《企业透明化管理》--使企业管理变得透明的方法

　　【开篇语1】

　　什么才是中国企业管理的标杆解？

　　张瑞敏说：我和我的企业进入了登山中的高原反应期，我们不是没有战略，而是我的组织没有了战略实施能力。这不是我一个企业的问题，中国90％的企业事实上都面临着这样的状况。

　　很多企业都遇到了发展瓶颈并试图解决，但始终没能找到杠杆解。

　　很多企业领导人也相信，现在阻碍企业进一步发展的关键问题已经不是生产本身的问题，而是企业管理整体绩效的问题。

　　很多企业案例证明：现代企业要长久持续发展，必须建立自己的管理网络系统。

　　【开篇语2】

　　数字工具的作用可与想像力媲美变革的规则与行动方式被改写了，领导的角色也被重新审视。行事具有透明化作风的领导者，才能建立并维持有工作效率且充满人性的员工团队。

　　这是个最好的时代，这是个最坏的时代。信息网络技术给传统企业带来新的机遇同时也带来新的无法回避的伤痛。

　　比尔·盖茨说，"在下一个年代里，成功的企业将是使用数字工具重新创建其工作方式的企业。这些企业将会快速地做出决策，有效地行动，直接正面地接触客户。"信息网络技术大大改善传统企业的生产业务流程，并实时累积企业运营中的数据，管理者能借助这些数据，迅速做出比以往更为科学的决策，企业内部的沟通也将因为信息网络技术的推动而变得轻而易举，执行力会迅速提高，监控将更有效，协同将不再是跨部门或者跨区域作业的头痛病。

　　【开篇语3】

　　有一种被称为"我博客我领导"的新颖方式美国Sun公司总裁兼首席运营官乔纳森·施瓦茨利用他的个人博客进行着一种公开的"透明化"的管理尝试。

　　他的典型做法是自己亲自写博客，不把博客当广告，而是采用了幽默感的方式，将一些应当在公众面前披露的事情全部在他的博客里以各种方式表现出来。他利用博客进行管理企业员工有个很有意思的案例：原来Sun公司是将员工"光荣榜"放在公司内部网上进行公开的，以激励员工。可是，这一做法却大大地限制了浏览量，对员工的激励程度也就打了折扣。后来，Sun公司有人就建议将员工"光荣榜"放到乔纳森·施瓦茨的个人博客上。这个建议当时受到质疑，公司里的一些管理人担心此举会让别的竞争公司了解到优秀员工的情况从而"挖墙脚"。

　　但是，乔纳森·施瓦茨还是认同这种建议，他认为：任何事情都有两面性，将员工"光荣榜"放到他的博客上好的一面是员工士气和公司声誉都会得到提升。竞争对手的员工也可以从中了解到Sun公司的乔纳森·施瓦茨是怎么对待员工的，比较的结果是竞争对手的员工会选择更有吸引力的老板。

　　美国Sun公司总裁乔纳森·施瓦茨的做法应当说是一种对于管理如何才能变得更简单更透明的有效尝试，而且还是一种非常新颖的尝试。

　　【开篇语4】

　　联邦快递创造了世界商业奇迹很多中国的企业管理者对联邦快递的奇迹不解：联邦快递没有世界上最优秀的员工，用的大部分是一群根本没有经验的年轻大学生，但是他们的工作效率却让世界瞩目。而国内的很多企业，偏偏追求人才高消费，一个普通的岗位，竟然也要动用研究生的现象比比皆是，而偏偏令人头痛的是，这样的企业偏偏没有产生令人满意的业绩？这是上天对你的不公平吗？不是的，是因为你还没有完全了解高效率企业的管理系统。

　　联邦快递能够像我们的身体一样，利用信息系统，将10万人组织到一家公司体内。联邦快递创造出了一种具有DNA的公司，在这个公司里，员工可以在不受监督的情况下，无差错地完成他们的任务，他们能够在公司内部合理分布，就像DNA在我们人体内的分布一样。

　　联邦快递给企业管理的启示就是，当公司的效率和执行出现了问题，并不往往是员工出了问题，更多的是你的组织结构出了问题。

　　【开篇语5】

　　沿袭官僚体制的创新注定是无效的解AT&T公司曾经进行包括以下几方面的创新变革：

　　发动一场全面质量管理；整合长途电话于全球服务卡业务，将电话卡和信用卡合而为一；收购NCR计算机制造公司，以巩固公司在计算机行业的地位；重新设计业务流程；裁员。

　　然而糟糕的是，这个创造了全球电话业务的公司，其长途电话市场份额不断下降。

　　为什么AT&T的革新带来的却是市场份额的下降？

　　根本原因在于管理者把组织当作机器来看待。管理者开始用机械方式来考虑公司创新问题，他们没深入思考组织的基本问题，而是把公司创新看成是给一台更庞大的机器升级。结果，这些管理者只能是建造一台更有效的公司机器，而这时市场对他们的要求是把机器当作生物来对待，重新改造组织机构。

　　【开篇语6】

　　信息技术的应用大大提高了生产率乔治·鲍尔用信息化技术变革使得劳动生产率提高了50%。

　　当乔治·鲍尔在1992年接任梅塞德斯--奔驰信贷公司（MBCC）的首席执行官时候，他面临着信息化时代的挑战，即如何让一个具有多年成功的经验的传统管理体制适应今天的混乱市场。由于积极采用信息化技术于企业变革，到1997年，也就是他任5年之后，MBCC的资产增加了一倍以上，达到100多亿美元；收入增加了80%；业务量增加84%，劳动生产率提高了50%。

　　信息化时代，不是每个想要重新塑造自身的公司都能成功。只有那些适应这个时代要求的变革才能真正成功。

　　【开篇语7】

　　透明化的管理意味着老板变得更轻松更悠闲何为透明化管理？

　　或许可以这样理解：当信息网络技术运用于管理现代企业时，传统的一些管理顽疾将在很大程度上不复存在。事情将变成以下的情形：

　　1． 老板很清楚员工们此时此刻在做什么，员工也很清楚公司现在经营状况；
　　2． 老板很清楚员工前几天或者前几个月在做什么；
　　3． 老板也很清楚：现在公司的业务推广的实际情况，哪个分公司是比较好的或者说那里的经理人是负责任的；
　　4． 老板觉得很满意：在不打搅任何人的前提下，可以随时找个远在异国他乡的员工，询问老板想知道的某件事情的真相；
　　5． 员工们也乐得省事不少，找老板谈工作很容易；
　　6． 跨部门的工作无须再通过不断来回的敲门，而且工作效率出奇地高，因为员工们都知道，现在自己的一举一动老板都清楚得很呢。

　　【开篇语8】

　　如果企业智能化程度像世界首富的家，那么一切将会改变比尔·盖茨的家是高度网络化的。入户大门、家门口、地板、厕所、家庭会议室……几乎家里的每一个角落，都安装了智能化的网络设备。来访客人的信息在智能化信息网络中展现无遗。比尔·盖茨可以坐在家里的某个角落里轻松地看到家里正在发生的一切，并且可以通过接入Internet网络很容易地获取外部信息。

　　对于比尔·盖茨的家，你可以不去探究他家的那个"水族馆"里的那条大"鲸鲨"。但是，如果你想做一个优秀的现代企业管理者，却至少应该去思考这样一个问题：如果您的公司的智能化程度也像这个世界首富的家一样，事情会变成什么样呢？

　　你肯定感觉轻松了许多，再也没有那么多鸡毛蒜皮的事务纠缠你了。

　　你可以悠闲地、清楚地看到公司里一切正在发生的事情。

　　你将有很多的空余时间去钓鱼，或像王石一样去攀登世界高峰。

　　你将有足够的时间去做你认为真正重要的事情，比如未来战略规划。

　　你变得更有"老板魅力"，因为你将不再"唠叨"个不停。