惠普CPC协同产品商务成功助跑上海贝尔

   2002年1月，作为CPC（Collaborative Product Commerce，协同产品商务）解决方案提供商中的佼佼者，惠普与上海贝尔阿尔卡特股份有限公司（以下简称上海贝尔）携手共同打造世界级的企业研发平台，而实施的目的即是协同产品商务在上海贝尔研发机构间的无缝对接与良好应用，藉此，上海贝尔将如虎添翼，在缩短产品研发周期与顺利导入市场方面取得先于竞争对手的优势。在项目签约仪式上，上海贝尔副总裁兼CTO徐智群一再强调，这是一个国际级大项目。惠普表示，在项目实施过程中，双方将结成紧密的合作伙伴关系，而不是简单、松散的客户与厂商的关系。

　　核心技术能力

　　上海贝尔成立之初是合资企业，中方控股，在交换机产品市场占据主导地位。然而随着既有业务领域竞争的加剧，上海贝尔遇到了严峻的挑战：在移动通信设备和光网络设备方面，爱立信、摩托罗拉、朗讯等企业不断施压；而在交换机市场中，本土企业华为、中兴等也凭借本土优势意欲蚕食上海贝尔的市场份额。

　　另一方面，2001年10月，阿尔卡特以50％＋1股控股上海贝尔，使其成为阿尔卡特在中国投资的唯一生产制造平台，并进入阿尔卡特全球技术库，成为其全球研发中心。

　　面对激烈的竞争，拥有良好的销售队伍和品牌的上海贝尔自然不甘落后，在巩固其电信设备制造市场地位的基础上，准备全面进入移动通信、传输设备、NGN网络服务提供等全新的业务领域。同时上海贝尔还对自身的劣势进行了深刻地剖析，发现在最新通信技术方面的落后已经成了企业发展的瓶颈。再加上成为阿尔卡特全球研发中心，研发被提升到前所未有的高度的事实。上海贝尔为了切实培养企业核心技术能力，决定导入协同产品商务的先进管理理念。

　　构建CPC蓝图

　　在上海贝尔CPC项目的招标中，许多国际知名咨询机构都盯上了这块大蛋糕，但上海贝尔也有自己的小算盘，在筛选过程中以本土化、行业经验为衡量的首要标准，惠普咨询多年来本地化经营、丰富的行业经验等优势便体现出来。
　　

　　徐智群说："虽然有些国际咨询公司的经验比较丰富，但是项目实施过程中需要同我们沟通，而我们的人不可能都有那么好的英语水平，沟通不良，必然会影响CPC实施效果。"上海贝尔非常强调本土化这条基本原则，阿尔卡特在不同国家的项目都由当地人员实施。因此，惠普咨询顺理成章地拿下了这个单子。

    这是国际顶级的CPC软件进入中国的一次重大尝试。协同产品商务（CPC）软件是建立在传统的PDM软件基础上的最新技术趋势，从2001年开始逐渐为全球一些追求技术创新的公司所重视。国际顶级的CPC软件大约有4-5种，进入中国市场并成功实施的还为数寥寥。惠普公司运用全球知识网络和资源，成功地为中国引入了全球领先的技术解决方案。

　　惠普负责CPC业务的专家表示，惠普咨询CPC蓝图是根据一流的业务实践，结合其他优秀公司的CPC解决方案总结而成，它涵盖了产品数据管理PDM、产品研发协同管理和产品生命周期协同管理。

　　在惠普帮助上海贝尔成功实施CPC的过程中，最关键的一点是引入了国际水平的研发流程。过去在国内，甚至全球范围，作PDM/CPC系统的实施往往只局限于工程技术文档的管理，而本项目一开始就立意甚高，全面实施了三大业务流程：

　　*新产品导入流程：在新产品从概念产生、单元及系统研制到投放市场的整个研发过程中，如何组织研发团队，如何进行结构化的项目规划，如何进行技术评审和经济评审，如何进行领导决策的过程；

　　*研发项目管理流程：包括如何管理项目进程，平衡项目资源，管理项目组合；

　　*配置管理流程：贯穿复杂的高科技产品的研发及整个产品生命周期，管理各技术项的结构以及变更过程，从而保持整个技术状态的准确性。

　　这些流程参照了全世界最先进的流程方法，如PRTM的PACE，PMI的项目管理方法以及国际配置管理协会的CMii标准等。这些流程通过软件的实施固化在了系统和贝尔的日常工作中。

　　助跑上海贝尔

　　在CPC项目实施过程中，惠普咨询充分展示了其突出的项目管理能力。该项目涉及了众多的软件、硬件、咨询、开发供应商，作为系统总承包商，惠普公司秉承"开放系统"的工作理念，运用独有的FocusPM项目管理方法论，在过去一年多的项目实践中，按时、保质、在预算范围内达成了项目的一系列目标。

　　为了保证协同产品商务能真正发挥出作用，上海贝尔与惠普一道制定了各阶段的预期目标，并按部就班地实施。第一期目标是实现研究开发的数据集中；第二期实现内部项目管理的优化；第三期是把这种协同合作的优势延伸到合作伙伴和市场客户中去。三个循序渐进的步骤也明确划分出了项目本身应取得的阶段性成果。

　　至2002年9月底，上海贝尔CPC项目的一期工程已经完成，惠普为其实施了三个模块：电子化社区（e-Community）、电子化文档管理（e-documentation management）及电子化项目管理（e-project management）。二期工程于10月14日正式启动，进入解决方案构建阶段，这一阶段的目标是实施PDM模块：零部件信息管理（PIM，part information management），产品配置管理（PCM，product configuration management），及工程变更管理（ECM，engineering change management）。

　　CPC项目的实施，通过技术和知识共享使上海贝尔实现了"技术重用"，使研发周期缩短、成本下降、质量提高。对此，徐智群表示："上海贝尔阿尔卡特研发平台今年有2000人/年，如果研发平台有20%的技术重用，那我们就可以节省400人，事实上只要有科学的管理，要达到这一目标并不难。而如果能达到30%，那就是节省600个人，那可是不得了的事情。同时，产品开发周期的缩短还意味着利润的增加，象我们这样的高科技行业，如果我的产品比竞争对手早推出一年，我们的利润就可以增加100%，提早半年就是50%！"

　　CPC项目的完整实施大约需要两年的时间，为此，惠普咨询制定了项目完成后的具体预期效益：缩短产品上市周期时间10%，提高产品开发效率15%，降低产品缺陷率10%，这种结果将使上海贝尔阿尔卡特公司达到世界级先进研发平台的水平。

　　惠普和上海贝尔的通力合作，保证了项目的健康发展，同时，此项目得到了阿尔卡特总部的支持，目前已经升级为阿尔卡特全球的研发管理系统。

　　相关链接：什么是CPC

　　CPC是这样一种全新的解决方案，即利用因特网，使用户能够在产品生命周期中协同开发、制造和管理产品--Aberdeen Group公司主席John Logan

　　基本概念：

　　*利用因特网技术，以Web门户的形式来呈现自己；

　　*集成所有应用于整个产品生命周期的商业工具和资源，协同开发、制造和管理产品；

　　*优化企业核心业务流程，加速产品创新。

　　重要特点：

　　*将松散的数据耦合为统一的数据模型；

　　*该数据模型的统一并不依赖于数据的通用性。

　　具体作用：

　　*形成一个涵盖企业内部设计、采购、制造、营销、工程、服务等各个环节以及企业外部的合作伙伴和用户的知识网；

　　*解决信息沟通不畅、反应迟钝、效率低下的问题；

　　*通过对产品信息的有效管理和充分利用，加快创新速度，降低产品成本；

　　*在流动和共享的过程中，使知识真正转化为企业财富。（完）