知名研究机构Forrester最近发布了题为“IT管理软件领域的重量级厂商”的分析报告，该报告从市场表现出发，梳理了该领域目前的竞争格局。
Forrester的报告首先指出了BMC在2008年的抢眼表现。报告称，BMC是业务服务管理(BSM)领域中的领军人物。BMC最近所宣布的 2008财年收入创历史新高。在2008财年，BMC实现了17.3亿美元的收入，其中第四季度的总收入增长达11%。
最被Forrester看中的是BMC在BSM的新客户订单中取得了8800万美元的收入。业界观察家指出，这标志着客户接受了BMC的管理软件战略，以及BSM产品未来收入增长的潜力巨大。在第四季度，BMC的BSM新客户订单同比增长了16%。Forrester认为，BSM在客户中引起的共鸣，以及 BMC所采取的“价值路线图”方式，帮助其克服了产品在一些方面所存在的潜在不足，取得了总体设想的成功。
分析师Jean-Pierre Garbani和Peter O'Neill在5月份的一份报告中写道：“虽然BMC可能不是每一个单一产品类别中的绝对领先者，但整体远远超过了其各个部分之和。将战略、技术和执行组合在一起，令BMC成为BSM的领先者。”
随着CA继续其业务复兴策略，这个紧随BMC之后的竞争对手最近也公布了令人称道的业绩。CA最近公布，其第四季度总收入为10.85亿美元，比上财年同期的10.05亿美元增长了8%。CA称，公司整个财年的收入为42.77亿美元，比2007年财年公布的39.43亿美元增长了8%。MKM Partners的研究报告指出：“CA公布的非常漂亮的季报，其现金流和新客户订单大大超出我们预期，而且公司的管理预示着强劲的2009财年。”
据Forrester分析，CA是收入方面的市场领先者。“CA的解决方案覆盖服务和系统管理的各个方面，并且涵盖从移动到大型机的所有平台。”但是在过去几年里，CA在因财务丑闻导致其管理层大改组后，一直扮演着追赶者的角色。Forrester认为，CA通过收购Concord、Wily、 Cybermation和Cendura加快追赶的进程。此外，CA最近与Opalis签订的OEM协议增进了其在数据中心自动化方面的能力，使其在该领域能够更好地与BMC和HP竞争。
Forrester的分析师还指出，CA领导层强调客户服务的做法正在为其带来商业回报。报告指出：“CA以治理、管理和安全为支柱的企业IT管理架构，开始引起潜在客户和现有客户的共鸣。同时，CA对客户价值的特别关注也是不断取得成功的重要因素。”
“以139亿美元收购IT服务提供商EDS”的消息为HP制造了新一轮的轰动效应。近年来，HP持续通过收购塑造和强化其“软件供应商”的形象。 Forrester指出：“强劲的有机增长，以及来自收购Mercury和Opsware的收入，将HP软件部在IT管理软件市场的份额由6.4%～9% 增加到近50%。”
Forrester表示，HP成功实现了软件业务与整体业务、收购技术与原有产品之间的优势整合。而在弱点方面，Forrester的报告中说，HP离开大型机的举措可能给金融服务和电信垂直市场中的客户造成问题。报告指出：“HP软件部现在已经达到了可以充分发挥HP组织优势的程度。但其资产组合仍缺失一些东西，例如缺少软件开发产品，尤其是缺少大型机解决方案。HP大型机能力的缺失可能在一些市场中造成问题。”
IBM是另一家致力于IT管理软件开发的大型厂商。IBM Tivoli从IBM的多次收购(包括Micromuse、MRO Software、Collation和Vallent)中持续获得新的技术。Forrester指出，比较而言，IBM倡导“服务管理”理念的做法更好地满足了当今市场的需要。另外，与HP不同，IBM在其产品集合中覆盖了大型机，从而拥有了庞大的运营管理产品集合。但是，尽管IBM的解决方案非常庞大，仍可能会失去不熟悉其战略的客户。
Forrester的报告指出：“IBM通常可以满足IT市场任何方面的需要，这使它成为一个令人敬畏的竞争对手。但是，太多的能力有时会使IBM Tivoli发出令人困惑和复杂的信息。IBM Tivoli应该把目前的重点放在使发出的信息更加简单上。可能信息看上去似乎不太丰富，但信息太复杂有时会让客户难以消化。”
