朝华软件协同管理系统详解

    一、朝华CMS(协同管理系统)产品理念概述

   1、 企业信息化之路中遇到的问题

　　在这个竞争异常激烈，客户需求变换不定的信息时代，企业不仅需要依靠降低产品的成本和提高响应速度以确保在激烈的竞争环境下站稳脚跟，更需要不断地获取知识、提升创新能力和深化协同工作以获取成功。对于一些超大型企业来说，一开始是专注于生产制造管理的MRP，后来纳入人力资源管理、财务管理等企业非生产性资源的管理，从而形成ERP。ERP专注的是单个企业内部资源的管理，通过重组企业业务流程，帮助企业实现了管理的规范化和标准化。但ERP系统由于超大型客户需求的差异化程度较大，而且企业的个性化要求较高，所以大多采用项目式开发的方式进行。企业为此不仅需要支付高额的开发费用，同时要经历漫长的开发周期。因此一般只能成为超大型企业的“专利”。

　　对于相当一部分的大中型企业来说，财务管理、人力资源管理、项目管理、客户关系管理、物流管理等各种软件已经在普遍的使用，信息化的内部要素（包括CRM、SCM、OA、网上门户、电子支付系统和物流配送系统等）已基本建成。但是，这些要素之间仍未被集成起来，每一个信息系统都是孤立的，这样就使企业的信息化出现了很多新的问题，例如信息膨胀、信息孤岛、信息非结构化等。那么如何将这些信息整合起来为企业服务，从而使企业信息发挥出更大的“合力”，同时有能尽量降低管理系统的开发成本和施工周期，则成了大中型广大企业管理者们关注的焦点。

　　2、协同的管理思想

　　任何企业是一个有机的整体，都是以人为中心来运作;企业内的信息点都是强相关联（人，财，物，信息，外部资源），并以自身相适应的工作流来运转。如果把一个企业比喻成一个独立的单个人话，企业中的人力资源应该是人体的心脏，一个企业的动力最终来自我们宝贵的人力资源，而与企业运作有关的机制（各种工作流程）是我们企业整个血脉，如果相关业务流程没有打通就很有可能导致企业的某些机能的丧失。

　　在朝华软件协同商务软件系统中，人力资源和工作流程模块想当于整个系统的心脏和血脉。人体的其他器官：手，眼，脚，耳等功能器官看似独立的系统，但他们是强相关联的，协同运作来服务整个个体，相应的一个企业的各个职能部门（包括包括的客户和合作伙伴），他们同样是强相关的，各个部门只有协同工作的时候，企业才能顺畅运转。

　　朝华软件在协同商务软件整体架构设计的时候同样采用这样的思想，系统中的功能模块：知识管理，客户关系管理，项目管理，资产产品管理，财务管理，"人事管理"和"流程管理"统一调配下协同为企业的运作服务。

　　1、 统的管理思想在协同管理系统中的应用为了突破实际工作中各职能模块之间的限制，真正实现管理中各项工作的协同运作，朝华协同管理系针对现有软件将企业各数据封存在不同的数据库和应用平台上，而造成企业实际信息应用所面对的难题，采用中央数据库管理企业信息，数据可以通过任何与其相关的应用更新或被提取。从应用层面上来看，朝华协同管理系统将所有的信息进行全面的整合，信息与信息之间无阻碍链接，用户可以从信息归结的友好界面入口，进行大范围和深度的信息提取，而完全无需在不同的数据库和应用平台之间切换。从管理层面上看，它基于企业资源网状管理体系的思想，从任何一个信息点都可以非常方便地提取出所有与其相关的信息，所有的信息和应用都是多维的、立体化的，强相关联的。

　　实际工作中，企业任何一个部门或个人的工作，所影响到的因素是方方面面的。只有让这些变化的因素在系统中实时地更新并体现，才能实现真正意义上的业务协同化管理。例如销售部门的销售动作，涉及到的有客户的回馈或订单、采购部门的采购、财务部门的应收、应付帐款、人力资源部门对相应人员的绩效考核、管理层对企业整体运营的分析等。协同业务管理的目的就是需要所涉及到的相关点及时地对变化的因素做出反应。

　　朝华协同管理系统重要的是实现了业务管理上的协同，从应用的层面看，它以部门之间、跨部门以及企业内部与外部的工作流程带动知识信息流、物流、资金流等在企业内外的无障碍流动，并完成相关数据库的更新。对于系统本身，任何一个模块都可以看作是系统应用层面上的核心，其他所有的模块都围绕它工作，共同完成它所要求的相关应用。从管理的层面上看，由于它基于资源协同的思想设计，实现的是“以点带面”和“协同运作”，任何一个因素的变化都会在系统中的相关点反应出来，并通过协同商务平台提供给企业各部门、以及企业的外部资源，从而使业务过程达到高效、协作的目的。

　　2、 朝华协同管理系统的产品线朝华协同管理系统包括面向全面企业资源管理的朝华CMS（协同管理系统）、面向客户关系管理的朝华CO-CRM（协同客户关系管理）和面向人力资源管理的朝华CO-HRM（协同人力资源管理），可分层次满足不同管理要求的用户需要。

　　二、朝华CMS（协同管理系统）

　　1、朝华CMS（协同管理系统）产品简介

    朝华CMS（协同管理系统）产品是一套基于协同思想，由文档、资产、人力资源、客户、项目、财务、工作流七个模块组成，采用WEB架构，具有强大门户功能的管理软件。该软件以人力资源为核心，通过工作流驱动，达到各个模块之间的紧密联系、协同运作。整合企业内部和上下游资源，实现除生产制造以外对企业内外各项资源的全面协同管理。

　　2、 朝华CMS（协同管理系统）产品的市场定位

    本产品特别适合具有一定信息化硬件基础，跨区域经营、有下级销售机构（分公司、分销代理）的企业，包括代理分销企业、需要整合企业内外部资源的大中型产销一  体化企业的实际应用需求。

　　服务对象特点：有互联网使用习惯和经验、有异地远程监控需求、有异地客户管理与沟通需求、有多地点多岗位或多人员协同工作的需求、有加强企业综合管理能力的要求等。

　　3、 朝华CMS（协同管理系统）产品的优势

    朝华CMS（协同管理系统）是一套成熟的标准化产品软件，各管理模块之间强相关联，协同性高，使得企业管理者在处理一件事务的同时，了解到和该事务相关的各种背景材料，更有助于管理者的决策工作。同时该软件一改往日只能针对企业个性开发的项目实施方式，以高通用性和高灵活性形成一套标准化的企业协同管理应用解决方案。不仅大大降低了以往项目开发的高昂价格，而且使得实施工期大为缩短。产品也较个性化开发的方案而言性能更为可靠。

　　系统特色：

　　a)具有协同的信息和业务管理的能力

    通过与企业其它信息系统的集成，它使企业能够释放存储在内部和外部的各种信息，将企业现有的数据和应用无缝地集成到一起，根据每一个人的要求来设置和提供数据和应用，定制出个性化的应用门户。内部员工可以通过平台分享信息，而客户、供货商及合作伙伴也可以通过这个平台达到信息共享的目的。

　　b)具有企业信息门户的引入的功能

    协同商务的企业信息门户是一个基于浏览器的企业门户。它集成了企业内、外部的信息，使员工、客户和合作伙伴能够从单一的WEB渠道访问其所需的个性化信息，以及个性化的应用，从而实现企业信息的高度集成和业务的快速响应。

　　c)具有协同的资源交互的概念

    ·共享知识和信息·客户协同·合作伙伴协同d)具有商业智能协同商务不仅仅是信息的载体，更是信息的分析工具。通过对数据的加工和转换，提供从基本查询、报表和智能分析的一系列工具，并以各种形象的方式展现，为企业考察运营情况、业绩表现、分析当前问题所在和未来发展趋势，展开商业策略，调整产品结构、分销渠道、工作流程和服务方式等提供决策支持。

　　e)支持企业发展和业务流程调整

    企业的企业组织结构、人力资源构成、工作流模式会随着企业内部和外部环境的变化而变化，而协同商务系统具有良好的可扩展性和强大的自定义功能，以适应组织结构和业务流程调整的需要，而无需进行最底层的开发，大大提高了系统的灵活性和适用性。

　　f)基于WEB的结构本系统基于WEB开发，采用最流行的B/S结构，客户端只需安装IE流览器就可以使用系统。系统使用具有易用性、维护简单、24小时连续服务的特点。

　　4、 朝华CMS（协同管理系统）产品的功能介绍和技术优势

    功能介绍完整的一套朝华协同商务系统包括多个模块，每个模块有多个部件，通过整合，它们形成一个完全集成的基于WEB的方案。它包括：知识文档管理、客户关系管理、人力资源管理、资产管理、项目管理、财务管理、工作流程管理。

　　·   知识文档管理模块

    在一个数据库中存储和管理各种信息和事务，它是存储企业电子数据的基础，知识积累和共享的平台。提供了全面的知识文档管理的框架，对知识进行完全规范化的组织，并允许用户在任何地点和时间编辑、存储和创建任何类型的文档。

　　·   客户关系管理模块

    将客户集成到服务、销售、产品和财务等视角中来，真正获得对客户360度的观察。它可以管理客户、分销商、合作伙伴等所有企业外部资源以及与其相关的合同、文档、交易记录、服务记录、工作流等信息。

　　·   资产管理模块

    对资产进行规范化的管理，通过对其划分目录、类别、种类等使资产信息有序化。可以对资产做复杂的定义以适应企业需求，并且通过与其他模块的结合集成资产的所有信息，包括说明书、所属部门、价格、当前价值、流转状况、负责人、使用人等。

　　·   项目管理模块

    管理与项目相关的信息，安排项目的计划、监督实施、监控项目的资金运转。在项目进行的整个过程中管理与项目相关的所有信息，使得项目的进展情况一目了然。它为所有指定的人员在任何时间、任何地点安全且精确地提供与其项目角色匹配的项目信息（包括人力，财务，时间进度，项目流程等），使项目随时处于监控状态，并可实时进行调整。

　　·   人力资源管理模块

    对企业的组织架构、职位构成以及各个员工的相关信息进行管理和维护，对用户在系统的中的角色权限和安全级别进行管理。可以自定义企业的组织机构，地理位置、人员信息结构，使得管理完全贴合企业的实际状况，让企业定义不同分支机构和不同部门的工作时间表或者特定的工作流。

　　·   财务管理模块

    录入相关的数据，并形成各种报表，供管理层在线分析组织的经营状况和业绩表现。

　　·   工作流程管理模块

    根据企业的组织和业务流程的不同，灵活的定制所需要的工作流程。可以对内部以及外部业务处理采取电子化管理动作。工作流管理是提高组织效率的有效工具。由于采用了电子化的方式处理工作流，与传统的纸张操作相比，每个请求都被可靠地保存而不会丢失。请求一旦被创建，就会沿着预先定义好的流程被发送给相应阶段的相关负责人，无论是请求的处理还是信息的反馈都得以高效地进行，即便是相关负责人出差也不会延误工作的进展。同时，完全电子化的工作流保证了企业运作的规范化和透明化。

　　CMS总体结构图

　　技术优势·采用JAVA技术并采用最新的J2EE标准研制，使可以在不同的平台上运行，让用户从中获取最大利益。客户端只要有一个浏览器就可以使用。

　　·脚本语言、客户端程序联合应用·多服务器、多客户端之间的调整和控制利用容错控制、负载平衡技术·服务器开发基于无状态应用程序，以解决客户端过多时的网络堵塞、服务器资源耗尽问题·采用三层体系架构，连接用户不直接访问数据库，客户访问生命周期管理。同时可以自定义自己的加密方式（系统提供接口）。

　　·采用改变提交方式，在客户端提交数据时只提交改变后的数据，可大量的节约网络带宽。

　　·采用分布时程序设计，系统预留接口使用CORBA，可支持WINDOWS NT、UNIX、LINUX等各种平台。

　　·支持多种数据库移植（SQL SERVER、ORACAL等）。

　　·多级权限管理·方案采用模块化设计思路，可根据用户的实际情况进行快速集成与开发。

　　三、朝华CO-CRM（协同客户关系管理）

　　朝华CO-CRM（协同客户关系管理）产品简介朝华CO-CRM（协同客户关系管理）是随着Internet和电子商务的发展应运而生的，基于协同管理思想，具有门户功能的企业客户及项目进行全方位信息互动和高效管理的客户关系管理系统。

　　朝华CO-CRM（协同客户关系管理）的市场定位跨区域经营、有下级销售机构（分公司、分销代理）的企业，包括代理分销企业、中小型产销一体化企业等。

　　服务对象特点：有互联网使用习惯和经验、有异地购销需求及远程监控需求、有异地客户管理与沟通需求、有多地点多岗位或多人员协同工作的需求、有加强分销体系综合管理能力的要求等。

　　朝华CO-CRM（协同客户关系管理）的产品优势系统内含和客户关系管理相关的知识文档管理、人力资源管理、产品管理（可选模块）、项目管理、CRM管理、销售管理、财务管理、工作流管理等模块。除具备一般客户管理功能以外，通过模块见的协同运作，同时利用现有的INTERNET和INTRANET基础硬件架构，可以帮助企业方便的整合渠道资源，统筹信息、资金管理、项目管理、全面管理企业各方面资源，减少企业的运营成本，提高工作效率，降低库存成本，使企业实时掌握公司在全国各地分公司，代表处，营业点，销售人员的经营情况，并实时向企业管理者输出各种关键数据:各产品在各地的销量，各产品在各地的销售价格，客户定单、进货发货、收款付款、应收应付、客户对帐、经营业绩、客户表现、库存状况、公司政策，市场行情，以及竞争对手对相应产品在各地的销量和价格。同样各地的分公司，代表处，营业点，销售人员能实时的了解公司总部的销售政策和相关的信息，使各地分支机构统一执行公司相关的销售战略;通过不断的改善企业销售、营销、客户服务等业务流程并提高各个环节的自动化程度，从而缩短销售周期抢占更多市场份额、寻求新的市场机会和销售渠道。通过强大的门户功能，系统还能帮助企业和客户进行信息互动，保有和提升客户价值，从根本上提升企业的核心竞争力，使得企业在当前激烈的竞争环境中立于不败之地。

　　系统特色

    1）商业智能：

　　2）支持企业发展和业务流程调整：

　　3）基于WEB的结构

    4）平滑的升级

    朝华CRM提供了完善的平滑升级的功能，如果客户想升级到朝华CMS系统时，可以在现有系统的基础上平滑升级，客户的系统数据不会受到丝毫影响。

　　朝华CO-CRM（协同客户关系管理）的功能概述朝华CRM系统的功能由知识文档管理、人力资源管理、产品管理（可选模块）、项目管理、CRM管理、销售管理、财务管理、工作流管理功能等几部分组成，同时可选集成第三方的财务和物流等软件模块。

　　·知识文档管理管理模块

    提供了全面的知识文档管理的框架,对知识进行完全规范化的组织，允许用户在任何地点和时间编辑、存储和创建任何类型的文档。与其他模块的协同工作，完整地管理文档从创建、维护、审批、分发、归档的整个生命周期。

　　·人力资源管理模块

    可以自定义企业的组织机构，地理位置、人员信息结构，使得人力资源的管理完全贴合企业的实际状况。人力资源让企业定义不同分支机构和不同部门的工作时间表或者特定的工作流。通过与其他模块的协同工作，实现人力资源管理的全方位化和个性化。

　　·产品管理模块

    用户可以方便地在网上查询产品分类、新产品介绍、产品价格、产品库存（相关的供求情况）等，也可以通过产品的搜索引擎进行查找。后台进行产品信息的录入、删除、修改。

　　·项目管理模块

    管理项目的整个生命周期，包括项目的启动、计划、执行、控制和结束。企业可以根据实际情况实现合理的项目运作，对项目的人、财、物进行恰当的分配和管理。还可以管理各种会议，并可自动启动相关的工作流。可对项目进行各种角度的分析，帮助管理者分析项目进展的状况、人力和物料使用的状况以及相关的预算和费用支出，它可以帮助用户及时发现影响项目进展的因素从而对项目作出调整，达到项目管理的最优化。

　　·CRM管理模块

    任意设置销售区域及区域的层次关系，加强对各区域的分级管理。用户还可根据需要建立适合自己的多层组织结构，定义组织职能和组织关系，进行人员配置，设置人员权限，管理人员信息。部门、人员的组织层次、角色、权限都可以任意划分，可以灵活的实现组织与部门的重组。

　　·销售管理模块

    销售管理是对分销业务进行管理的主要功能，包括销售流程的管理、销售机会的分析、客户信用额度的管理以及优惠策略的管理。

　　·财务管理模块

    分析企业财务数据的基础，它与企业现有财务管理系统形成数据接口及与本系统其他模块的结合完成财务数据的处理和更新。

　　·工作流管理模块

     工作流提供强大的自定义功能，支持企业复杂的工作流设置。企业可对工作流的组成因素包括流程完成需要的阶段、每个阶段的负责人、流转条件，直至相对底层的表单和字段进行自定义，使得工作流的定义完全与企业的政策和实际运营相符合，而不必进行复杂的二次开发。

　　CRM总体结构图

　　技术优势·采用JAVA技术并采用最新的J2EE标准研制，使可以在不同的平台上运行，让用户从中获取最大利益。客户端只要有一个浏览器就可以使用。

　　·脚本语言、客户端程序联合应用·服务器开发基于无状态应用程序，以解决客户端过多时的网络堵塞、服务器资源耗尽问题·采用三层体系架构，连接用户不直接访问数据库，客户访问生命周期管理。同时可以自定义自己的加密方式（系统提供接口）。

　　·采用改变提交方式，在客户端提交数据时只提交改变后的数据，可大量的节约网络带宽。

　　·采用分布时程序设计，系统预留接口使用CORBA，可支持WINDOWS NT、UNIX、LINUX等各种平台。

　　·支持多种数据库移植（SQL SERVER、ORACAL等）。

　　·多级权限管理·方案采用模块化设计思路，可根据用户的实际情况进行快速集成与开发。

　　四、朝华CO-HRM（协同人力资源管理）

　　朝华CO-HRM（协同人力资源管理）产品简述朝华CO-HRM（协同人力资源管理）是一套基于系统思想，内含和人力资源管理相关的知识文档管理、人力资源管理、财务管理、工作流程管理等模块，充分利用企业各项资源，对员工进行有效管理、使企业内、外部人员实现有效地沟通的人力资源管理软件。

　　朝华CO-HRM（协同人力资源管理）的市场定位跨区域经营、有下级销售机构（分公司、分销代理）的企业，包括代理分销企业、中小型产销一体化企业。

　　服务对象特点：有互联网使用习惯和经验、有异地远程监控需求、有异地人事管理与办公沟通需求、有多地点多岗位或多人员协同工作的需求、迫切需要办公资料管理和人事管理结合一起的形式等等。

　　朝华CO-HRM（协同人力资源管理）的产品优势通过各模块的协同运作，朝华CO-HRM（协同人力资源管理）除了提供传统的人力资源管理功能，还可以让所有的员工通过互联网进入企业的信息中心。以角色为基础，人力资源管理使所有的员工可以电子化地进入企业的业务流程。人们可以无困扰地在办公环境内或外工作。员工可以容易地跟踪那些链接到其相关名字的文件以及外部和内部请求。朝华CO-HRM可以设定企业的组织结构，通过工作系统管理功能，建立企业的工作职责系统，做到工作责任分明；通过角色设定和级别分配，建立有效的安全使用系统；通过人力资源信息库，对员工集中管理。

　　朝华CO-HRM（协同人力资源管理）系统特色·     结构化存储人力资源数据·     直观的组织机构提供了对企业的组织机构的管理，并以图形化的方式展现。在组织机构的基础上，企业可以定义完整的人事结构，包括部门、工种、职位、职能、成本中心、时间表等。组织机构是人力资源管理的基础框架，每个员工都可以在组织机构中得到个人职位和级别的准确定位，这将是薪酬设计和工作流运作的基础。

　　·     灵活的时间表设定朝华HRM可以让企业根据实际状况制订不同的标准工作时间表：默认时间表、部门时间表和个人时间表，并且可以制订特有的公众假日，工作时间表的设立可让企业据此对个人出勤情况进行分析以作为薪酬调整的依据。

　　·     出色的薪酬制度通过与财务模块的集成，根据员工的职务、技能和绩效定义相应的薪酬，并且可根据员工的职务变动、出勤情况进行调整。员工可以通过上网直接了解自己的工资情况了。

　　·     全方位的成本中心朝华HRM可以定义一个员工对应某个或某几个成本中心，通过与财务模块的结合，个人预算和开支情况都将对应这些成本中心进行多角度的成本核算·     内置的邮件集成与朝华HRM一样，朝华HRM也集成了相关的邮件发送功能。可以选择对一个或几个特定的员工进行邮件的发送，通过与知识文档模块的集成，可为邮件定义统一的版式。

　　·     多功能的招聘方式提供在线招聘信息的编辑、发布和查询功能。向应聘人员提供空缺职位的详细信息并支持应聘简历的在线发送。朝华HRM维护一个动态的人力资源库，企业可以对应聘人员进行比较并发送邮件。与知识文档模块的集成可以为这些邮件定义统一的版式。

　　·     强大的搜索功能朝华HRM提供强大的搜索功能，不仅可以以人员的名字搜索，还可以以人员的职位、工作类型、所属成本中心、所属部门、上级经理等不同的条件来搜索，从而快速地获取人力资源信息。

　　·     完善的考评制度朝华HRM提供了强大的考评方式，它具有员工自评，上级考评，考评查询和管理的功能，极大的丰富了人力资源的管理系统功能。

　　·     完备的日志朝华HRM提供完备的日志以对人力资源信息的编辑进行监测。

　　·     平滑的升级朝华HRM提供了完善的平滑升级的功能，如果客户想升级到朝华CMS系统时，可以在现有系统的基础上平滑升级，客户的系统数据不会受到丝毫影响。

　　朝华CO-HRM（协同人力资源管理）功能概述朝华HRM管理系统包括：知识文档管理、人力资源管理、财务管理、工作流程管理。

　　·   知识文档管理模块在一个数据库中存储和管理各种信息和事务，它是存储企业电子数据的基础，知识积累和共享的平台。提供了全面的知识文档管理的框架，对知识进行完全规范化的组织，并允许用户在任何地点和时间编辑、存储和创建任何类型的文档。

　　·   人力资源管理模块对企业的组织架构、职位构成以及各个员工的相关信息进行管理和维护，对用户在系统的中的角色权限和安全级别进行管理。可以自定义企业的组织机构，地理位置、人员信息结构，使得管理完全贴合企业的实际状况，让企业定义不同分支机构和不同部门的工作时间表或者特定的工作流。

　　·   财务管理模块录入相关的数据，并形成各种报表，供管理层在线分析组织的经营状况和业绩表现。

　　·   工作流程管理模块根据企业的组织和业务流程的不同，灵活的定制所需要的工作流程。可以对内部以及外部业务处理采取电子化管理动作。工作流管理是提高组织效率的有效工具。由于采用了电子化的方式处理工作流，与传统的纸张操作相比，每个请求都被可靠地保存而不会丢失。请求一旦被创建，就会沿着预先定义好的流程被发送给相应阶段的相关负责人，无论是请求的处理还是信息的反馈都得以高效地进行，即便是相关负责人出差也不会延误工作的进展。同时，完全电子化的工作流保证了企业运作的规范化和透明化。

　　HRM总体结构图

　　技术优势·采用JAVA技术并采用最新的J2EE标准研制，使可以在不同的平台上运行，让用户从中获取最大利益。客户端只要有一个浏览器就可以使用。

　　·脚本语言、客户端程序联合应用·服务器开发基于无状态应用程序，以解决客户端过多时的网络堵塞、服务器资源耗尽问题·采用三层体系架构，连接用户不直接访问数据库，客户访问生命周期管理。同时可以自定义自己的加密方式（系统提供接口）。

　　·采用改变提交方式，在客户端提交数据时只提交改变后的数据，可大量的节约网络带宽。

　　·采用分布时程序设计，系统预留接口使用CORBA，可支持WINDOWS NT、UNIX、LINUX等各种平台。

　　·支持多种数据库移植（SQL SERVER、ORACAL等）。

　　·多级权限管理·方案采用模块化设计思路，可根据用户的实际情况进行快速集成与开发。