Bete Demeke：也许你们第一个问题是什么是SOA？第二个问题可能是SOA怎样和智能SOA相关联？我阐述SOA和智能SOA之前，我可能会先介绍一下SOA最重要的价值是什么，有怎样一些好的价值。首先是有关业务的，你可能在很多新闻媒体报道里面知道IBM在市场方面具有领先地位，同时IBM是全球整合企业这样的概念。全球整合的企业，包括在像IBM这样的全球整合企业，还有像一些中国大的全球整合企业，首先有一个大的需求，就是怎样有敏捷性。这些全球整合企业要达到一个企业业务的敏捷性，业务和IT之间对企业进行整合，IT怎样灵活支持企业的变化。全球整合企业在集成上是没有疆界的，他们在合作伙伴选择和其他的业务选择，包括从客户、从合作伙伴是可以跟许多没有疆界的合作伙伴进行协作，更好的进行协作满足客户的需求。这意味着这些企业需要去感受这样快速变化，而且快速在很短的时间之内应对变化。这意味着这些企业需要一个好的架构、好的途径，需要SOA基于服务的架构。这个基于服务的架构，本身是开放的，而且是基于工业标准的，使这个企业的能力可以快速应对变化，给企业带来很高的敏捷性。研究表明，超过70%的本地CIO和资深经理都知道这样的需求。当我们讲到SOA，讲到智能SOA，我们提到怎样从SOA的基础架构上，增加IBM特有的一些技术、一些实践。
当我们的客户选择起点的时候，他们会从基础整合开始作为一个起点。当企业在基础整合阶段的时候，他们需要的是像SOA沙盒，需要一个接入点，需要一个模板，进行一些试点。当企业到了下一个阶段，他们需要做行业里面SOA的落地时，IBM提供了他们这样一个技术、标准，来帮助他们的技术落地。当企业进入一种端对端的整个流程整合、业务整合的时候，我们看到客户需要一个非常关键的成功要素，就是怎样能保证一个完整性和正确性，比如流程的完整性、交易的完整性信息的完整性和交互的完整性。当企业在这个阶段时，IBM仍然有很多科技能帮助客户达到交易完整性、信息完整性和交互完整性这些比较关键的成功要素。另外智能SOA，我们看到客户还需要他们一种能力，就是怎样评估他们的一些状态，怎样评估他们的流程业务的SOA程度。在这个环境下，IBM业提供一系列的工具和技术，能帮助企业跟踪、管理，在业务层面，在业务流程层面进行监控、进行管理。SOA的成功，不仅仅是技术，而且很多关注是一个健康的生态环境的建立，这些包括合作伙伴、包括客户、包括SOA的人才，包括软件开发人员和学术界很多相关的生态环境关键角色。
IBM在渠道合作部也推出了一系列的计划，像SOA合作伙伴与联盟计划，除此之外还有一大堆相关的像SOA的业务目录，WebSphere知识中心，IBM解决播客、IBM虚拟创新中心等方面都会在下面谈到，IBM还和教育部，特别是广东中山大学推广了一个Innov8基于3D的BPN，就是流程管理的模拟游戏，这很多方面都从技术角度，从SOA合作联盟角度，从SOA的生态环境角度，建立一个好的体制，来推动、帮助智能SOA的落地实施。在IBM，我们整个领导力是从SOA开始。到现在为止，我们有超过5.7万SOA用户群，这是全球的数据。我们全球范围内有超过4200家的合作伙伴。在我们SOA资产目录里有超过4000个的目录可以和大家分享。下一步，IBM会把已有的优势，把大家带到下一个智能SOA，把所有的资源整合在一起来帮助大家。很重要的一点是客户的业务，智能SOA会把科技、技能、社区这些资源整合在一起，来帮助客户进行SOA实施，把商业价值、把SOA带来的各种价值带给客户，帮助客户成功。
记者：企业什么怎样知道什么时候是开展SOA的最佳时机？
Bete Demeke：任何时候。这是非常好的问题，我也很爽快的说，我看到很多企业在为这个问题所困惑。最好的一个起点，当你业务上有驱动的时候，这是一个最好的启动点。当你一个企业、一个业务要扩展、要进入一个新的市场，要开发新的产品、提供新的服务的时候，这时候当有一些业务要转型，或者是有新业务时，有一个业务驱动的时候，这是进入SOA的最好机会。第二个是要可以启动SOA，以前都是因为需求IT被动相应，CTO要掌握主动权，要主动计划你的IT超前业务预测、应付可能出现的业务需求的时候，这时候也是很好进行SOA的时候。任何时候你要做SOA项目的时候，不要先从买产品开始。所以，当你要启动SOA的时候，你必须要在之前看看哪些合作伙伴可以帮你，IBM的哪些产品、那些经验可以帮你，所以我们推出了智能SOA的整个计划，一揽子计划，包括整个SOA合作伙伴大联盟，包括SOA的业务目录，包括五个切入点、四个阶段、三个关键点，这些可以帮助你量身订作你企业要做SOA情况下，那些经验可以用，那些合作伙伴可以帮你，是一个量身订作适合你企业的路线图，帮助你做成功。同时你可以得到IBM强大技术背景的支持，这些可能都是你要考虑的。
提问：据我了解，每个企业的IT环境都不一样。比如说有的厂家用的是Oracle的数据库，有的是用EMC的存储，有的企业用其他厂家的SOA产品，IBM的SOA兼容性或者说包容性怎样？IBM在这方面有没有针对性的考量和处理的办法？
Bete Demeke：从某种意义上说你是正确的，SOA是一个市场术语，你在外面可能可以买到叫做SOA的产品。但当你买了所谓的SOA产品，并不以为这你有一个SOA架构或者是SOA项目。SOA实际上是需要端对端的考虑，究竟SOA怎样可以帮到你的业务需求，业务需求驱动什么样的SOA架构适合企业。这个问题，也许你可以看看市场上所谓的产品和科技，看看SOA端对端需要很多的技能、能力来帮你实现端对端的实施。从它的内容，因为SOA需要整个策略的计划，包括从业务CBM，就是基于业务的模型，包括软件、硬件的技术支持SOA的架构，包括实施当中给你足够的支持，包括合作伙伴，包括上线以后可以给你一个监管、维护，端对端的，需要这么多的能力才能帮助你成功实施SOA。你可以看看其他的科技提供商，有没有其他能和IBM相媲美，可以提供端对端，从策略的计划、从业务的建模，包括技术支持SOA架构，包括实施、监管，包括扶植合作伙伴，包括培养人才，给你们提供端对端的支持，也许你没有找到第二家。
