3、服务产品的开发和管理信息的应用滞后于信息基础设施的建设和业务的发展速度。
4、实现数据大集中与信息安全的矛盾。数据集中后,金融企业需要与之相适应的安全与管理体系,强化运营管理和安全管理,最大限度地降低运行风险,保障银行业务处理系统的平稳运行。目前一些金融企业安全技术保障体系尚不完善,应急反应体系没有经常化、制度化,业务连续性计划也不完善。
针对这些问题,金融企业不仅要投入项目资源,推进信息化的实施和改进,还特别要注重实现与现有信息业务系统的集成。综合以上因素,对于电子化水平整体较高的金融企业来讲,进一步的信息化改造必将面临以下问题:
1、集成化问题。要对客户联系渠道进行集成,保证与客户的互动是无缝、统一、高效的,同时,信息化管理要和信息化业务实现集成以实现数据的高效利用和动态积累、更新。
2、动态化问题。应当对分散在各地的业务流程进行不间断的连续监控和即时的状态了解;同时,作为一个以客户为中心的服务类行业,金融行业需要管理人员和业务人员组成动态团队对客户进行针对性服务并达成有效的知识积累。这样就能及时得到用户反馈、分析用户行为,为用户提供更专业化、人性化、个性化的服务。
3、标准化问题。要对工作流进行标准化、集成化,并为跨部门的工作提供支持,这样才能实现金融企业之间的互联互通。
4、协同化问题。要实现与财务、人力资源、统计等应用系统的整合,避免“信息孤岛”的形成和知识资源的浪费。
5、保密性问题。行业具备特有的高保密性,对于各种涉及安全性信息的上传下达要求高,对于跨组织结构的信息的垂直流转要求高。
因此,金融企业要想解决现阶段所面临的管理问题,满足企业发展需求,就必须引入先进的协同应用管理理念和企业协同应用系统。