----北京起步科技有限公司市场总监刘磊先生专访
引言:起步软件是目前国内最先提出企业运营管理概念的软件厂商，针对起步软件提出的运营管理概念，应对企业信息化中诸多问题，我们支点网于8月下旬专访了起步科技有限市场总监刘磊先生.
施新宇：首先感谢刘磊总监在百忙之中抽出时间来接受这次采访。首先请介绍一下起步公司和其历史发展轨迹。
北京起步科技有限公司市场总监刘磊先生
刘磊:好，起步科技是目前国内领先的企业运营管理应用软件和服务龙头厂商，在企业运营管理和运营业务平台领域均处于大幅领先的地位。我们能够向客户提供具有前瞻性的、强大的、集成的企业运营管理系统整体框架及应用产品，协助众多的企业用户和软件开发商用户大幅度提升管理软件的部署能力和开发维护效率，全面降低企业管理软件整体成本，提升管理软件的应用能力和客户贡献价值。
关于发展历程，2000年3月，北京思维加速电脑科技有限公司（Justep）成立,专门致力于业务基础软件平台领域的研发；2000年8月，签订第一个基于Justep基础软件平台的应用--红河卷烟厂信息系统项目，并获得巨大成功。2000年10月，Justep发布业务架构平台的第一个原型产品--整体集成业务系统TIB V1.0；2005年6月，Justep公司在上海挂牌成立起步科技上海分公司，全面负责华东南地区的市场拓展、客户支持和服务等事宜；2006年4月，公司启用新的中文名称"北京起步科技有限公司"；2006年6月，Justep发布[起步协同运营管理系统软件X3]产品，并获得专项计算机软件著作权登记证书和软件产品登记证书；2007年6月，2007中国最具影响力创新成果百强企业第二十位，及自主创新特别成果奖，马科总裁同时荣获2007影响中国百名创新人物。
施新宇：起步软件提出企业运营管理应用软件这个新概念，想必是基于公司长久的业界基础及对市场的了解，那么贵公司是如何理解企业运营中应对信息化的瓶颈问题？
刘磊：随着市场经济的不断深化以及科技水平的不断发展，越来越多的行业逐步陷入到产品同质化的漩涡中。企业之间的竞争焦点已经逐渐由产品数量竞争、质量竞争、价格竞争、品牌竞争走向企业核心运营管理能力的竞争。企业之间的关键差异也必将从"以生产过程为主导"转变为"以综合运营管理和决策为主导"上，如何全面提升企业综合运营管理绩效的提升将是打造当前企业核心竞争力的重中之重。
我们认为，企业信息化建设已经进入到了前所未有的发展瓶颈期，已经到了生死攸关的关键时刻，继续以往"头痛医头，脚痛医脚"、"扑火队员"或者"黑洞项目"式的信息化管理方法已经不能解决企业信息化进一步发展的需要了。企业迫切需要一套立足于企业运营全局，实现企业的客户、市场、品牌、销售、服务、决策、执行、组织、团队、绩效、协同、知识和创新等关键要素全面的精益规划和管理，导入企业运营管理系统、注重运营能力的全面提升才是是企业信息化建设的大势所趋！
施新宇：提到企业管理软件，必然会涉及到OA、协同、ERP等产品，以及SOA等基础架构，请问起步企业运营管理应用软件与这些产品有何关联及差别呢？
刘磊：目前市场上被广泛提及的协同软件、协同平台、协同通信工具等系统更多地侧重在即时信息沟通、信息协同关联及办公、资源等业务流程协作的管理和效率提升，虽然具备一定的业务关联广度和平台配置灵活性，但却仍然缺乏企业整体运营管理的高度，缺乏一个统一的运营管理系统架构，无法适应企业大规模的信息化部署和未来持续构建需要。企业综合运营管理系统具有更高的运营管理立意，强调全面企业运营能力的提升。
一直以来，许多传统企业认为只要做好并维护好ERP系统，企业信息化工作就会高枕无忧。然而，ERP更多地体现企业生产执行层面的资源管理和过程控制管理，虽然具有相当的业务控制复杂度及经营决策分析深度，但却缺乏一定的综合运营管理和业务覆盖的广度，企业在由"生产聚焦"向"运营聚焦"转变大的趋势背景下，ERP纵使也会随着市场客户需求的变化，不断进行"补丁式"的扩展和更新，但其先天的面向生产管理平台的定位决定了其后续发展的不足，仍然无法承担企业运营能力全面提升的重任。
通俗意义上讲，ERP回答"已发生了什么?"，也即是关于"已发生事件的业务报告"，并基于过去的数据，管理现在，如生成历史报表和执行交易等。企业运营管理EOM则回答"未来该怎么做?"，即"为了实现企业利润的最大化，应该如何提升企业整体运营绩效，并确保持续不断实施"，并基于过去和现在，管理未来，如生成决策替代性方案和执行最佳的决策等。ERP系统是完整企业运营管理框架上的生产层面的纵向深入管理，协同软件可以理解为业务协作方面的横向细化应用。
关于SOA，企业信息化的初衷就是为业务支撑和业务发展服务的，而SOA的根本目的就是提升业务的敏捷性，使IT服务随需应变。如何理解敏捷性呢？我们需要是从以下两个方面来理解，一是IT在企业业务提出变化之后的一个恰当的时间段里适应这种变化；二是IT所做出的变化能够恰当的反映出业务的需求。敏捷性体现了一个与以往IT架构巨大的不同，让IT人员与业务人员有了共同的语言，即业务活动和业务流程，而且其具有非常形象化的显示描述。
施新宇：在诠释了企业运营管理的概念后，您再谈谈基于这个理念的起步产品X3的情况吧，另外哪些行业及客户已经充分体验到它的妙处？
刘磊：好的，起步X3企业运营管理系统是依托于统一的运营业务平台之上的完整的企业运营管理系统，其涵盖了现代企业信息化全部的业务支撑、管理控制、决策分析应用的综合信息化解决方案。其中包括X3协同工作环境、X3运营业务平台、X3业务设计工具及建模开发工具等模块。
截至目前，X3已经在航天、军队、电力、烟草、石油石化、建筑、造船、设计院、政府机关等二十九个行业内的近千家企业中得到成功应用，"神六"中国运载火箭研究院、全国人大、上海地铁、仪征化纤、红河卷烟厂、东阿阿胶、中建一局等一大批国内各行业、乃至世界知名企业都陆续成为我们的客户。
后记：刘总温文尔雅，具有丰富的行业经验，对市场有很深入的了解。专访后我们参观了起步科技公司，数百人的技术、行销队伍分布在统一整齐的办公区，会议室中陈列着多项软件专利证书和技术大奖奖牌。我们有理由相信凭借着拥有自主知识产权的技术优势，500家ISV合作伙伴的支持，300家最终企业客户的认可，起步运营管理应用软件一定会为中国的企业信息化踏上新的台阶。
（本篇专访根据采访录音及资料整理完成）
