发展惊人 河北省中小企业信息化红红火火

　　
　　背景  ：河北省概况
　　河北简称冀，位于北京周边，因处于黄河下游以北而得名，其总面积197693平方公里。北距北京283公里，东与天津毗连并紧傍渤海，东南部、南部衔山东、河南两省，西椅太行山与山西省为邻，西北部、北部与内蒙古自治区交界，东北部与辽宁接壤。既是华东、华南和西南等区域连接“三北” (东北、西北、华北)地区的枢纽地带和商品流通的中转站，又是首都北京联系全国各省市的必经之地，还担负着晋煤外运和华北进出口贸易的重要任务，是秦皇岛、天津、京唐、黄骅四大港口的物资集散要地。

　　河北省地势西北高、东南低，由西北向东南倾斜，地貌复杂多样，是我国惟一兼有海滨、平原、湖泊、丘陵与高原的省份，自然资源数量众多，类型齐全。河北省下辖石家庄、张家口、承德、秦皇岛、唐山、廊坊、保定、沧州、衡水、邢台、邯郸等11个省辖市、23个县级市、108个县、6个自治县、35个市辖区。11个地级市。省会是石家庄，2003年底，河北省人口总数为6769.4万人。

　　发展速度惊人

　　特殊的地理环境和人文环境造就了河北省中小企业得天独厚的三大优势，首先是资源优势，与东部沿海省市比，河北省矿产、水产、农牧、旅游等各类资源丰富，令人羡慕。二是区位优势，与中西部省市比，河北省中环京、津两大直辖市，东临渤海，交通便利，市场广阔，区位得天独厚，可利用、借用的资源很多。三是成本优势，与经济发达省市比，河北省所用的原料就地取材多，所生产的产品就地销售多，运输成本低，劳动力价格低，有一定的吸引力和竞争力。

　　而在这广袤而丰厚的土地上，得力于独特的竞争优势，中小企业发展速度惊人。据统计，2006年河北省民营经济单位个数183.4万个，从业人员1280万人;实现增加值6164亿元，比上年增长16.2%，占全省GDP的53.6%;上缴税金589亿元，比上年增长26%，占全部财政收入的48.2%。显然，民营经济已经成为河北省经济的半壁江山，这是河北省民营经济发展历程上的一个重大标志。河北省中小企业局局长路富裕曾这样评价2006年在中小企业取得的成绩。

　　行业分布明显

　　从行业来看，河北省的中小企业主要分布在7个行业大类，31个行业中类。其中：制造业工业企业占大多数，主要集中在黑色金属冶炼及压延加工业、医药制造业、石油加工和炼焦业、金属制品业、化学原料及化学制品制造业、食品制造业、交通运输设备制造业、饮料制造业以及烟草加工业等9个行业中。尤其是在作为“药都”的石家庄，华北制药集团有限责任公司和石家庄制药集团有限公司在全国全部化学制药企业销售收入和利润排名靠前，所带领的医药行业进入了新的信息化时代。从地域来看，石家庄、唐山、邯郸、保定、廊坊、张家口、秦皇岛市中小企业相对集中。

　　特殊的环境还为河北省的中小企业创造了集群的土壤。河北省逐步形成了辛集皮革产业集群及生产力促进中心、安国医药产业集群及中药产品检测中心、肃宁裘皮产业集群及裘皮研发中心等多个集群。截止2006年6月底，河北省形成年营业收入5亿元以上的各类产业集群185个，实现营业收入3013亿元，占同期全省民营经济营业收入的29%。

　　信息化建设红火

　　正如所有中小企业所遇到的问题一样，河北省中小企业的信息化建设同样遭遇了“缺人才、缺资金、缺经验”的困难。然而随着政府扶植力度的加大和企业本身发展的逐步成熟，河北省中小企业信息化建设呈现出红红火火的现状。

　　据了解，全省250家担保机构累计开展业务11986笔，累计担保总额79.4亿元，解决了中小企业的融资问题。在《中小企业IT采购》组织调查的企业中，约有43%企业的组织结构中有相关信息化工作的部门，专门负责企业信息化建设和应用工作;39%的企业没有相关职能部门，但是有兼职负责信息化建设的部门或人员。同时，大多数企业计算机拥有量在10-50台，占调查企业的48%。50台以上的达到39%，企业拥有10台以下计算机占调查企业的13%。

　　而从调查的结果来看，企业对于技术人员的培新需求有着很高的热情，约有95%的企业提出需要信息化相关知识的培训。其中84%的企业最希望得到企业内部资源计划管理方面的培训，54%的企业希望得到网络技术和应用方面的培训，37%的企业希望得到客户关系管理、进销存系统的培训，企业信息化培训出现在硬件技术和管理软件需求两个方面。

　　坐落在繁华地带的太和电子城中那密密麻麻的柜台和HP、联想、方正、微软、用友等随处可见宣传牌以及争奇斗艳的旗舰店、精品店正从侧面反映着河北省中小企业市场的活跃。

　　信息化分析及建议

　　显然，河北省的中小企业已经进入了快速成长轨道，成为河北省最具活力的经济增长点和主要的财政收入来源。

　　而在这分布广泛的企业中，有两类企业很突出，一是新兴的民营企业，这些企业拥有比较新的经营理念和产业结构，尽管成立时间不长，但是在市场上已经取得了不错的成绩;二是老牌国有企业的转型，这些企业主要集中在中大型制造业，如钢厂和制药厂等，而这些企业面临着市场上新的竞争压力，需要在体制和市场结构方面做出适应市场的变化。这些企业将是2007年IT制造商争夺的重点。同样，也是2007年IT渠道伙伴争夺的重点。

      推动中小企业更快发展

　　--访河北省中小企业局局长 路富裕

　　民营经济占半壁江山

　　据统计，2006年全省民营经济单位个数183.4万个，从业人员1280万人;实现增加值6164亿元，比上年增长16.2%，占全省GDP的53.6%;上缴税金589亿元，比上年增长26%，占全部财政收入的48.2%。显然，民营经济已经成为河北省经济的半壁江山，这是河北省民营经济发展历程上的一个重大标志。河北省中小企业局局长路富裕这样评价2006年在中小企业取得的成绩。

　　纵观全国，目前已经建成的经济强省，都是民营经济强省。就民营经济实现的增加值讲，2005年，山东省8864亿元，广东省8602亿元，江苏省8241亿元，河北省4851亿元。从民营经济上缴税金看，2005年，江苏省1252亿元，广东省1184亿元，山东省1141亿元，河北省463亿元。路局长说：“我省与上述省的差距是巨大的。改革开放以来，发展最快的是民营经济，国家投入最少的是民营经济，社会受益最大的是民营经济。可以说，民营经济吃的是草，挤出来的是奶，最有条件成为经济强省的重要支撑。”

　　三大优势得天独厚

　　特殊的地理环境和人文环境造就了河北省中小企业得天独厚的三大优势，首先是资源优势，与东部沿海省市比，河北省矿产、水产、农牧、旅游等各类资源丰富，令人羡慕。二是区位优势，与中西部省市比，河北省中环京、津两大直辖市，东临渤海，交通便利，市场广阔，区位得天独厚，可利用、借用的资源很多。三是成本优势，与经济发达省市比，河北省所用的原料就地取材多，所生产的产品就地销售多，运输成本低，劳动力价格低，有一定的吸引力和竞争力。

　　正是这样的优势，使得河北民营经济可以能够实现更好更快发展，应该也能够成为建设沿海经济社会发展强省的重要支撑。

　　平台建设效果显著

　　为了为河北省的中小企业提供全方位的优质服务，河北省提出了融资担保、创业辅导、人才培训三大亮点工程：创业辅导基地为入驻企业提供各类创业辅导服务50000多项次;250家担保机构累计开展业务11986笔，累计担保总额79.4亿元，解决了一批民营企业、中小企业的融资难题。承德、邢台市整合市县担保机构，资金捆绑，整体运作，单个担保机构资金规模超亿元。同时，还指导全省11个设区市和68个县(市、区)充实完善信用评价机构，开展信用数据征集和信用优良企业评价活动，收集5万多家企业的信用信息，建立信用档案，年内组织认定了748家信用优良企业，组织开展了全省担保机构信用评价试点工作，有效促进了中小企业的信用建设。

　　而针对企业普遍存在的缺乏人才的问题，河北省以实施中小企业银河培训为主线，采取多种形式，加强人才培训工作。与清华大学合作，积极组织中小企业参与，加快全省中小企业远程教育培训基地建设，全年建成了100个中小企业远程教育培训基地，认定了20个培训示范机构和40名培训师。同时，按照国家“百万中小企业信息化培训”工作要求，依托联想、网通公司，完成2211家中小企业、3025名企业管理人员的信息化培训。全年全省完成各级各类培训200万人次。并进一步完善了“中国中小企业河北网”软硬件设施，增加信息栏目和容量，强化企业信息服务，网络会员达到8000多个。各设区市普遍重视了信息网络建设，特别是唐山、邯郸、秦皇岛、廊坊等市局网络服务项目全，覆盖面广，点击率高。

　　此外，河北省还通过“打造一个平台，服务一片企业”的办法，使中小企业通过资源共享，享受低成本、高质量的服务，全省积极构筑并完善了信息网络、技术支持、信用管理、等八大服务平台。同时，还主持编写了《中小企业创业指南》、《中小企业融资指南》、《中小企业发展指南》三本丛书，为解决创业难、提高成功率办了多件实事。

　　服务态度决定一切

　　路局长曾讲过一个故事，“有几个人正在盖大楼，过来一位长者，先问了一个没精打采的人，您在干什么呢?回答：我在砌砖、当苦力。又问另一个情绪饱满的人，他回答：我在盖一座漂亮的大厦。再问一个精神焕发的人，他说：我在为这座美丽的城市增加一个标志性建筑。三个人干的虽然是同一件事儿，却有三种不同的回答。十年之后，第一个人还在砌砖，第二个人成了这个公司的老板，第三个人成了这个城市的建设设计师。这个故事告诉我们一个最简单的道理，心态不同导致结果不同。”

　　这样的道理也被应用到了工作之中，对于未来的中小企业工作，路局长表示，在肯定成绩的同时，必须正视差距和问题。从河北省的企业现状讲，人员素质偏低、管理和技术落后、企业信用度不高、抗风险能力差。表现最突出是创业缺场地、发展缺资金、提高缺人才的“三缺”难题。从发展环境看，河北省鼓励、支持和引导中小企业、民营经济发展的政策体系基本形成，但影响中小企业、民营经济发展的思想障碍和体制障碍还没有彻底根除，“三乱”问题多，办事难、效率慢、收费高，社会化服务体系建设滞后;相关政策落实还不够到位，不同程度地存在着“中梗阻”、“玻璃门”问题;全民创业的氛围还不够浓厚，人们的创业意识不够强。从系统自身说，素质不够高，理论水平、业务能力、工作方式与指导中小企业的要求也还有差距;服务不够到位，服务意识、服务措施、服务水平与中小企业的发展需求还有差距;工作不够平衡，部分设区市、县(市、区)中小企业主管部门精神状态、工作力度、质量效率还有差距。对于这些问题和不足，路局长表示，只有正确认识工作，建立良好心态，才能工作的更加有成效。

　　2007年，河北省将大力开展全民创业活动，全力推进增长方式转变，努力化解制约民营经济发展的融资、用地、人才三大难题，合力做好三件大事，“铺天盖地催生一批，脚踏实地提升一批，顶天立地壮大一批”，促进中小企业、民营经济快速增长。河北省民营企业的目标是：经济增加值增长14%，上缴税金增长15%，就业人员增加40万人。

　　供应商的服务性很重要

　　--访河北瑞翔计算机技术有限公司总经理 王云

　　河北瑞翔计算机技术有限公司(以下简称瑞翔)成立于1993年，是一家专门从事计算机及其外设维修和销售的专业信息技术公司。设保定分公司和桥东分公司，并在各地级市设有二级维修站。其不仅是商用产品(PC、笔记本、服务器等)行业增值代理商，而且还是EPSON产品专卖，EPSON针式、激光、喷墨打印机、投影机、扫描仪、耗材产品等专卖。公司下属瑞翔计算机维修中心已有多家厂商授权维修，负责这些厂商的产品在河北地区的售后保修、维修服务和备件、耗材的供应工作。

　　SMB划分更精细

　　十余年来，瑞翔不仅积累了深厚的销售经验，而且在和不同的用户打交道过程中也发现了企业很多独特的采购特点。其总经理王云说道，河北的中小企业划分非常明确，尽管国家曾发布中小企业的标准：满足2000人以下，三亿营业额以下，资产总额小于4亿元中的满足任何一个指标，都是中小企业。然而真正到了市场上，瑞翔更倾向于将产值在1000万以下、50人以下规模的企业称之为中小企业。在瑞翔的经营中，这样的企业还不能成为独立的业务领域。从采购来看，这些企业往往是围绕财务系统进行信息化建设，更多是购买几台PC组成一个简单的局域网，而网络投入主要集中在网站建设方面，主要用于信息发布。更进一步的企业往往会应用小型OA软件，譬如石家庄的咨询公司、以及网站推广企业等，而无论规模如何，这类企业对于价格都非常敏感。事实上，从瑞翔来看，IT硬件利润已经相当透明了，和中小企业打交道更多应该放到服务层面上。

　　建议合理评测机器

　　企业用户往往有比较专业的员工负责IT采购，这样需要提供更多专业的服务。瑞翔的一个客户在订购PC时，需要采购两批除CPU和主板不同，外形、结构完全相同的计算机，A计算机3930元，B计算机5100元。根据用户需求，瑞翔提供的样机作性能测试，经过简单测试，A计算机比B计算机性能略高。现在，计算机价格很透明，如果要B计算机降1000元是根本不可能的。选择A无疑更为合适。在瑞翔的帮助下，该公司采购了性能价格比更合适的产品，而且由于瑞翔贴心的服务，现在这个企业已经成为了他的忠实用户和朋友。

　　不仅如此，瑞翔还依据企业用户的不同需求提供了不同的解决方案。以计算机为例，某公司采购70多台计算机，最初制定的配置要求：CPU P4 2.93G，独立显卡，独立声卡。然而经过瑞翔的分析，发现该公司只是办公室的计算机，基本上是浏览网站，发发材料，几乎没有复杂三维图像设计需求，所以，瑞翔推荐用户使用主板集成声卡和显卡，每台省了数百元。

　　对于中小企业采购IT产品，王云建议，在硬件性能之外，要更加注重服务。企业批量采购的时候，一方面依靠量可能拿到硬件采购的优惠价，另一方面也要注意这个价格中是否包含相应的服务承诺。而很多大的制造上对中小企业用户的服务是有限的，甚至需要用户付出远远超过硬件采购成本的服务费用。而一般的服务往往都是由像瑞翔这样的经销商来提供的，所以企业用户在批量采购的同时要本着TCO的概念，找到有实力解决一些用户本身以及解决项目进行中发生的问题的供应商相当重要。比如硬件配制完整、采购周期符合企业要求;总体上可以实行良性沟通等等。然后以合同为中心，双方遵循行为规则。企业信息化建设绝对是一个长期的项目，在良性沟通的基础上，一步步完善合同，进行WBS(工作包分解)计划。只有选择有实力的供应商，才能在总体项目上控制好范围，保证过程管理里的目标化，质量，时间等一般来说不会有什么大问题。当然，需要强调的一点就是一份明确而详尽的合同是必不可少的。

　　最后，河北省的中小企业发展很快速，瑞光也遇到过从最初购买几台PC到几年后上ERP等信息管理系统的企业用户，而对于这样的企业来说，注重IT产品的可升级性和延续性以及供应商的服务性，无疑更加重要。