4月8日消息，近日易观国际发布针对国内软件运营(SaaS)市场的检测报告提到，国产软件XToolsCRM在不计入提供多软件模块厂商的情况下，进入前三甲。该公司营销总监谢亿民向网易科技透露，XTools由于是创业即专注于SaaS市场，所以比金蝶用友（600588行情，股吧，信息化）等后来者有先天优势。
计世资讯最新的中国SaaS报告趋势中显示，07年SaaS国内整体市场为157.5亿元，其中管理型市场为4.5亿元，其余为工具型SaaS市场。续费客户的增长达27%。随着SaaS模式逐渐被国内企业接受，很多传统软件公司都投入了精力和资金，但仍有相当的市场被专注CRM产品的公司所占据。
谢亿民表示，XTools保持了自己的专注性，并做到透明式的更新、广泛搜集用户意见对产品进行大量改进，是XTools的自身优势。同时，相对于金蝶用友（600588行情，股吧，信息化）等企业，XTools无论是人员结构还是公司结构，都可以做到更加灵活，更能适应发展中的中国SaaS市场。
在市场客户流动上，谢亿民表示，XTools是一个针对中小企业月租型的CRM软件，所以发展中小客户试用，并争取让他们续约，是主要的业务拓展途径。面对中小企业分布散、联系困难的情况，XTools也在积极的与一些全国性的公司进行合作。是要先做产品还是要先拓展市场？谢亿民表示，由于SaaS产品的特殊性，企业闭门做产品，肯定不会是成熟的，成熟的产品一定要经过大量的用户体验，提出意见，由产品公司进行调整，最终才变的完善，所以，XTools的近期目标将会以扩展更多的用户为主。
