金秋时节的九月25日晚,神舟七号顺利升天.在这万人瞩目的时刻,280名中国呼叫中心的行业领袖们相约上海大剧院望星空宴会厅共襄一年一度的中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼，共同见证这一极致荣耀、标杆之巅的历史时刻。本次评选是由中国唯一的全国性呼叫中心与BPO行业协会--中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA) 与呼叫中心与BPO行业资讯网(51 Callcenter)、中国软件与服务外包产业联盟共同主办，信产部软件与集成电路中心指导，代表中国唯一接轨全球最佳联络中心评选标准的最高规格水平颁奖典礼，是目前信产部(工业和信息化部)唯一支持的行业奖项，得到大连软件园瑞安发展有限公司、思科公司等的特别赞助与支持,为真正意义上的中国联络中心“奥斯卡”奖。
此次的部分获奖企业将获邀参加11月5日由国家工信部、商务部等主办、51Callcenter协办的第五届服务外包大会呼叫中心高峰论坛，进行经验分享。
大奖评选组织委员会通过提名和报名，针对来自金融、保险、银行、基金、证券、电信、IT软件、互联网、游戏、航空、通信、地产、旅游、消费品、能源、物流、电力、医疗、家电等行业的近300家报名参加年度评选的企业进行了初审、复审、电话拨测，现场评审等评估，由来自大陆、香港、台湾、新加坡、美国等地的评审专家，通过对企业联络中心与客户关系管理的短、中、长期发展战略、人才、培训体制、业务流程、硬件设施系统平台、绩效等多方面进行评审,并于上海大剧院公布了“2008中国最佳联络中心与CRM大奖”获奖名单。
35万坐席，近400亿人民币产值，未来近百倍的增长潜力！正如，中国呼叫中心与BPO产业联盟机构主席颜晓滨先生所说:“本次的评审专家中许多来自世界500强管理层、全球著名外包商亚太区高层、工信部相关单位及各地区官方呼叫中心行业协会领导，从规格、专业角度及接轨全球标准方面来看，在中国是唯一的一次！我们希望通过本次活动来表彰那些在过去的一年中，在呼叫中心和客户关系管理领域取得优异成绩的企业及个人，感谢他们为中国联络中心与客户服务行业发展所做的贡献。美国有3%的人口从事联络中心行业，中国还有很多路要走，相信我们行业的明天会更美好，更灿烂！冉冉升起的太阳，崛起中的中国联络中心产业经济！”
