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中小企业实施CRM的三道难关

继CRM围绕大型企业应用进行了广泛探讨后，中小企业与CRM的结合成为一个新的市场热点。CRM与占国内企业用户80%中小企业的结合，无疑将大大拓宽其应用和影响范围，CRM也会从高端应用的神坛上走下来，掀起在中小企业中应用的高潮。

呼叫中心CRM从应用到发展

很高兴跟各位探讨UC的发展和应用。刚刚IBM公司单先生讲句话我非常的赞同，在他的演讲里面提到，UC在什么情况下给客户带来最大的效应呢?当和用户的商业逻辑和管理逻辑，这些东西整合起来的时候，这个时候可能会以最小的投入，来给用户带来最大的收益。

影响2010年的十大重要技术公布社交CRM上榜

你对2010年是否有所期待？Techcrunch博客Erick Schonfeld日前撰文，认为很多新技术会影响2010年。在这些技术当中，有些技术是全新的新生儿，而有些则是酝酿许久终于成功破壳的。在这当中，移动互联网技术是主旋律。

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