UC专家表示，那些正准备部署统一通信的中小企业应当着重考虑SaaS模式。它不仅能节省成本，还可消除集成障碍，并加强企业的移动能力。
SaaS所具备的快速、高效的部署方式能协助中小企业绕开UC实施中的许多障碍，比如将IP电话工具与通信应用整合到一起的问题。
倘若实施得当，UC能成为一种让用户在任何时间，通过任何通信渠道来访问对象与资源的协同技术。这种通信能力不但可以促进员工的生产力，同时还可加速商业流程的运转。
但是对中小企业而言，克服这类障碍要比大型企业来得更困难。因为中小企业的IT部门往往缺乏相应的IT人才与资金预算。
专家认为，随着多种因素形成的合力，中小企业向UC过渡的步伐已有所加快。这些驱动因素包括多样化的SaaS方案选择，更快的连接能力，以及中小企业对组建虚拟工作团队日益高涨的兴趣。
某电信公司的UC项目总监表示，用户对即时通讯、社交网络、移动应用等工具的热衷推动了UC迈入中小企业的大门，如今的客户已经逐渐了解了什么是UC。除了在日常生活中使用它以外，他们也想将它带入工作环境中。
但在实现这一步之前，中小企业应先评估自身的网络基础设施，比如普通的DSL网络就无法承担UC的繁重压力。
