【管理课堂】
当一个团队在寻求变化时,最大的难点在于团队中存在与团队目标实现相对抗的各种“心智”。自由运动的电子是对它的生动描述,而理想的团队应象正电荷或是负电荷一样向同一个方向有规则地运动。
“心智模式”的修炼,首先,必须把隐藏在重要问题背后的假设找出来;其次,发展面对面的学习技能很重要。要使组织产生创造性的学习,管理者必须运用反思和探询的技术。
改善心智模式有助于打破常规,跳出习惯性思维模式,改善心中对于周围世界如何运作的固有认知,跳出经验的框架寻找问题的答案。
3.以建立共同愿景为组织凝聚力量
建立共同愿景就是建立一直能在组织中鼓舞每个人,使得企业员工能够聚精会神,并坚持实现共同目标的理念、行动和过程。共同愿景的内涵就在于大家会努力学习、追求卓越,而不是因为他们被要求这样做,而是他们衷心想要如此。
共同愿景不是一朝一夕建立的。要确立共同愿景,首先领导者要承担起责任。共同愿景的产生常常以一个领袖为中心,领导者要把成员个人的愿望转化为能够鼓舞组织的共同愿望。第二,要用组织的管理理念去激励成员。组织在向成员灌输管理理念的同时实际也是让成员参与共同编织组织的共同愿景的过程。第三,要信任每个成员,促使每个成员真正融入组织文化之中。成员的参与是形成共同愿景的基本要求。
愿景可以凝聚公司上下的意志力,透过组织共识,大家努力的方向一致,个人也乐于奉献,为组织目标奋斗。
4.以增强团队学习为组织的成长动力
“团体学习”是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。“团体学习”建立在“自我超越”和发展“共同愿景”的修炼上。团体学习的修炼必须精于运用“深度会谈”与“讨论”。“深度会谈”是自由和有创造性地探究复杂而重要的议题,彼此用心聆听。“讨论”则是提出不同的看法,并加以辩护。另外,我们需要降低“习惯性防卫”,削弱症状解,增强根本解。“习惯性防卫”是根深蒂固的习性,用来保护自己或他人免于因为我们说出真正的想法而受窘,或感到威胁。
团队智慧大于个人智慧的平均值,以做出正确的组织决策,透过集体思考和分析,找出个人弱点,强化团队向心力。
5.以加强组织的系统思考能力为组织核心
企业和人类其他活动,都是一种“系统”,也都受到细微且息息相关的行动所牵连,彼此影响着,这种影响往往要一段时间后才完全展现出来。唯有对系统整体、而不是对任何单独部分深入地加以思考,才能够了解系统。系统思考是“看见整体”的一项修炼。
系统思考有助于我们综观全局掌握重点。系统思考能够看清复杂而微妙的结构变化。系统思考的关键在于看出“杠杆点”,亦即可引起结构重要而持久改善的点。一旦找到最佳的杠杆点,便能以小而专注的行动,创造最大的力量。
系统思考高于其他四项修炼,是五项修炼的核心和归宿,也是学习型组织的基石。没有系统思考,就无法探究各项修炼之间的互动。因此,应透过信息搜集,掌握事件的全貌,以避免见树不见林,培养综观全局的思考能力。
五项修炼环环相扣,前四项修炼统筹于系统思考,它们的发展是分开的,但都紧密相关,对学习型组织之建立,每一项都不可或缺。