随着市场经济的发展，房地产行业卖方市场逐步转向了买方市场，众多企业在经历了以数量取胜、质量取胜、品牌取胜后，已经发展到了目前以客户满意取胜的阶段。从管理意识上进行彻底地转变，并依靠IT技术固化这种意识的转变必然将给房地产业行业带来新的生机和机遇。利用现代IT技术和客户关系管理（CRM）理念来管理公司的销售业务、改善客户服务系统，帮助企业建立以“客户为中心”的经营方式，为公司未来参与国际化竞争提供更成熟的条件。
PowerCRM是一套大型客户关系管理系统，能够处理百万级的客户量，具有PowerCRM for PlatForm（应用平台）、PowerCRM Contact(协作型)、PowerCRM Operation（运营型）、PowerCRM BI（分析型）、PowerCRM for EAI（企业应用集成）五大层面的功能。它以客户为中心，以市场、销售、服务为龙头，采用企业应用集成(EAI)和业务流程自动化实现与其他在线系统的无缝集成。它是采用数据仓库技术、三层平台设计思想、基于WEB技术的全动态交互的电子商务基础平台。
图为PowerCRM房地产行业总体方案设计框架，其主要是基于房地产企业市场、销售、服务一体化原则而进行总体设计的。
PowerCRM房地产行业总体解决方案是建立在PowerCRM完整的通用产品平台基础上，并结合了国内房地产行业管理现状、业务特点、迫切需求而产生的。PowerCRM房地产行业解决方案最终会帮助企业实现以下目标：
·通过对潜在客户的信息的系统化管理，建立一个跨越整个房地产企业市场策划、经营销售、客户服务、物业管理等各个部门的“以客户为中心”的统一客户信息平台，实现对客户的市场策划、经营销售、售后服务等信息的全方位、流程化地分析、管理与跟踪。
·PowerCRM系统上实现房地产企业各个部门的客户信息共享、客户工作的协调和衔接，最大限度地提高客户的满意度、挖掘市场潜在客户、提高整个企业的管理水平和工作效率。
Power CRM房地产行业解决方案关键功能:
·系统地收集和管理客户信息
对于房地产企业，潜在客户的信息比已成交客户的信息更加重要、更加有价值。房地产企业应树立将客户信息作为企业战略资源的策略。客户关系管理涉及到客户生命周期的全过程，其处理的是客户营销、客户分类、客户挖掘、机会跟踪、客户关怀、售后服务的全过程。
·潜在客户群体的个性化营销
通过对房地产潜在客户群体进行细分，针对全体客户尤其是那些还没有购房的潜在客户，及时了解他们的需求。在针对楼盘进行广告宣传、市场营销活动时，采取有针对性的策略，争取吸引这一部分客户；针对不同背景、不同层次、不同需求的潜在客户群体，利用现代先进的沟通手段为具体潜在客户群体，发布营销信息、楼盘信息等。
·指导新楼盘的设计和推广
·规范房地产销售进程管理
围绕潜在客户的购房机会的整体生命周期，实现完整的销售管理、跟踪、预测、统计和查询等，形成一个围绕购房销售机会的自动化进程和信息闭环。
·加强服务质量手段，提高客户满意度
·拓展客户推荐，增加链式销售机会
·建立并完善地产会员管理
针对房地产行业现状及目前面临的问题，创智集团推出了PowerCRM房地产行业客户关系管理解决方案。PowerCRM房地产行业解决方案是针对房地产企业销售部门、市场营销部门、客户服务部门、物业管理部门等的业务特点量身定制，系统设计思想始终贯彻“以客户为中心”的准则，围绕这个中心点，融入国内外先进的管理理念，并利用IT手段固化这种管理思想，促使企业业务处理流程自动化、规范化和流程化，从而全面提高企业对客户和市场的把握能力。
