SaaS服务供应商的双赢策略
1、平衡技术与文化
SaaS服务提供商在产品设计和服务提供的过程中，必须充分考虑中国文化元素，充分考虑客户的行为习惯。SaaS是一种软件应用的颠覆，也是一种软件应用行为习惯的变革。SaaS供应商必须将技术和中国文化融合起来，这样才能降低国内用户的FUD，提升用户体验。
2、平衡共享与独立
客户具有独立的需求，要求能够独立的管理控制产品，要求供应商能够提供独立的服务。然而，供应商恰恰是通过共享的方式以最大限度的降低成本。供应商服务独立是指面向服务的自治性，而松散耦合是指整个技术构建是一个松散耦合的业务模型上的。矛盾创造价值，往往真正有价值的东西都是存在于矛盾中的。对于共享和独立这一对天生的矛盾对象，在这个矛盾的价值就是两者的共存！这就要求共享中存在独立，独立却不是单纯以独立形式存在的！ SaaS架构中最重要的就是处理共享和独立的矛盾，让客户可以获得良好独立的服务，服务提供商可以减少支出做更好的服务。
3、平衡共性与个性
SaaS的一个前提假设是不同企业在同一功能领域的需求基本一致，通过通用性降低成本。然而，现实情况是每一个用户的需求都是个性化与多样化的，即使是他们只花费很低的费用。我们的很多用户，都向我们强烈提出个性化的需求。因此，SaaS开发扩展性是非常重要的，对于ISV来说，将软件由卖产品与Copyright转移到买服务后，将失去客户端软件特有文件格式等对于竞争对手的优势，同类产品的竞争将在会在本身提供的服务和后期服务扩展性上展开。这样，对于一个好的扩展性的平台，在市场上将会有非常重要的作用。
SaaS服务提供商必须很好的把握通用性与个性，既满足用户需求，同时又能够最大化的降低成本。
4、以客户导向，管理用户需求与期望
客户导向：SaaS模式的本质就是服务，服务的本质就是创造客户价值。因此，从SaaS的需求分析、产品设计与开发、服务流程设计到实施运营，每一个环节都要站在客户角度思考问题。
用户需求与期望的管理：我们往往为了不断满足用户的需求和期望，不断的增加系统功能，到了最后正如我们的首席架构师微软MVP梁振所言“随着系统的应用增加，维护成本和复杂度增加到最后几乎没有一个工程师可以说清楚系统的结构。”因此SaaS供应商必须管理好客户的需求和期望，否则将既让客户失望，又陷自身于“需求陷阱”之中。
软件正在向“全球化、服务化、网络化”转型，从传统的技术转向了服务,这是技术发展、社会分工与产业升级的必然趋势。SaaS模式对中国的 ISV也好，对SME和个人用户也好，都存在巨大的机会，不过这种模式在国内还处于探索阶段，国内企业需要应积极而谨慎的态度去迎接这场风暴。
