电子商务的企业（B2C）在应用商务智能之后，发展变得得更快了。利用商务信息自动化可以在竟争中占据了更有利的位置，提高了顾客的忠诚度，增加了企业的利润。其主要表现为：
1 提高个性化服务水平，更好地为客户服务通过B2C电子商务站点收集的各种客户数据，商务信息自动化可以利用采集的大量的数据分析出顾客的偏好，利用这些信息，B2C电子商务站点可以 更好地提供符合客户需求的个性化服务。掌握了大量的商务智能，电子商务站点的人员能够更有策略和效率地为客户服务，增加客户对站点的好感，促使他们再次前 来消费。
2 提高企业决策水平商务智能可以帮助企业得到最精确、最及时的信息，帮助企业赢得竞争优势，达到辅助决策的目的，如用乐思信息采集系统，在一两个小时就可以了解全国各大地的网络交易信息。企业的决策者需要对商务智能系统有一个较全 面的了解，知道它的功能、发挥作用的方式等。利用商务智能对数据进行分析，B2C电子商务站点可以根据市场变化、用户特点和对手行为更快地做出相应的反 应，还可以通过建模来预测现场和客户的未来发展趋势，从而制定正确的发展战略。
3 提升客户价值随着电子商务的高速发展，站点积累的数据量剧增，如何从大量的数据中提取有用的知识，提升客户价值，成为B2C电子商务站点的当务之急。数据 挖掘就是为顺应需要应运而生发展起来的数据处理技术，通过对相关的客户数据分析，电子商务站点可以得到客户的消费偏好等数据。使用商务智能，B2C电子商 务站点可以更好地了解客户，利用更有针对性的市场营销和智能广告来为顾客服务，提升客户价值。
4 提高企业利润商务智能是当前企业应用的热点，如何把商务智能应用到企业中给企业带来真正的价值，提高企业利润，是商务智能应用真正成熟的标志。通过对浏览 者和购买者的浏览、交易数据分析，B2C电子商务网站更好的布置网页和链接以便能够增进流量，采取有效的商务行动，完善备种商务流程，提升各方面绩效，增 强综合竞争力的智慧和能力。
