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1+1>2的魅力

作者:田鸽  来源:支点网  时间:2014-6-17 9:23:00 责任编辑:杨卫强
一场促销风波后,信息部进入大规模招聘,正是这次招聘让何新亮意识到,优质团队比人才充足更重要。

  穆振洋   顶好商城        CEO

  于淼     顶好商城人力资源 总监

  何新亮   顶好商城信息部  CIO

  宋明思   顶好商城信息部  运维总监

  何新亮和信息部的全体员工都忐忑地坐在会议室里等待着穆振洋。几天前,顶好商城(一家网络购物商城)四周年店庆,公司决定要做24小时的促销,可短短一小时,微博上就充斥着买家们各种抱怨:商品页面无法打开;几经周折下单后,始终无法生成最终订单。

  事情越发难以收拾,最终,集团CEO穆振洋为了平息风波,在微博上亲自道歉,并且承诺活动会延期举行。当然,穆振洋更加严肃地批评了顶好整个信息部。

  今天,就是需要解决这个问题的时刻。

  穆振洋面色凝重的走进会议室,还未坐稳,就说道:“前两天促销事件的不良影响还没有消除,信息部实在是让我失望。顶好从创立以来,我就从未控制过信息部合理的成本支出,服务器的运行能力足够支撑我们瞬时的交易量,可是为什么还出现了那天的问题?新亮,你给我说说看?”

  “穆总,那天的促销的确是我们信息部出现了问题。服务器是完全够用的,我们的硬件配置也足够的好,可能是我们的团队还不够有经验,没有应对突发事件的过硬本领。”何新亮知道,任何的理由都不是理由,只有承认错误才是解决之道。

  “人不行,就招人。这样吧,信息部现在有50多名员工,一个月内,你可以增加到100人,之后我们再优胜劣汰。在座的各位都是我们顶好认可的员工,既然我们的认可也会出现问题,那我们就引进竞争机制好了。”穆振洋说完,一拍桌子,走出了会议室。

  招新标准是顽疾?

  何新亮回到办公室,屁股都没有坐稳,电话就响了,座机那头是人力资源总监于淼,“何总,您什么时候有空,我让我们部门同事去找您,跟您聊下新招员工的各方面要求,我们好尽快进入招聘期。”

  “不用了,我让各个部门总监给我草拟个招聘简章要求,我看完给您发过去吧。麻烦您了。”何新亮现在是半个单位同事都不想见,总觉得大家都在背后嘲笑他。毕竟穆振洋在微博上批评他和他的团队,40岁出头的何新亮面子上还是挂不住的。

  MSN上何新亮和研发总监、运维总监都说明了招聘大概意向,让他们下午三点前把最终版给他发过来。

  何新亮点了根烟抽了起来。回想起来,多年来顶好的IT团队的人数是在不断增加的,但是团队里的精英人员的确是屈指可数,他不仅产生了疑虑:“是我们公司待遇不够好?还是因为我领导的不够好?为什么有个优秀的员工就走人,留下来的都是当初招聘的时候可要可不要的人?”一根接着一根抽,等宋明思推开门进来的时候,还以为这是案发现场。

  “头儿, 你这样抽下去身体受不了吧。”宋明思进来后,还是忍不住。

  “小宋啊,哎……”沉默了三秒钟,“我也不想这样啊,现在我们的情况你也看得到。50多名员工,关键时刻能用的并不多啊。”

  “头儿,我就是想跟您说这个。这次招聘运维人员的时候我能不能提高要求啊?”宋明思是思考了很久才刚进这个门的。

  “好吧,你先把招聘要求给拟出来。”何新亮现在是什么都不想管,因为招聘并不是他认为的上策。

  三点,何新亮收到了两个总监的邮件,他大概看了下两人的招聘要求,虽然研发总监没有来找过他,但是和宋明思一样的是,这次他们对于招聘的员工要求明显比以往高多了。何新亮并没有做太多修改,就将邮件发给了于淼。

  人浮于事的困局

  时间过了一周,何新亮全力以赴的工作着,事无巨细,终于平安的度过了这个“亡羊补牢”的一周。这个时候,何新亮回头一想,自己作为CIO,还必须这样事无巨细,就表明自己的团队存在很严重的问题。

  “何总,我必须来找您一趟了。招聘一周了,我们遇到了前所未有的问题,我们在各大招聘网站上收到的简历数量极少。我担心,是不是我的要求过高了?”于淼亲自走着一趟还是因为明白这次招聘的意义。

  “这要求我看了,是比以往高,可是在IT这个行业内,这样的要求并没有说是离谱的啊?”何新亮很不解。

  “那何总,您希望我们人力资源部做些什么呢?我已经请猎头公司了,但是我们招聘的岗位并不是管理层,所以可能猎头公司能帮的忙并不多。”于淼其实已经担心了好几天,最终还是请了猎头公司帮忙。

  “这样吧,投了简历符合标准的我们先约来面试。如果人员素质很高,其实我们没有必要招那么多人。”何新亮心里虽然也担忧,但是为了安抚于淼,只能这么说。

  “那行,我先约他们这两天过来面试吧。到时候我们再通知您过来。”于淼走后,何新亮长叹了一口气。

  于淼刚离开,宋明思就敲开了何新亮的门。“头儿,我有件事想跟你说。”

  何新亮本来想说等明天,可是抬头看了一眼宋明思的脸,他改变了主意,说道:“坐吧,看来不是件小事啊。”

  “头儿,有猎头公司找我。跟我们一样的一家电子商务网站目前也在大面积招人,而且待遇的确比我们这边好很多。我虽然没有走的打算,但是我觉得这对我们招聘人员来说是一个阻碍。头儿,我们是不是应该对现在信息部内部特别优秀的员工提高工资待遇,另外对于新招的优秀员工也给予更多的晋升机会呢。”宋明思非常陈恳的说。

  “恩,你说的情况我会留意。另外,你的提议我也会想办法和穆总反应下。”何新亮听到宋明思的这番话,其实内心一方面是欣喜的,因为他多年培养的得力干将在利益面前并没有背弃自己;但是另一方面,他又是忧虑的。因为他明白,更好的待遇和更多的晋升机会是很难争取到的。

  薪金人财兼得?

  等到了周五,于淼并没有通知何新亮第二轮面试的事宜。何新亮非常担忧,终于敲开了于淼的门。

  “小于,打扰你了。我们信息部的招聘情况如何?下周有人二轮面试么?”何新亮开门见山问道。

  “何总,我本来打算今天上午面试完最终给您答复的。既然您来了,我先跟您说说前几天的情况。来了一共17名面试人员,里面的确有非常优秀的人才,也有那种很有发展前景的人才。可是这17个人里,只有一个人提出的薪水是在我们预期的范围内的。其余的人提出的薪资待遇都远远高出了公司一向的员工待遇标准。我也忧虑是否要让他们来参与二轮面试。”于淼说的时候,脸上全是忧虑,毕竟招聘情况是纳入她的绩效考评的。

  何新亮起身,拍了拍脑袋,“看来,我还是得去趟穆总那。小于,你忙吧,给你添乱了。”话音刚落,何新亮已经身在人力资源部外,径直走向总裁办公室了。

  穆振洋听完了何新亮的来意,“龙颜大怒”:“你的意思是,我给员工的待遇不够好?”

  “穆总,您先息怒。我并不是这个意思。现在据我所知,另一家电子商务集团也在招聘信息部员工,按照他们公司的实力,根本不需要那么多人。而且我有以前的老下属在那边工作,我问过他,他们的研发和运维人员都已经饱和,员工的工作强度很低,现在都达不到50%。他们的招聘行为对我们来说是极大的一个威胁。”何新亮试图用事实来说明自己并非只为钱而来。

  “那还不是待遇的问题,别的公司工作量一般,待遇却比我们高。所以人员才流失,你是这个意思?”显然何新亮的解释起到了反作用。

  “穆总,我想说的是,其实我的信息部不需要那么多员工,但是我想要优秀的员工,如果我们将有限的资金用在优秀的员工身上。我并不需要那么大的一个团队。”何新亮显然情绪开始不稳,说完,他居然甩手离开了穆振洋的办公室。

  情绪稳定之后,何新亮想到刚才自己的行为,心里是有点后悔的。但是他也知道,如果自己不坚持,也许信息部又会延续之前的人员充足却没有优秀员工的故事。

  (对话)CIO:穆总,那天的促销的确是我们信息部出现了问题。服务器和硬件配置足够用,可能是我们的团队经验不足,没有应对突发事件的本领。

  CEO:那我们就大规模招新吧,多招一些员工再进一步筛选,引入人才竞争机制。

  (导语)一场促销风波后,信息部进入大规模招聘,正是这次招聘让何新亮意识到,优质团队比人才充足更重要。

  (点评)优思教育在线 技术部技术总监 徐岩

  从事件的发生和后续的处理上来看,顶好商城内部存在沟通和管理问题。事件的起因是24小时促销访问量急剧上升而导致系统不可用,从运维总监宋明思的描述看,服务器硬件配置足够,但是出现问题的真正的原因并未查明,而简单地归结为运维人员的经验问题。

  对于团队的招聘、团队的建设也有一些可商榷的地方,可考虑采取以下措施。

  首先出现问题的原因有可能是系统架构的问题、网络设备的问题、IDC环境和带宽的问题等等,商城应设法邀请业内专业人员会诊,建立可靠的监控、预警机制,找到问题的真正原因,在咨询诊断的过程中锻炼团队,提升团队的业务能力。

  并且需要向管理层说明公司需要若干核心技术人员,决定公司某领域技术能力的是该领域最高水平的工程师,在遇到疑难问题时,通常工程师数量多并不能解决问题。

  网站的运维需要经验丰富的工程师和管理人员,这些人员集中在大型互联网公司,一般而言,福利待遇都会比较好,因而招聘这样的人需要有足够的吸引力,公司需要为此有相应的薪酬福利政策。

  在招聘过程中,建议由技术部门负责人负责评估技术能力和薪酬合理性。在案例中人力资源部因薪酬问题而直接将潜在的优秀候选人淘汰会导致错失优秀人才。

  通常通过猎头、人力资源公司定期提供可靠的业内薪酬报告,根据相关报告和人力资源的专业评估,管理层应定期调整技术团队成员的薪酬,保持与市场薪酬相对接近。对小部分核心技术人员要比市场薪酬高,确保核心团队的稳定性。对于业绩不佳的员工可以有适当的优胜劣汰。

  同时,为团队创造良好的氛围以及业务能力提升的机会。例如通过绩效考核等管理手段,使技术能力高的员工帮助指导普通员工提升业务能力,达到整体水平的提升。同时能提升部分技术能力高、责任心强、有良好学习能力的员工作为公司核心员工。

 

 

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