目前企业信息化建设大体分为两大范畴:一是企业CIMS信息应用工程,主要将企业的市场需求、产品开发、生产计划、物资采购、生产制造、财务管理、人员管理等相关的物流、资金流、信息流等信息,建成高效的信息运行系统,用于支持企业的科学管理、决策、降低成本、提高效率;二是企业产品设计开发信息系统,能将产品市场信息、使用信息、原材料信息等,实时提供给设计人员,以支持方便快捷地开发出市场需求的新产品,并降低开发成本。
汽车行业属于技术密集型产业,对信息化的需求有着自己的特点。郑州日产汽车有限公司信息系统部副部长叶鹏多年来一直参与郑州日产信息系统的上线和实施,对于汽车行业信息化建设有着自己的体会。
叶鹏说,实施信息化首先要改变观念,正确面对角色转变。很多人对上信息系统不理解,有些人认为不能解决什么问题,反而给工作带来了诸多不便;也有人认为信息化是自动化,完全替代手工作业,可以解决所有的问题。这些理解是片面的,所以需要信息部门的人去解释和引导,纠正一些错误的看法,并告诉使用人员和相关部门的领导,系统实施后会给工作带来哪些变化,一定要真实的了解系统实施带来的效果,不能夸大其词,使期望与实际产生巨大差距。
比如上ERP的目标是将整个企业的人、财、物有效地管理起来,是要让大家工作规范化、标准化,提高工作效率。信息化不是完全的自动化,更不可能解决所有问题。更多的是管理一些日常繁杂的工作,由分散的各个点的信息收集到系统中去,通过系统的集成,将一些复杂的工作由计算机自动完成,之后计算机自动把前后流程的衔接进行集成,最后自动生成报表。这些功能节省出来的人力应该由原来的信息收集和统计的角色,转变为真正的分析角色,更多的向分析和管理的角色转变。
其次,实施信息化要与业务部门及时沟通,保证信息化与业务的紧密结合,避免出现“两张皮”的现象。通过与业务部门的沟通,结合企业战略规划,明确需求,清晰梳理流程,是信息化建设的开始。所以,在选择软件的时候,首先明确自己的需求,任何一款软件都不是万能的,因此要分清哪些是核心需求,哪些是一般需求,只有这样才能选择出合适的软件。
叶鹏介绍说,当初选择CAD软件的时候,郑州日产的目标非常明确,就是要解决两个问题:二维画图和CAPP中的工艺路线和工程作业表。基于这两点需求,公司对所有软件公司从对核心需求的解决、性价比等方面进行了详细比较,最终选择了CAXA软件。
“选择CAXA,还有一个原因是因为软件具有良好的兼容性,可以与公司其他CAD软件之间兼容。在导入CAXA二维软件之前,我们先进行了一个月的试用,重点是兼容性的测试,结果是令人满意的。”
但随着企业发展和市场需求的不断变化, CAD已经无法满足企业产品研发需求。企业的核心需求逐渐变成如何把研发流程打通、解决数据准确性和一致性的问题。叶鹏说,在公司内部,成本核算原来都是基于手工作业,无法计算出标准成本,对实际成本的核算也不准确,而利用计算机可以自动实现成本的核算。同时,信息化框架搭建起来之后,数据准确性和一致性的问题凸现,为了解决这个问题,郑州日产根据自身需求,立即启动了BOM系统,对整个BOM数据和开发过程进行管理。
第三,系统的实施要循序渐进,整体规划,分步实施。
郑州日产的ERP项目是从2006年正式启动的。在此之前,叶鹏就参与了上级公司东风股份的ERP实施,有了一定的经验,加之郑州日产在实施ERP之前,已经制定了明确的规划和目标,包括实施范围的界定等已经很清晰了,因此,项目进展还是比较顺利的。通过综合评价,郑州日产采取公开招标的方式,最后选定了与IBM进行合作。“选择IBM公司,是基于IBM公司在汽车行业的经验和成功应用的案例,以及对行业的理解和强大的资源。不仅要有优秀的实施顾问,还要看到实施顾问身后是否有一个强有力的团队支撑。一些一线人员解决不了的问题,他们可以很快提供解决方案,这是我们考虑的一个重要方面。”
第四,在项目进程管理中对项目的状态实时把握,严格控制风险。
叶鹏强调,在项目实施过程中,虽然方案的实现是由实施顾问来做的,但是每个模块都需要评估,比如对关键用户的评估。还有项目管理的一些日常计划,包括进度的管理和汇报、上线的启动等都需要严格把控。“公司专门成立了项目部来推动ERP项目实施,项目团队分为领导层和实施层。一把手负责制,大大提高了项目推进的速度和效率。”信息化是一把手工程,而郑州日产从上至下对信息系统的实施都比较重视,对于信息化建设具有极大的推动作用。
信息化建设涉及企业的方方面面,对企业业务流程乃至整个发展战略都有着极为深刻的影响,在实施过程中自然而然会遇到来自企业内部的诸多阻碍。要最大限度的利用可以利用的资源,这个资源是各个方面的,有公司领导层,有实施方,有系统供应商,还有最终用户等等,这是用好系统的保证。
最后一点,小利服从大利。上线信息系统的目的是要把整个企业管理框架搭建起来,将整个系统集成的效率最大化,支持企业的科学管理、决策,来降低成本、提高效率。为了实现这个大利,在刚开始上线时,即使员工的工作量增加了,对员工个人某一阶段内的工作效率的提升不是很明显,但是从长远来看,会给整个企业带来持续性的收益。持续性的收益,叶鹏认为是企业核心竞争力的提升。信息系统上线以后,管理能力得到了显著提升,实现了管理标准化、规范化、流程化,产品研发、生产制造、财务管理、质量控制等各方面都随之提升,生产周期明显缩短,实现了快速响应市场,这才是信息化实施最终要实现的目标。