四、“一把手工程”
企业信息化建设所要坚持的原则是“整体规划、分步实施、重点突破、务求实效”,企业信息化建设务必历经如下几个密切配合的几个步骤:
项目总体规划→实施项目→业务流程确定→软件适应性开发→软件安装、调试→培训及集中模拟→数据输入及转换→必要的个性化修改→系统正式切换→实施评价→持续改进。
企业信息化建设的每个项目实施的结果必将以数字、图形的姿态描述驾驭企业竞争力的成本、质量、服务状况,呈现在一把手日常工作电脑的桌面上而无需听取“汇报”或索取“表单”。
实际上,企业信息化建设的每个实施步骤如果没有一把手的参与掌控、综观全局、全力支持、倾情投入,企业信息化建设是不可能成功的。
五、企业信息化的导航-CIO
企业信息化是“一把手工程”,那末,CIO就应该是CEO的左膀右臂,因为要扮演把“一把手”和企业信息化项目的实施推动联接起来的角色,也就是说,CIO必须是具备务实、专业、前瞻性的复合型人才。
企业信息化必然涉及企业的以下三个层面:
1、业务管理层面:信息技术将改变企业的整个价值链,将内部管理(财务、人力资源、行政等)到业务运作(研发、制造、渠道、服务等)建立在基于Internet的信息平台上,并逐步实现企业在全球范围内进行价值活动的运作。
2、战略管理层面:信息技术使企业重新定义了自己的业务范围,目标是成为Internet时代信息产品和服务的提供商。
3、企业文化层面:信息技术催生了“协同与创新”的企业文化,为了保证企业的活力还必需着眼于广域网络内,各集团企业的动态业务流程和企业团队成员之间、企业合作伙伴与企业之间的协作效果,使流动的信息创造出巨大的价值,在企业决策者、管理者、生产者、员工、客户中展现栩栩如生的企业文化。
以上企业涉及的三个层面,对于企业决策者、管理者、生产者面临的挑战是工作作风的转变、业务流程的熟悉和管理的变革要求。
鉴于我个人对信息化工作的理解,第一是要做好“一把手”的左膀右臂;第二是对信息化的执著,当时我采取了打造企业信息化利剑的三招:
一是“磨剑”,从总经理室开始、各集团部门办公室、经理室、主任室,不管会不会用、愿意不愿意用,都强制配备PC。对经理人、管理者、在线岗位人员,分别进行培训,学习相应的“游戏规则”。
二是“亮剑”,以“应用为先、以点带面”,围绕ERP先营销、原副料库存、产品进销存、进而统一数据库、统一处理规则,授权人员、共享信息,实现灵活的同步。
三是“擦剑”,信息中心人员查“事件记录”,查“垃圾文件”,应用者查模块运行时存在的问题,查自身的毛病,通过人、机的“沟通”组合,找出症结,从而解决问题。
现在看来,只有企业自我革新,流程才能贯彻下去,企业才能慢慢成熟,企业信息化才能逐步形成。
六、小结
通过学习,使我全方位地认知信息化的内涵,认知CIO具备的素质和责任,从而进一步明确,企业信息化的核心是应用现代信息技术将先进的管理理念和方法引入到现代管理流程中,从国际先进企业来看,企业信息技术手段正沿着全面集成管理会计、供应链管理、客户关系管理、商业智能、电子商务、办公业务自动化等,实现资源共享、数据共享、从而对有关人、财、物、需求等方面信息的全方位管理。进而现代管理的核心竞争力是信息系统的响应速度,就此而言,企业信息化势在必行。同时,企业在信息化路上,取其精华、扬弃糟粕、推陈取新,以符合瞬息万变信息技术时代及企业的发展战略要求。