一.行业特点
随着世界经济一体化进程的加快，国际产业分工日趋明显，给我国家电工业的发展提供了难得的机遇。我国家电行业发展的趋势主要是：出口继续保持高速增长;随着我国国民收入水平的提高
和农村市场的开拓，家电行业具有更广阔的发展空间;为适应需求的发展，家电生产企业会逐步进入技术创新的活跃期。
目前，专业家电卖场已经成为家电销售的主流方式，家电卖场连锁经营已经成为家电经营的主要手段。如何在众多的家电销售商中立于不败之地，如何从价格战中获得生存空间，如何采用先进的信息技术降低成本，提高反应速度已经是家电连锁企业经营者日夜思考的问题。五奥环基于对连锁行业多年的研究，对连锁经营的深入理解，为家电连锁行业提供了全套的解决方案――五奥环EMP。
二.行业信息化分析
五奥环EMP采用的基于互联网的B/S架构，先进的JAVA开发工具，J2EE平台。具备以下优势：
◆ 数据集中处理，可以确保信息实时共享，并大大节约IT开支
◆ J2EE平台支持异构系统整合其他系统(如财务软件)，保护IT投资
◆ 实现从采购到零售终端的全程供应链管理
◆ 组件化、模块化设计方式支持客户不断变化和成长的管理需求
◆ 基于WEB的设计满足与供应商、客户的协同商务的需要
家电连锁企业普遍采用的是规模效益模式，即以大批量订货压低进货成本，以平价销售方式扩大销量，以自营、加盟形式扩大企业规模。总而言之，家电连锁企业的普遍特点是规模大、品种多、利润低、管理精度高，因此五奥环EMP重点解决家电连锁行业如下问题：
1、实现企业统一管理，达到统一进货、统一配送、统一结算的目的，堵住许多管理上的漏洞。通过各个连锁门店的POS系统，总部可以对各连锁门店的销售、库存等信息进行控制，从而实现整个物流业务的统一管理。系统的最终目标是为实现整个企业的统一化、科学化、规范化管理提供准确、快捷、可靠的工具。
2、操作上的统一，使得连锁管理得以标准化、专业化;由于使用信息系统，使得员工的业务素质得以提高;从前要靠经验来做的事情，取而代之的是用统计数字来对业务进行分析。
3、各个环节之间的相互衔接。能够较好地完成业务环节之间单据的审批流程，从新商品的立项、供应商的立项，到商品价格的变动、特价优惠的执行以及退货的申请等，各个环节之间相互衔接，使得管理更加顺畅。
4、企业数据的收集、分析和共享。门店和配送中心发生的所有业务数据，包括订货、配送、验收、销售以及周边采价信息都自动回传到总部，由总部统一处理后形成有价值的信息再反馈到业务部门，对业务工作进行指导。
5、信息流、物流、票据流、资金流的高度统一。实现一单到底的设计目标，使得从向供应商订货开始直到对供应商结算的各种信息与票据保持一致，做到所有数据全部及时、真实、有效，管理者通过对销售毛利进行分析，了解商品的畅销程度，了解商品的盈利水平，可以以此为依据，科学地调整经营结构。
6、完善的企业内部网络为企业内部办公系统提供了良好的网络环境。门店与总部之间使用专线连接，除了完成业务系统的订货、验收，还实现企业内部信息共享，达到集中、统一的管理目的。
三.方案特点
◆ 强大的商品资料统计跟踪功能：针对家电销售品种多，各类商品特性明显的特征，五奥环EMP可以根据不同类型的商品进行不同的商品模板设置，达到商品档案中既可以详细记录商品特性，又不会发生档案赘述的现象，如在冰箱档案中记录容积，不会记录是否彩屏，而在电视模板上会记录是否纯平，不会记录容积。针对家电特有的SN号，IMEI号跟踪，也在商品子码中予以记录，并全程跟踪管理。
◆ 售后服务管理：根据家电连锁企业中的空调安装、售后维修等业务，系统也进行详细的记录与全程跟踪管理。从与厂家签订安装协议，到根据销售单生成派工单，一直到安装完毕，售后回访，全程记录，全程跟踪。
◆ 全面的协同商务：系统借助强大的互联网优势和供应链管理的先进思想，将供应商、加盟商、客户结合成一个有机的整体。供货商可以通过网络查询到所供商品的库存情况、结算信息、到货收货等各类信息，使供货商可以做到提前备货，主动供货，为实现供应商管理库存(VMI)打下基础。可将加盟客户纳入到企业管理体系，在业务管理方面与自营店等同，实现从松散型加盟到形成紧密型加盟的飞跃。通过系统将企业的上下游进行联合，实现企业的全面协同商务。
◆ 全面的过程控制：五奥环EMP从数据源头入手，对系统中各个环节进行严格的控制，实现由人情管理到科学管理的转变。以加盟商换货为例，加盟客户在签订合同时即约定换货条件和比例，在后期的请货、派货、换货过程处理中，系统严格按照约定条件进行控制，并详细记录全过程，妥善解决了家电行业中常见的加盟商换货难以管理和控制的问题。
◆ 高效的物流管理：系统详细记录货品的物理上的库区、库位信息，同时在入库、出库、盘点等环节全程支持条码扫描操作，大大提高仓储工作人员的入库、出库工作效率，减轻工作人员的工作强度。在物流上支持物品直送终端，有效提高物流效率，降低物流成本，缩短了货品的上市时间，增加了客户的满意度。
◆ 多角度会员管理：支持会员卡积分、升降级的管理，支持会员卡折上折销售处理，支持不同地区、不同专柜、不同会员的折扣，支持会员储值卡、代金卷的管理，支持会员积分返利、返现金、返实物管理。系统通过多角度、全方位的会员管理，有效改善了未使用五奥环系统前会员卡只作为打折卡的简单粗放的会员管理现状，提高了会员的忠诚度。
◆ 强大的报表功能：系统提供行业专用各类报表，支持各类报表格式的输出，可自行设定查询条件，自行设定报表格式，并根据客户需要将报表转化成饼型图、柱型图、曲线图并可转化到EXCEL表格，为企业管理者进行科学决策提供强大的数据依据。
四.典型应用
江西康华企业集团于1992年成立,总资产达5亿元，总部位于南昌昌东开发区，占地面积近70000平方米。集团现已拥有6家分公司和6家电器连锁卖场(南昌3家，抚州、景德镇、吉安各1家)，目前，康华电器连锁的销售额已占江西全省电器销售总额的30%。在“以家电为主，多元化发展”的战略方针的指引下，康华集团现已由原来单纯的空调经营企业转型为现在的多元化企业集团，目前，涉及行业已经包括家电、物流、冷气工程、汽车、广告等，公司与海尔、海信、志高、美的、春兰等知名企业均建立了长期战略合作伙伴关系。
