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面对新的挑战和压力 CIO如何不落寞?

作者:旭日  来源:支点网  时间:2008-6-19 8:29:53
在中国,CIO逐步由过去技术主管向管理主管转型,由企业的幕后工作者逐步转向了企业的“前台”,随着信息技术的迅速发展,企业在各方面依赖信息化的程度越来越高。

  在中国,CIO逐步由过去技术主管向管理主管转型,由企业的幕后工作者逐步转向了企业的“前台”,随着信息技术的迅速发展,企业在各方面依赖信息化的程度越来越高:IT部门已经从传统的后勤部门中走出来,走到企业发展的前台,成为独立运行的关键部门;IT的功能,也已经从以往对单一的财务、后勤、行政等部门进行支持,发展为对企业管理、生产和销售环节进行技术管理和支持,IT越来越成为企业业务中不可分割的重要组成部分,CIO也越来越受到企业的重视。但CIO作为一个新兴职业,还有些稚嫩,属于游走于管理和技术边缘的一类人群,收入、威信及工作的成就感与幸福感远不如CEO和CFO,常常是费力不讨好的角色。


  CIO开始受到外界因素的影响,越来越火热,随之而来的是企业对于CIO的关注也越来越重视,CIO面临着具大的挑战,同时也肩负着具大的任务。面对着压力与挑战,CIO该如释放压力和迎新挑战。如何让CIO不落寞?笔者认为有几点值得关注:


  1. CIO成为CEO的得力助手。


  在企业中CIO扮演着一个重要且具有挑战性的角色。要帮助CEO实现企业业务模式的创新,CIO必须首先创新IT业务模式。只有能过IT的创新,才能带动企业业务模式的创新,当企业的的业务发生改变化, 相应的就为企业的CEO减轻了工作量, 同时也提高了企业的竞争力,不断优化的系统,不断的提供企业信息化的认识,最终CIO成为企业CEO的“左膀右臂”。我们可以这样认为,良好的CIO不仅仅是系统部门的主管,更多的是参与企业的决策,同时良好的CIO也会受到CEO的逐够信任,为未来信息化开展工作打下夯实的基础。


  2.为企业信息化交出满意答案


  CIO本身的业务是关键,只有把自身的业务做好了,把IT部门和业务部门的业务做好了, 才能更好的被企业认可,我们知道,CIO的职务就是利用信息技术或者信息,解决企业的“信息的孤岛”,整合企业资源,提高企业的整体动作效率。如果这点,完不成,就不能成为一个最基本的CIO,更谈不上合格了。只有把本职的工作做好了,为企业信息化交出满意答案,才会让企业认可CIO的价值。CIO的最大挑战在于确保IT系统的高可用性。维护系统高可用性体现在IT的多个环节中,CIO需要围绕这些环节进行管理,关键是优化相互间的集成管理、建立端到端的体系结构衡量和标准管理体系,以提高IT治理的成熟度。


  3.把信息部门变为利润部门


  在过去,信息中心或者计算机中心在企业里被称为消耗部门,用各个企业CIO的话来讲, 它就是一个消费部门,只有投入,没有“回报”,所以企业的领导更多的认为,信息中心是花钱的部门, 所以,对于信息化的投入也不是很高。笔者曾经采访过一些CIO他们认为, 不能简单的评估信息中心的价值,他们认为,信息部门在企业中虽然是属于花钱部门,并不是没有价值的, 这个价值应该分为两方面, 一是直接价值,二,间接价值。虽然CIO在企业中利用信息化实现了并提高了企业的效率,但如何把一个花钱部门转变化成为一个利润中心?光明乳业股份有限公司信息共享中心主任许宇均为我们提供了一个明确的答案。许宇均认为:“我们的客户,也就是业务部门的员工,不理解我们。所以需要客户导向来引导,没有客户体验,他们永远不能感觉到我们的好”


  同时,信息中心作为服务部门要帮助业务去发展也要提高服务质量。许宇均组织并建立了光明乳业信息服务共享体系、转变了信息部门的组织架构。以满足业务的高效运作为准绳,有效地使用外包服务,从而降低了信息化建设的成本。 许宇均把光明乳业的信息化分为三大框架实现了由成本中心变成利润中心的转变。第一、是信息化负责架构,公司的信息化负责人是老总,事业部的信息化负责人是事业部的总经理。信息化负责人可以授权给其他人,但必须不是IT部门的人员。所谓授权是指刚开始老总亲自管IT系统建设,管长了,开始实施个人代理。而业务部门是信息化建设的Owner,不仅是提出IT系统建设的需求。哪个业务部门需要架构IT,就由这个部门承担IT的花费。一般做的项目主要分为两种:企业战略性的项目和业务部门的项目。第一种项目是由公司出钱,老总负责;第二种项目是由业务部门出钱,相关人负责。 第二、信息部。信息部负责战略、标准的制定,并代表公司执行战略性项目等。公司级的项目,一般信息部会直接参与,信息部的预算是战略预算,直接从销售额中提,最后建成的项目由全公司部门共享。 第三、是信息服务中心。它已经成为内部利润中心,采取市场化运作的方式,各个业务部门都是信息服务中心的客户。 如此一来,业务部门如果觉得信息中心的服务不好,完全可以去外面选择其他的服务。


  4. 协调处理好各部门人际关系。


  人的关系问题的处理是企业在实行信息化的过程中应该特别关注的一个方面。在某种程度上来说,人际关系处理好了,信息化的推行工作也就成功了一半。我们讲,现在CIO不在是一个纯技术的角色。现在优秀的CIO,不仅要在专业上比较有特长,善于管理,而且,还需要有自己的人脉关系。好的人脉关系,可以给自己营造好的前途氛围。作为公司的CIO如果能与公司的其他CXO们保持一种良好的关系,那么将非常有助于他们有效率的工作,并取得事业的成功。与公司的其他CXO们建立一种友好的关系,使他们成为你的同盟和支持者,这将长期有助于你游刃有余地去应对现代公司所面临的日益变化的外部环境,并且这样做会比没有同盟者支持时所遇到的困难更少。


  作为一名企业的CIO,关注自身企业业务、信息的同时,也要关注于市场上的最新动态,CIO应更多的像销售人员一样,做好本职工作后, 了解更多的行业、地区的信息化,为企业和更好的发展提供更多的参考条件,为下一目标接受最新的IT挑战作准备,也为CIO自身能力的提高作参考。

责任编辑:李伟
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