点击科技信用合作社协同办公解决方案
作者：佚名 点击数： 更新时间：2005年08月03日
第一章 需求分析
1.1需求背景
信用合作社高度重视协同办公信息化建设，近年来先后开发或正在应用多个系统，如信用合作社内部专用OA系统和银行业务专用系统等。但是，作为信用合作社的客户服务中心，需要经常和软硬件供应商、耗材供应商联系，现有的系统相对独立的现状，不利于信用合作社客服中心为信用合作社系统、客户提供高效、优质的服务。为此，信用合作社拟建设统一的协同办公平台，既是信用合作社与各类供应商的协同办公平台，也是信用合作社与代销基金公司的沟通管理平台。
1.2需求分析
信用合作社客户服务中心的协同办公方案的设计要充分考虑可持续发展方向，从信用合作社客服中心日常办公的实际需求出发，实现一个办公自动化、管理现代化、决策科学化、服务信息化的协同办公系统。目前，根据信用合作社的工作现状，协同办公平台的建设应满足以下需求：
信用合作社管理相关单位的工具和平台
信用合作社客服中心作为信用合作社的窗口单位，需要经常和软硬件供应商、耗材供应商进行信息共享和交流，而类似的关联单位具有跨组织、跨部门的特点，传统意义上的办公软件无法实现跨组织、跨部门的数据共享和信息互动。
信用合作社相关部门与服务单位及时沟通的平台
信用合作社客服中心是一个以客户为中心的企业单位，如何聆听客户心声、及时解决技术问题、为用户提供最贴心服务是亟需解决的问题。而现有的银行内部办公系统无法将分散零散的服务单位结合起来，需要一套信用合作社与基金公司的沟通管理工具，实现跨组织、跨流程的管理。
信用合作社与其他金融机构的沟通管理工具
实际业务中，信用合作社并不是一个独立的金融机构，为了实现多种经营的金融形态，需要和其他金融运营商和投资机构进行信息共享和知识沟通，常会涉及一些机密和敏感的文件，如何确保这些信息在传输、存储过程中的安全、保密，是信用合作社在选择协作平台的重要因素之一，甚至有时候是关键因素。
来源：本站原创
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