何谓陌生客户营销？
互联网已经成为企业获取客户的主要手段，特别是随着Google(谷歌)、Baidu(百度)等的快速发展，网络营销由此如火如荼，然而搜索引擎带来的只是网站流量和点击率的提升，而企业需求的却是点击率后面的商机，我们把实现这个目标的方法称为陌生客户营销。
陌生客户营销通常有三步：
第一步：网站监测，即了解网站访问者的状况，如：访客属地、网站浏览轨迹、页面停留时间等，由此实现对访客有效的识别；
第二步：建立联系，当判断访问者为目标客户时，就需要通过多种沟通方式与访客建立联系，如：文字聊天(点对点和多点)、语音(PC-PC/PC-Phone)、电话回呼(访客输入电话号码，客服人员就可以立即回拨电话)、视频沟通(支持简单的产品展示)；
第三步：实施营销， WebTouch在与访客互动中挖掘客户需求，引起访客兴趣，并能够进一步提供产品展示、方案讲解、案例分享、促销方案等多种营销支持。
WebTouch(网营通)的主要功能
WebTouch(网营通)专为企业陌生客户营销设计，部署在企业网站上，可以在第一时间发现网站访客，主动向访客发起会话邀请，和访客建立在线会话、网上回呼、在线演示等多种沟通方式，捕捉和挖掘销售线索，最大限度的提高网站流量与商机的转化率！
来访者身份识别：访客登陆网站后，系统自动显示登陆网站的访客人数、浏览轨迹和关注页面，预先了解访客需求，还可监测访客来源，网络广告投放效果更加直观；
网页会话：访客需要帮助时，只需在网站上点击图标，即可通过文字、语音、视频等方式实现与网站客服的对话；网站客服也可根据访客的具体情况判断合适的谈话时机，主动发起对话。沟通的过程中，网站客服还可调用历史聊天记录，更好地与访客进行沟通；
电话回拨：当文字聊天不能满足客户沟通需求时即可发起语音通话，即使没有配备耳麦也可选择电话方式进行交流，输入电话号码，企业客服人员进行回拨，发起通话；
多方协助(可支持多方语音通话)：当网站客服人员无法解答访客的一些专业性提问的时候，客服人员可以通过坐席邀请，请求相关的专业人员进行协助，通过文字交流或多方语音通话共同解答访客咨询；
在线演示：当访客想进一步了解产品或服务的内容时，可以启用在线演示功能，与访客共享桌面，进行全面的产品展示、技术培训和方案推介等。
WebTouch(网营通)的核心价值
投入成本低：WebTouch基于SaaS部署，企业无须任何软硬件投入，只需一台联网的计算机，就能拥有网营通的全部功能；
语音效果好：WebTouch采用红杉树自行研制开发的专利音频和视频技术，达到比电话更清晰的通话效果，即使在各种网络带宽条件下均保持声音连贯流畅；
营销功能强大：WebTouch独有的在线演示技术为企业提供了基于互联网的在线产品展示和业务推介平台；
多角色协同工作：WebTouch的协同工作使传统在线沟通的“一对一”变成“多对一”，大大提升了在线服务专业化的程度、业务受理质量和客户的响应速度，改善客户体验，提升满意度。
