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“企业财务革新计划”案例

作者:佚名  来源:互联网  时间:2008-6-25 16:19:49

  2007年,民生银行从几千家企业的金融需求调查中,基于银行内部的特定的业务发展阶段的需求和战略规划,总结以往创新实践经验,推出了以“服务创新价值”为主题的“2007企业财务革新计划”。

  该产品以专业定制打造特色服务,全面提升了民生公司金融核心优势:变革融资模式,从银行融资到多元化融资;从拉存款到新的理财工具,为企业提供理财、现金管理服务;实现客户服务IT化,从票据管理到电子票据,从现金管理到理财融资,民生银行以先进的科技系统,开拓企业金融服务新高度;创新服务理念,从传统的无差异化服务,到行业的、更贴近客户的行业和市场特点的专业化服务。

  银联信分析:

  银行信息化改革跟踪客户金融需求变化

  一、市场定位和产品诉求

  “企业财务革新计划”是民生银行专门为公司、企业类客户(目标客户)设计的、符合中国企业发展需要的全方位的金融支持方案。

  “企业财务革新计划”的核心内容就是以提高企业的采购竞争力、销售竞争力和资金使用效率为目标,通过全面履行企业的采购、运作、销售和融资安排,创造客户价值,使客户赢得更快更好的利润增长。

  二、定制化金融服务

  该计划根据客户需要、为客户提供不同的支持方案,从单一产品的支持、到组合方案、到个性化方案、再到全方位的金融支持。并且每年根据企业发展的需要,提供延续的、不同主题的革新计划,通过定制的不同主题的金融解决方案,提供不同的营销设计,并且提供详细的业务流程图和产品手册。

  2002年版“企业财务革新计划”的金融服务主题是“产供销”金融服务——创新了结算、销售、到产品领先服务方案,推出“协议付息贴现业务”和“票据包买业务”创新产品,着力解决企业的采购成本过高、支付手段单一与供应商合作困难,为民生银行“民生票据、专业领先”的品牌树立了新的形象。

  2003年是“从产品到方案”,就是为企业提供一揽子服务——重点解决资产负债状况不佳、资金管理过于分散、营运效率低下等一系列问题,为企业创造更有坚强支持力的金融解决方案。第三轮金融产品应用而生,即“信贷资产转让”,以实现信贷管理的最优化。

  2004年的主题是“行业化服务”,根据企业的行业特点展开差异的金融服务——全面启动了交通、能源和电子电信金融部,企业财务革新计划从一个客户上升到一群客户、一个行业的客户。“信贷资产转让”和“网上开证”业务,“专业.创造.价值”民生银行为在这个领域里的领先优势和创新品牌逐步建立起来。

  2005年的主题是“规划创造特色”,根据市场的定位细分来建立新的商业模式——为领先企业量身定制的金融服务,主要包括:“CEO高端服务计划、网上开证系统、煤电共赢金融”三大计划,主题鲜明。“规划奠定基础、专业创造特色”,即以专业化创造差异化,以差异化打造特色服务,全面提升民生公司金融的核心优势,实现由存贷利差型银行向金融服务型银行的大转变。

  2006年的主题是“专业创造新增长”——以民生银行结合公司业务集中经营改革为前提,以IT的信用服务和公司理财为拳头,为客户带来新的价值增长,同时实现民生银行业务的巨大转型。

  2007年主题定位于“转型金融服务”,以E-banking为切入点,以电子票据和票据管理为先导,专业化理财队伍和专业化行业营销,带动全行公司业务的强势增长,同时,实现公司业务集中经营转型的顺利成功。

  2008年的主题将是专业化营销。该行通过启动行业事业部建设,利用专业化的团队,从总行到支行垂直化管理,甚至可以一个人可以控制整个行业的资源。而这种变革将会建立专业化营销、行业化营销、专业化管理、专业化风险控制和还有专业化评审。这个操作模式和设计,是基于吸取国外商业银行和国际商业银行的先进的组织架构和管理模式。

  三、整合营销传播

  民生银行根据目标客户的地位和特点,采取有针对性的宣传组合:

  1、品牌的营销宣传:重点是全国性和专业性的经济、金融类期刊;

  2、产品的营销宣传:针对特定客户的个性营销宣传,结合宣传折页、产品手册;
  3、特定的营销宣传:每年的企业财务革新计划启动仪式,新产品发布会,主体营销活动,如上半年的“优质服务年”启动仪式等;还有专题片、客户手册等;

  4、产品组合宣传:大型业务推介会,行业金融推介会,区域金融说明会等。

  5、一对一的个性化营销。

  而该行产品的营销渠道主要有五个,成为一个整体立体的营销渠道:第一是分、支行的平台,为客户提供直接的具有地方特色的金融营销支持平台;第二是事业部,对重点行业和业务的专业化营销;第三客户经理团队,实施一对一的专业化服务和销售渠道;第四是网上银行,利用科技手段架设空中和企业的桥梁;第五是自主银行设备的渠道。

  四、品牌建设的三大特征

  “企业财务革新计划”具备了作为一个成功市场营销的金融实践的三大主要特征:

  1、客户导向:从2001年为麦当劳创新的“买方付息票据业务”、为北电网络提供的“保理信托化”、到2006年为美的集团定制的“票据管理”,产品在不断更新,但创造客户价值增长的宗旨始终没有改变。

  2、创新领先:财务革新计划旗下的十三个主要产品和服务创新,有七个产品是六年来国内银行公司金融的率先创新者,而且市场占有率走在国内同行业的前列。

  3、高效营运:“企业财务革新计划”不是单个产品的创新,更重要的是依托科技和流程的创新,始终提供高效、高质量的金融服务,这是取得成功的核心能力。07年上半年,实现利润28亿元,增长66%,资产总额达8521亿元。

责任编辑:曹瑜
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