应用环境
小柳是一家公司网管中心的网络管理员，这几年，公司发展迅速，在全国许多地方都设立了分支机构。经营上的红火、在信息化建设上的投入不断加大，让公司对IT的依赖也越来越强烈。小柳形容自己就是个“救火队员”――哪里出现了险情，他就要以最快的速度奔向哪里。本地还好说，外地就犯了难了，即便是马上飞过去，也需要一天半天的时间，影响业务不说，服务成本也是居高不下。
解决之道:
像小柳遇到的情况，如今已经是很普遍的现象了。企业发展壮大了，会在很多地方开设分支机构，这些分支机构有可能位于不同的大楼，不同的区域，甚至不同的城市，而IT管理的精干力量通常都在总部。当分公司的计算机或服务器出现问题时，总部的IT人员出差到现场进行支持似乎已成为唯一的解决方案。这样不但增加了IT系统维护的成本，而且相当一部分时间消耗在路上，耽误了宝贵的恢复时间，影响业务进展，造成了企业资源的损失。
蓝代斯克管理套件提供了远程管理功能，可以对远程需要帮助的计算机进行在服务器端的操作，帮助远程客户端进行异地检查系统问题并加以解决，充分发挥了共享服务器端的技术优势。
蓝代斯克管理套件提供的远程管理功能包括:
·从控制台远程访问客户端，查看发送到状态栏的状态消息历史记录，诊断问题;
·检查是否已加载远程控制代理、检查远程控制代理的状态;
·与远程客户端上的用户进行对话、保存对话会话的消息;
·启动远程客户端上的任何程序;
·还可以执行以下操作:从管理控制台运行诊断工具，帮助远程客户端的用户远程关闭或重新启动客户端。
此外，LANDesk管理套件还提供了“远程咨询”模式，管理员不能控制远程客户端系统，但是可以同步看到远程客户端的桌面，通过对话或者绘图工具指导远程用户的操作。
借助蓝代斯克管理套件远程管理功能，IT管理人员能够在总部直接登陆到远程出现故障的计算机上，查看远程客户机的桌面，接管远程计算机的键盘和鼠标，及时地解决远程计算机出现的问题。
成功应用
洲际酒店集团(IHG)是全球目前客房数量最多的酒店集团之一，一直以来，IHG非常重视信息系统维护的有效性和高性价比，以全面提高信息系统可用性与可管理性，确保IT系统顺畅运行，并降低管理成本。
面对居高不下的远程服务成本，洲际酒店集团(IHG)希望桌面管理系统不仅要成本低、效率高，而且还要有出色的远程管理功能。在经过全面考查之后，洲际酒店集团选择了蓝代斯克管理套件。
采用蓝代斯克管理套件后，当IHG在不同地方的用户桌面机出现技术问题，用蓝代斯克管理套件的远程控制功能都能帮助用户及时解决问题。据统计，自部署蓝代斯克管理套件后六个月内，要求到场解决问题的要求已经减少了一半，大约节省了27000澳元。IHG澳大利亚悉尼的IT经理Luke Doherty说:“在采用了蓝代斯克系列管理解决方案后，IHG IT支持成本降低了40%，更重要的是提高了效率，赢得了宝贵的时间。”
