1、自动传真接收机、答录机：
本系统具有自动传真接收机、答录机的功能；并可存档管理所有的收发信息。当电脑所配Modem能支持语音时，可实现传真接收、答录机的功能，否则，只实现传真接收功能。
2、实时工作提示功能：
当本系统启动时，自动进行“纪念日”提示、“当日工作计划”、“应收货款”等七项提示。提高工作效率，减少工作遗漏与疏忽之损失。
3、完善的业务/客户档案管理：
1).记录每个客户的详细资料；
2).记录业务人员与客户历次交流详情；
3).记录客户单位采购决策详情；
4).记录客户采购商品及报价详情；
5).记录同行竞争状况详情；
6).记录客户级别变化详情；
7).记录客户联系方式变化详情，等等。
各项详细资料的自动存档管理，得以实现数年后或当事业务人员离职后，接替工作的业务人员能查看所有客户历次接触的详细资料，使人员流失造成的损失降至最低。并保护了股东的权益。
4、自动业务监督管理：
根据管理者设定的业务跟进、市场开拓、销售的要求；对业务员的工作自动监督显示未完成要求者名单。
5、自动生成工作计划：
在进行业务联系工作的过程中，根据与客户的交流填写下次联系的计划日期。电脑将自动生成业务提示计划，并自动检查计划有无冲突。
6、自动营销/广告宣传：
系统可定时、自动向数据库中的客户批量发送指定的商函。商函可按“单份/批量发送”的方式有：“电邮（E-mail）”、“传真（FAX）、”、“邮递（Post）”三种。从而能以最低的营销费用向“不同类型”的客户派送不同类型的资料。
7、案例分析档案管理：
对营销成功或失败的案例进行总结存档，以期提高成功率；减少新员工的培训周期。
8、销售/采购管理：
对销售合同及采购合同进行电脑化自动管理，实现“应收款”、“应付款”、“应收货”、“应出货”的到期提示，提高工作效率。
9、自动销售配送管理：
对于长期连续采购的客户，电脑将自动提示，何时？何地？为谁？配送何种商品？
10、全面的日常工作管理：
对日常工作安排、物品交接进行自动化管理，实时对工作的完成状况提示、评价，以期对任何员工都进行长期的工作累进评价。
11、完善的售后服务管理：
对售后服务实行自动监督评价管理，以期树立良好企业形象，并获取各种产品改进建议。
12、完善的产品改进管理：
对产品改进实行目标管理，实时评价；以期改进工作高效有序，实现快速进步。
13、全面的统计分析/预测功能：
本系统实现了从整体到个人的业务工作及日常工作状态、市场现状的统计与分析。主要体现以下几方面：
1).当前客户级别及其变化状况的统计分析；
2).对业务跟进及市场拓展状况的统计分析；
3).对销售业绩、产品价格趋向的统计分析；
4).预测未来市场的需求状况、热销趋势；
5).对服务工作的效率与质量进行统计分析。
6).日常办公、行政工作进行定量统计分析。
14、完善的授权管理（个人版除外）：
对于每一位能有权使用本系统的人员（操作者），均可进行全面授权。详细到该操作员能否进入的各个界面。除管理者能看到所有操作者工作信息外；每个操作者只能看到自己的工作信息。
15、方便的数据备份/恢复功能：
1).分时段备份/恢复：经过授权的人可选择任意工作时间段产生的数据，并对其进行备份与恢复。
2).全部数据备份/恢复：经过授权的人可对电脑里的所有数据进行一次全部备份与恢复。
二、系统功效：
1、系统动态管理概况：
把潜在客户变为实际客户！把潜在商机变为财富！
动态管理市场资料、客户资料、公司商务运作状况；定量分析企业的商务管理工作。
2.市场与客户拓展方面：
1)、 1)、自动营销：
通过本营销系统自动的、持续不断的开拓潜在市场，有的放矢地向不同客户发送相应的产品资料，使企业与潜在客户之间建立密切的信任关系，从而将更多的潜在商机转化为实际贸易合作。
2)、提高工作效率，节省业务费用：
通常，一个业务人员每年的费用总和（薪金、业务杂费、交通费、差旅费、补贴、奖金等等）都是昂贵的。但一个业务人员日常工作常常陷于杂务之中，要花70%-80%的精力从潜在客户群落中找到有效客户；再进行实质贸易联系工作。运用本营销系统，可根据客户数据库中不同地区、不同种类、不同重要级别、不同采购需求等等组合条件，来划分目标市场的“目标客户群”，并不断地向客户自动发送不同类型、内容的产品及企业宣传资料。从而提高业务人员筛选潜在有效的客户的效率。
3)、低成本、快节奏新品广告系统无论何时，您均能用本系统（见典型配置）设计制作新品广告。根据目标市场经济发达程度，采用不同的批量发送方式。如“E-mail”、“FAX”、“Post”，以最低的成本，最快的节奏向目标市场派送宣传资料，增强企业产品的曝光率。
4)、维系现有客户：
本系统能让企业与客户业务交流更加人性化，以增强供需双方的亲密关系，提高客户忠诚度。
当日电脑提示中有客户“纪念日”提示，对客户“生日”、“结婚纪念”、“开业纪念”等具有纪念意义的日子进行提示，使业务人员能及时发出恭贺信息，使供需双方交流更加人性化。
本系统详细记录客户长期需求资讯，以及客户建议详细资讯；便于建立个性化营销体系使客户深刻感受到来自企业的关怀与尊重，从而留住现有客户。
3、全面的内部综合管理1)、员工工作累进评价：
本系统能保留长期的各部门员工工作评价，使员工的实际评价能从长期累进评价中获得，提高评价的公平性、科学性。
2)、开机提示与业务监督功能：
本系统在员工每日工作打开电脑时，会有“当日工作计划”、“应收货款”等七项提示，以提高工作效率，减少工作遗漏与疏忽之损失。
本系统能够自动根据业务跟进要求，市场开拓及销售要求；对业务员的工作进行自动监督，显示未完成要求者名单。
3)、全面的统计分析：
本系统对商务工作进行定量分析，以期定量评估各项工作的工作状况。便于完善企业的经营工作，以实现预计目标。
4、建立企业自己的信息中心：
各个市场营销相关的商务信息档案的建立，如：“业务工作记录档案”、“客户资料档案”、“案例分析档案”、“产品故障及故障元件档案”、“员工工作评价档案”、“产品宣传信息档案”等等。事实上，是为企业建立了电子商务信息管理系统；把各项传统的商务信息数字化，将企业信息化。
三、《e商易·客户关系管理》版本结构：
1.个人版：个人版：指有一个操作者，一台电脑环境下使用的系统。适用于Soho一族或自由职业者。
2.多人版：多人版：指有多个操作者，经多个密码的控制在同一台电脑环境下使用的系统。除管理者外，操作者之间的信息不能相互查看。适用于未进行电脑联网的企业。
3.网络版：网络版：指在一局域网环境下，一个操作者控制一台终端的情况下所用的系统。除管理者外，操作者之间的信息不能相互查看。
四、《e商易·客户关系管理》运行环境：
显示器：分辨率800×600以上电脑：
CPU Pentium 166MHz以上， MEM 32MB以上Modem: 56KB以上（支持语音/传真）
操作系统：
Win95/98/NT数据库服务器：当使用个人版或多人版《e商易·客户关系管理》时，有以上单机环境即可。
当使用网络版时，局域网服务器必须具备数据库服务器，SQL SERVER五、《e商易·客户关系管理》典型应用配置：
六、服务与技术支持：
1.网上实时响应服务：24小时响应，由客户在E-mail中提出的问题；2.系统优化定制（选项）：根据客户的实据需求，优化/定制系统软件；3.营销广告设计（选项）：根据客户的实际需求，设计电脑自动营销所用的传真广告、E-mail广告。
