的中小企业,它的内涵与大企业相同,都是规模致胜、短头致胜。信息化对此的帮助是外在助推。之所以说外在,是因为信息化本质上是范围经济的,它对规模经济的推动,只是一种技术外力作用。第二个层面,信息化以“应用”方式,帮助中小企业加强传统范围经济。“应用”在这里的含义是:不改变本质(不发生“体”变,如不用扁平化、不用实现成本递减),但推动次要矛盾解决(发生“用”变),即传统为体,IT为用。第三个层面,推动中小企业转型,转型的意思是“用”变(量变)之外的“体”变(质变),让中小企业转型为数字化基础上的利基企业、隐形冠军企业和大规模定制型企业。这一层次,最能体现长尾战略的优势所在。信息化在这一层面,强调“小的就是好的”,帮助中小企业在不成为大企业的情况下,获得对于大企业的竞争优势。
我国恰恰在这方面掉链子。据OECD统计,中国企业上网水平,只相当于欧美企业水平的一半。也就是说,如果同时运用长尾战略,另一半没上网的企业,只好局限在原子长尾战术上,而无法施展更为有力的数字长尾战术。而长尾战略所长,恰恰在于数字长尾上。
让数字长尾生效,要具备外部条件
解决这个问题,一方面需要社会经济综合进步,另一方面,要靠我们弥补中小企业信息化服务体系和发展环境不健全的弱项,形成企业、服务体系和发展环境良性互动的格局。
企业家在传统长尾和新经济长尾之间进行战略选择时,千万不要轻言哪一种可以,哪一种不可以。我国中小企业中,既有大量不靠电脑网络一样成功的传统企业(占63%),同样也已经涌现出大量靠信息化取得竞争优势的新型企业(占37%,五年后将达70%)。一念之差,可以导致商业道路的巨大差距。这是商业决策的重大岔路口。
实施长尾战略,虽然是企业微观行为,但中小企业由于对环境和条件依赖较大,必须关注最低限度的政策问题。因为这些外部因素,直接与长尾战略的效果有密不可分的必然联系。
长尾企业需要判断的第一类条件,是发展环境条件。发展环境包括政府营造的环境(G2B,政府对企业服务)和企业营造的环境(B2B,为B2B服务商提供服务的服务商)。这个环境有方方面面,长尾企业重点要看的是法律、政策、信用三个环境条件。
长尾企业需要判断的第二类条件,是社会化服务条件。社会化服务条件,包括针对中小企业资金、信息、市场开拓、技术和人才五大需求展开的多项服务体系建设。
总之,如果长尾企业的五大需求—资金、市场、信息、技术和人才—有条件通过信息化社会化服务和发展环境保障得到有效支持,数字化长尾战略在中国落地的条件问题就会解决。企业将更多转向微观,从利润角度思考问题。