我们既有经验，又有产品
支点网：在短短的几年时间内，明基逐鹿在管理软件市场成为一匹黑马，在HR和SCM等领域成为行业的标杆，你们是如何做到的？
李永生：明基集团最早是制造起家的，制造是我们的长处，所以我们把供应链拿出来，是把明基集团的实践经验体现到软件中了。我们开发了一套极速供应链，包括两部分，一部分是制造执行系统，另一部分是供应商关系管理。这两部分做的比较好，很多企业都来打听我们是怎么做的。2003年，我们推出了创建高效能团队的解决方案，其中包括人才流、工作流、知识流等；2005年，我们又推出了企业协同知识工作流的解决方案，把工作流和知识流作了整合。对于我们来讲，是既有经验，又有产品。另外，在实施的部分，因为我们有一个很强的软件管理体系S system 并且还有一个科学的实施方法- 应用系统导入流程(AIP)使得实施顾问在实施中都是遵守成熟的流程进行，包括相应得阶段定义以及相应阶段的产出，二次开发及客制化的进行都有严格的定义和管控。主要就是保证提供高品质的实施服务.
真正有经验的供应商都有专业的顾问、丰富的案例，有全面的管理理念
支点网：明基逐鹿在SCM的应用、实施、培训方面建立了纯熟的体系，客户能够轻松学习，轻松专业，轻松上线，轻松成功。一般在SCM的应用实施中，项目实施团队会有多少人员？大概需要多长时间？具体内容是哪些？
李永生：在供应链领域，我们为包括美的、夏新、江淮汽车等在内中国著名的企业提供了专业的服务。我们的极速供应链解决方案通过实时的信息采集，实现对人员、设备、物料的精确管理，让制造执行过程透明化。提升了供应链的敏捷度、降低了供应链的运作成本，加强了供应合作关系。
整个实施过程的完成取决于很多因素，需要考虑相应的关键部门，关键人员、资源和计划管理等问题。企业高层领导的决心与认知，是实施强有力的支持。
每个企业都有一些自己的个性化需求，最开始需求调研的时候，就应该将这些问题找出来，把实施方案谈清楚。然后我们对自己的产品进行二次开发，进行调整，进行磨合，之后进行试点上线，客户也要仔细检验我们的产品，觉得各方面合格才可以大批量推广的。同类型的工厂之间是可以相互复制的。时间大约要花费半年到一年的时间。一般来说，项目团队包括项目经理、实施顾问，开发人员，测试人员，还有专业的项目稽核团队参与品质管控，一般说来，一个项目团队10到15人不等。事实证明，我们的顾问服务团队的能力在国内首屈一指，我们的顾问服务品质管理能力得到客户的一致认可。
支点网：这个行业有这样一种说法，“三分软件，七分实施。”，可见实施的重要性。您认为实施的难点在哪里？实施中应该注意哪些问题？应用软件的企业应该怎样配合？
李永生：我们不是卖工具软件，卖完光盘就好了。管理软件带给客户的是一些先进的管理理念、标准的管理流程，来促进企业的快速发展，他要求软件供应商将管理思想融入这个软件。在管理软件实施过程中，我们就应该传递这些管理思想。
正是基于这样的认识，我们建立了专业的顾问服务团队分布在华东、华南、华北等区域，为客户提供专业的本地化的顾问服务。
一般来说，软件实施的成败决定于几个因素，一是软件公司的产品，成熟或者不成熟。二是顾问的专业实施能力。三是客户的整体规划，有的时候企业本身没有很明确的目标，这就比较难办。四是企业各部门的协调执行方面，上下级协调不好的话，也会直接影响到软件实施的成败。
对于企业来讲，我们的建议是：一，企业必须了解自己，知道自己处于什么发展阶段，有哪些问题，企业要达到的近期目标和远期目标是什么，基础工作有没有理顺，人员的素质情况能否达到要求等。二，企业要有明确的目标。只是简单的电脑化，还是要提升自己的信息化水平？是将整个的供应链衔接流畅，还是要做绩效分析？我们会引导客户认识到管理软件的用处。有了明确的目标，企业管理层和执行层都认识到管理软件实施的重要性，才能执行的好，真正的发挥作用。三，要考察供应商的实践能力和案例。真正有经验的供应商都有自己丰富的案例，有很全面的管理理念。
我们不仅提供软件，也会有额外的服务价值
支点网：您刚才也提到了，明基逐鹿将管理理念融入到产品当中，各个环节是怎么衔接的？实施和服务方面是怎么体现这一点的？
李永生：其实各个企业都是有差异性的，都有自己个性的需求。我们会在不同的企业实施中发掘他自身的需求，辅以自身的管理理念。又在这些案例中积累一些个性的需求和共性的需求，充实自己的管理理念，并促进软件产品的升级，这是一个循环的过程。
明基逐鹿是一个服务导向的软件公司
支点网：我看到你们的宣传，“明基逐鹿是一个服务导向的企业”，在这样一个使命中，顾问服务团队的目标是什么？
李永生：这是我们成长的方向。我们有优秀的产品，但是我始终认为， 我们最总要的核心竞争力是顾问服务能力。客户得到的不仅仅是一套明基逐鹿的信息系统，我们在客户成长的过程中，不断帮助客户完善他的管理流程，共同研究出最合理的信息架构，并且持续不断的顺应企业的发展来创造新的信息化管理方法。
同时，基于对服务全球化趋势的把握， 明基逐鹿致力于为广大客户提供全面的服务，业务内容涵盖从业务流程外包(BPO)到端到端的解决方案，包括软件开发、企业运用平台支持和维护、系统集成、软件应用测试、软件本地化及各种形式的业务流程外包。目前明基逐鹿提供的薪酬外包服务，将管理者从事务性工作中解脱出来，使其有更多精力关注战略性工作。这方面我们已经有了一些重要的客户。
对于顾问服务队伍而言，专业、人文、用心是我们内在的要求，我们的使命是“专业顾问服务推动中国企业成长”。
附：
李永生，现任明基逐鹿顾问服务总监，先后参与供应链管理(SCM),人力资源管理(HRM),工作流 (Workflow)，知识管理(KM), IT服务,ITO外包等软件及服务的研发,销售和实施。现负责明基逐鹿的顾问团队管理及项目实施。
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