企业需意识到想要,通过信息化创造价值,决不能靠一朝一夕之功,也决不能单靠普及就能够达成效果,而是需要不断深入、由表及里,步步夯实,不断深入优化。
南车集团资阳机车厂通过持久的努力,通过"六化部署"--普及化、僵化、优化、固化、深化、再优化,最终收获了ERP的价值!
信息化第一步--普及化
南车集团资阳机车厂的信息化初级阶段是1996年从财务软件始,当时以财务管理为突破口,资阳机车第一次亲密接触了信息化,并让员工有了些感觉和信心。接下去的信息普及风暴是在三年后,即1999年,南车集团颁了一旨"红头文件"--全面推行办公自动化。
笔者采访了资阳机车厂的ERP项目负责人,技术中心副主任,任发成先生,他介绍了当时的情景。
99年一天,南车集团要求全面推行办公自动化的"红头文件"由厂办打印下来了,一位纪要专员负责此事的通知工作,纪要专员每周一、三、五开着车,向所属的24家厂发放这个"红头文件"。他为什么要开车发通知呢?因为资阳机车厂是川内有名的"十里车城",有上万名员工,多个组织:包括24个厂所,其中2个研究所,22个技机车辆生产,制造和维修企业,占地172公顷,因此发文要到各个厂所、基层单位、分公司,都只能是专人开车去送,一天下来,至少要30公里,到分厂的办公楼,到办公楼下面的车间……跑十天都跑不完!
当时,发个文件真得很慢,所以集团一说要上"办公自动化",大部分的办公室管理人员首先就对这一块都产生了兴趣,这个项目的推进比较顺利,此后大家办公就都通过这套办公自动化系统来处理了。后来再有什么文件,厂长一签署,再也不用专员开车跑了,各个厂所立刻就都知道了,处理了,响应了,办公敏捷了。
回顾当时南车集团其实是有着清晰的IT发展战略的,先取消物理化办公,降低管理成本,提高信息沟通速度和办事效率。让骨干人员都已经习惯这个系统,离不开这个系统之后,再以此为突破口,抛出IT规划,开始上马ERP。
信息化第二步--僵化
之后,南车集团通过评估,选择了金蝶K/3产品。2002年,南车集团资阳机车厂的信息化进阶开始了。
ERP之路是一条艰辛之路!任发成深深叹了一口气,神情严峻起来。
"我们厂有很多员工要接受变革的挑战,一个是观念转变的过程,一个是知识更新的过程,很多人就不习惯。比如有的员工觉得年纪大了,没用过电脑,太难啦。怎么办?
办法只有培训,各种培训,不停地培训。有的基础差的员工甚至要从学微机操作开始,光这个环节,金蝶公司协助我们办班培训就办了连续一个月左右。
比如做库房管理的员工,他们以前因为劳动很简单,就是手工记一下数,因此,薪资待遇很低,在我们企业里工资的级别处在倒数第二位的位置。而现在因为ERP要做物料管理,需要准确及时录入物料数据,所以他们的工作量就大幅度增加了。既要手工记数又要计算机录入,而且还有严格时间的限制。不能说今天进的机件,你明天,或才后天才录入系统,要必须当天下午四点之前把单子都录完,于是就有个别人抵触,怎么办?"只有"僵化"。
要是没有一个说一不二的管理制度,考核规则、那么数据的准确性,及时性没有按照操作要求去做就会是一个问题。决策层出来支持,给大家下决心。人力资源部出来支持,采取绩效考核结合的办法强制推行、严格员工行为管理、确保基础数据的准确真实。