概要
自1996年10月成立以来，索尼(中国)有限公司已先后在北京、上海、广州、成都等地设立了九个分支机构，在中国的投资企业已经达6家，其产品年销售额达数亿美元。索尼中国主要负责统一管理与协调索尼在中国大陆的业务活动，包括从事电子信息行业的投资活动以及索尼在华所属企业进行宏观管理和广泛的业务支持，而其旗下上千的渠道力量是索尼(中国)决战商场的重要力量。
新的渠道管理平台利用了BEA WebLogic Platform?所提供的管理框架和管理接口，通过该项目，索尼(中国)可以很方便地实现对其销售渠道和卖场的产品流通情况进行有效管理、监控和维护。另一方面，通过直观、可视化的信息传递平台，索尼(中国)可以适应用户越来越复杂的个性化需求、越来越繁多的终端设备以及服务方式。
业务流程挑战
早期的索尼(中国)在与其旗下众多卖场和渠道进行联系时的手段不外乎传真，电话和邮件，除了不具有实时性以外，还降低了效率，无法满足所有渠道的个性化需求。
为了满足自身发展的需要及中国市场的变化走向，索尼(中国)自成立之初便将与渠道合作伙伴(代理商、分销商、经销商、零售商)的良好沟通和及时响应视为企业发展的必要环节。因为在传统分销渠道的运作下，渠道合作伙伴能力的强弱是衡量企业核心竞争力的一项重要指标，而厂商对渠道伙伴供货需求的响应速度也直接决定着其业务运作的成败。然而过去由于技术原因，索尼(中国)与分销商及零售商等渠道伙伴的沟通不是非常方便，订单请求有的时候需要通过电话及传真来处理，这无疑在某种程度上降低了反应速度。同时来自全国不同分销商的、由不同沟通渠道发来的供货请求缺乏统一的载体标准，数据相对分散，因此无法有效的进行整合与管理。在此情况下，索尼(中国)决定构建新的综合平台管理系统以满足其不断发展的业务需求，加快订单响应速度，为供应商、经销商以及客户之间搭建一个更加快捷、便利的服务空间。
索尼(中国)所寻求的解决方案需要将其销售渠道和各大卖场统一在一个整合平台上上，有效地进行流程优化。新系统应能够构建、部署和管理高度可伸缩的解决方案。这些解决方案扩展并统一现有商务系统，如订单管理、定价和配置货运跟踪、产品编目等等，用吸引人的内容 和有针对性的活动给在线客户带来丰富多彩的个性化购物和订购体验。而这样庞大的构建工程需要的是众多方面的精心考量以及完美的协同工作才可以实现，因此索尼(中国)在这一项目上确定了由多家公司共同构建这一平台的策略，从平台，到应用开发以及后台的数据库都由不同公司提供。最终，索尼(中国)确定了BEA公司的WebLogic Platform?作为其新系统平台的实施软件。
解决方案
在该项目中，BEA 的WebLogic Platform?解决了跨制造、零售和代理行业实现集成的问题 ，加快转变进程，使制造、零售和代理企业具备了跨所有渠道使客户得到一致的、不同凡响的体验的能力，从而加速收益增长，同时降低服务成本。以BEA WebLogic Platform?为基础所构建的渠道管理平台有效的将包括订单、发货、新产品信息发布、自动计算返利金额及补偿数据、新进销售商等信息模块完整的统合在一起，形成了一条及其快捷的高速通道，这意味着所有的信息都可以在允许的权限范围内被使用者方便的查询到，所有的需求都将通过这一通道以比从前更为迅捷的速度传递到目标对象那里。
在该项目中，BEA将应用开发和应用集成过程无缝汇聚成一种单一、简化的方式，使客户能够大大加快任务关键型业务集成项目的价值实现速度，其中BEA WebLogic Platform?实现了以下功能：
缩短开发时间：对于索尼(中国)来说，采用BEA WebLogic Platform?不但省钱而且省时间，因为它整合了不同的应用和集成技术，让 IT 部门集中精力关注各种业务目标，无须关注底层的基础结构。基于BEA WebLogic Platform?的渠道平台可以方便的将原有的业务、数据、产品及客户等几大原有信息模块有效的整合在一起，在不进行大的更改的情况下使得这些部分的数据得以通过一个统一的接口平台进行信息浏览与处理，这就大大减少了开发成本，并且保障了业务连续性。
降低 J2EE 复杂性：BEA WebLogic Platform?使 J2EE 更容易被广大的开发人员接受，使IT 部门能更灵活、有效地利用人力资源，通过WebLogic Platform?，开发人员可以方便的将各种J2EE的应用集成到新的渠道管理平台上而无需，并且这些应用可以根据需要由开发人员随时增减，得以“随心所欲”的姿态轻松驾驭整个系统。
提高开发效率：BEA WebLogic Platform?为索尼(中国)的渠道管理平台提供了统一的开发环境，它为参与该项目的各方开发人员的协作开发提供了一个公共的开发环境，不但可以确保互操作性，而且还能够重复使用软件和技术，最大限度地降低了培训成本、差错和风险。这对于本次渠道管理平台的开发过程是至关重要的，由于该项目是由BEA中国惠普有限公司共同开发与部署的，因此对基础件的共通开发性提出了很高的要求，BEA WebLogic Platform?的这一特性正符合了该项要求，这为多团队合作的工作流程提供了完善的基础铺垫，使得新系统从一开始就采用了统一的口径，从而避免了以往繁琐的开发过程。
能根据业务发展速度随需应变：BEA WebLogic Platform?不但提供了针对企业Web 服务的综合性平台，而且提供了面向服务的架构和基于控件的开发环境，从而使 IT 部门拥有了一个可伸缩的适应性强的平台，可以轻松地将企业资源集成到各种应用和业务流程。
成果
如今，索尼(中国)正在越来越依靠间接渠道合作伙伴(代理商、分销商、经销商、零售商)来销售产品，并为产品提供服务。个性化的渠道管理门户为合作伙伴提供了使渠道 能更好地进行市场推广、销售和支持产品所必须的工具、信息和服务，从而使公司能够与渠道合作伙伴建立更加密切的协作关系。结果是增加了获益商机，降低了渠道支持成本，最终使最终用户更加满意。
BEA 在该项目中所提供的BEA WebLogic Platform?将完全不同的信息和系统统一起来，如机会管理、订单状态、库存查询、产品编目以及货运跟踪等，为渠道合作伙伴提供全面的个性化在线体验，为渠道管理人员提供方便的对渠道及其绩效单一视图的访问能力。
同时，最令索尼(中国)公司满意的是BEA一直引以为豪的专业的服务水平。BEA根据客户的需求提供相应的服务培训，使实施商在短期内掌握平台的使用技巧，并且对系统进行了原型设计和架构分析，提高了整体解决方案的可操作性，并延展了客户后续开发的能力。
BEA WebLogic Platform?所构建的新管理平台，帮助索尼(中国)扩大了渠道覆盖范围，拓宽了新的市场，发动更有针对性的渠道促销活动，从而真正提高了索尼(中国)的业务流程效率。在试验阶段，索尼(中国)在9家分销商中部署了这一系统。从效果来看，新系统提高了渠道的工作效率和满意度，从而有效的刺激了收益，而这种渠道的行为活动自动化，大大降低了渠道支持成本，在提高最终客户的满意度的同时也增强了渠道绩效的可视性。如今，索尼(中国)已经有超过50家分销商及各大卖场使用这一系统进行库存及订单管理，这为索尼(中国)进一步开展在中国的各项业务提供了坚实的基础。
