根据市场研究机构Gartner最近所作的一项调查，绝大多数的软件即服务(SaaS)供应商将使用开源技术以节省成本，但最终用户却不太可能从中享受到SaaS软件降价的优惠。
Gartner预测，到2010年，90%的SaaS提供商将采用开源技术，主要是在操作系统、应用服务器和数据库方面。促使供应商们采用开源技术的主要推动力是降低软件成本。Gartner分析师Robert Desisto在调查报告中写道：“供应商是打着调整并降低最终用户的软件购置费用的名号，但事实上，供应商节省的成本将可能被用来增加供应商的利润，或作未软件进一步研究和开发的经费，而不是为用户降低产品价格，这就是真实的经济驱动。”。
在绝大部分的核心软件使用开源技术的同时，软件厂商，比如Salesforce.com也允许开发人员能够在自己的应用产品上进行二次开发，并可以借此获利。Desisto警告说，将开源技术与专有代码混合在一起，客户将需要多加小心，以避免出现专利侵犯这样的问题。
