全球化与信息化的发展，带动了全球商务规则的大改变。由于信息科技的协助，全球商务进入了所谓的“协同商务”时代。一个企业是否具有竞争力，已经不单只是衡量单一公司的核心能力，也端视该公司在其“供应链体系”中的协同能力(或是“配合”协同的能力)。中小企业在这一波“协同商务”的发展趋势下，应该注意哪些事项，方能顺利生存下来，甚至取得优势，正是本文所欲探讨的重点。
随着全球竞争的压力，产品生命周期越来越短，订单交期压力亦越来越紧迫，如何在最短的时间内完成并递送符合客户需求的产品或零件，正考验着每一家中小企业。而越来越多的企业客户，基于作业控管以及决策需要，开始要求供应厂商必须在在线提供报价以及订单执行状况、库存等数据。供货商是否具备一定水平的信息化能力，已经逐渐成为客户选择供货商的重要条件之一。
过去，中小企业着重的是“制程”的自动化，目标是制造“产品”的速度快慢。然而，由于订单交期压力的紧迫，现在企业客户不但在乎供货商“产品”的制造速度，更在乎供货商“信息”的提供速度。供货商在产品制造前的产品报价、是否有能力执行订单 、到制造时的订单执行状况、订单变更的对应变更处置、以及制造后产品递送时程等信息，都会影响到企业客户在下订单的决定，供货商的“信息能力”已经成为客户评估供货商的重要因素！客户开始更在乎供货商对自己的影响，开始更注重供货商与自己的“协同关系”，客户开始更会加严格地要求供货商必须在双方的“信息互动”上，扮演更积极的角色，以达到更好、更快的商务质量与速度！
中小企业因为资金与人力的考虑，恐怕无法如同大企业推动各式各样之大型信息系统。然而，随着上下游厂商皆已经陆续e化，中小企业厂商若未能及时完成e化，不只接不到订单，恐怕与供货商往来亦会遭遇到一定程度的障碍。中小企业可以先针对下列阶段逐步进行企业e化，以面对这一波“协同商务”的挑战：
以“协同商务”角度 强化现有e化内容
中小企业基于内部需要，已经建置不少信息系统。然而为了要能提供客户所需的完整信息，中小企业必须开始以“协同”经营的角度，来思考公司既有的信息系统是否足以提供客户对应的数据、信息？是否能够在客户提出询价时，在最短的时间内计算出正确的估价数据？能否实时地计算出某一笔特定订单，以及目前已经进行到哪一阶段？
另外，是否能够在客户要变更订单内容时，在最短的时间内计算出对应的时程与成本会产生何种改变？中小企业应该改变过去从“内部经营”角度来设计信息系统的思维方式，改变成站在“客户执行交易流程”的角度，来思考公司需要哪些信息系统，以提供客户交易过程所需的决策、监督信息。这一作法虽不是设计出一套“顾客关系管理”系统，但却可以紧紧地加强与顾客的关系。
