当提到协同商务时，有些人或许会怀疑它只是一个互联网泡沫化后，另一个类似.COM的新名词。但是事实上协同商务的出现并非空中楼阁，它对企业现在和将来的发展有着重要的意义，也更为接近企业信息化的真实内涵。
图:EAI架构协同商务的意义
1、应用系统间的协同（Application Collaboration）
在企业ｅ化的过程中，会因应不同的需要而导入ERP、CRM、SCM、PDM等不同的应用系统。但是如果这些系统之间的信息彼此不能共享，不能被有效整合，那幺资料间的一致性与系统间的信息和流程的传承将很难维持。而维持各系统间资料的一致性与信息的传承，对于网络时代以电子方式所进行的商务活动而言，则更是不可或缺的关键要素。
应用系统间的协同，例如将CRM(客户关系管理)内的相关数据，实时与ERP的销售数据进行整合，将有助于我们制定更为合理的市场拓展策略。为达成上述应用系统间的协同合作，EAI(企业应用系统集成)是目前被广为采用的主要IT技术之一。EAI的主要功能就是整合企业内部不同应用系统之间的数据，包括电子商务应用软件与企业内部现有的软件包或旧有的客制化软件。
2、业务流程的协同（Business Collaboration）
企业与企业间交易行为的模式，从传统的人工操作、传真作业、电话作业，到计算机系统的直接联机交易，已经是不可避免的趋势。这将大大提升交易速度、减少人工操作、避免人为错误。这种趋势是属于企业外部交易层次的整合，包括整合供应链体系各伙伴之间的交易信息。例如将销售网点的订单与配送方以及供应商的库存信息进行有效整合，将大大提高整个供应链响应市场的速度，增强企业的竞争力。上述企业伙伴间的协同合作，也就是大家通常所探讨的B2Bi（Business to Business Integration）。为确保供应链上下游快速正确地交换信息，企业必须将内部作业流程延伸至外并与其上下游流程串联，以建立信息快速获取的渠道。此外，企业还必须建立其上下游实时双向地交换信息的机制，并且以标准化的方式进行。
3、信息的协同（Information Collaboration）
信息系统日积月累下来的资料，需要转换成决策信息，才能进一步转换成公司经营时所需要的智能。但是公司的信息系统通常包括了许多不同时期开发、分散在不同的软硬件平台上的系统，如何让公司的相关人员可以通过单一的系统，轻易地取得所有相关的信息，甚至让供货商、渠道与客户的相关人员也可以通过同一套系统使用这些信息，提供高度的信息透明度与实时性，这便是大家所谓的决策信息支持系统（EIS）（见下图）。
图: EIS架构
4、企业信息门户的协同（Enterprise Information Portal Collaboration）
在网络经济中，客户对企业响应速度的要求越来越高，企业的员工需要在很短的时间内，获得正确的信息，进行专业判断并响应客户。为此越来越多的企业开始建构企业入口门户或者员工入口门户。企业对于企业入口门户的需求，也由传统的内部沟通管道，进而转换成提供员工进行所有作业的工作平台。通过它，员工可以及时有效地获取所需要的信息，帮助他做出专业的判断并响应市场需求。除此之外，通常企业也会开发一些入口门户给供货商或客户，造成一个公司里面，存有许多不同的入口门户系统。为了管理的方便，也为了使用的方便，企业信息入口门户，EIP(Enterprise information Portal)的观念应运而生（见下图）。如何借助单一的使用者接口来整合电子邮件、订单管理、生产排程管理、以及客户信息查询等作业，将是EIP所需提供的功能。
图: EIP架构
5、事件协同(Event Collaboration)
通过本产品可以使系统具有自行检测、自行解决和自动通知等功能，便于追踪备查、管理定期实行的工作和监控等各种例外情况，以便及时处理。这些功能彼此环环相扣，为企业协同商务的实现打下坚实的基础。
