前言
当前，经济全球化和信息全球化迅猛发展，我国进入WTO后，制造业将带来前所未有的机遇，但又面临更加激烈的挑战。十五届五中全会提出以信息化带动工业化，实现国民经济跨越式发展的战略方针；提出以信息技术、先进制造技术改造和提升传统制造业的措施。我国制造业有几十万家企业，是我国实现工业化的主战场，而企业信息化任重道远。
制造业信息化主要内容包括产品开发、技术创新能力的提高，企业管理现代化，装备自动化、数控化，建立企业局域网，并与国际互联网连接，在企业内部信息化、集成化的基础上进一步应用电子商务、供应链管理、客户关系管理、敏捷制造和虚拟制造等最新技术业务，以提升制造业参与国际市场的竞争能力。
上海思普信息技术有限公司在多年开发PDM系统基础上，通过5年艰苦开发，终于提供了全新的技术管理解决方案—SIPM/PLM制造业解决方案，从根本上解决了企业内部各部门之间、企业与客户之间、企业与供应商之间的管理矛盾；也解决了软件行业长期存在的客户化定制与标准系统升级的矛盾。使企业技术信息有序整合，特别适合复杂产品设计过程管理、市场与客户关系管理、知识与办公管理、工艺管理、标准化管理、供应商管理、安全管理、跨地域、跨国家的协同设计等方面的综合应用，为制造企业提供了一个无与伦比的可伸缩技术管理平台，也为中国企业走向世界级制造企业提供了相应的信息技术支持。
本解决方案总结了思普公司、上海交通大学CIM研究所十余年的研究成果，也结合了思普公司已有成功用户的管理经验，相信在管理上和技术上能成为企业解决技术管理问题重要工具，协助企业通过提高产品开发管理水平极大增加竞争能力。
SIPM/PLM制造业解决方案的目标
SIPM/PLM制造业解决方案的目标是通过系统对技术有关的资源进行整合，提供全企业及企业与客户、供应商的协同开发平台、数据共享平台、并行作业平台、开发过程自动化平台，达到降低开发成本、提高开发质量、缩短上市时间并最终成为企业技术创新平台。从而极大提高企业的竞争能力。
SIPM/PLM完整解决产品生命周期内技术数据的管理问题
PLM(Product Lifecycle Management，产品生命周期管理)是一种战略性的业务模式，它应用一系列相互一致的业务解决方案，支持产品信息在全企业和产品全生命周期内(从概念到生命周期结束)的创建、管理、分发和使用，集成了流程和信息等众多要素。
在产品生命周期前期阶段，为企业调研市场需求、概念设计提供优化手段，缩短周期时间，降低使用成本；
在产品生命周期中期阶段，让企业充分利用已有资源迅速进行产品的变型、引伸和改良，以全新的产品研发使企业不断赢利；
在产品生命周期后期阶段，衍生和定义出新的用途和使用方法，力图进入新的销售市场，提供数字化的服务和维修，尽量减少维修成本，从而延长产品的生命周期，让企业尽量延续获利；
SIPM/PLM充分考虑到产品开发过程强烈的跨地域分布特性、多应用主体参与以及多应用领域集成等要求，采用当今世界最先进的分布式应用架构标准J2EE，通过Internet/Intranet技术架构本协同工作集成平台。它以企业内的产品研制、工艺研制开发为应用背景，利用先进的计算机技术，在分布式计算机软、硬件环境的支持下，实现对企业自主知识产权的安全保护、多学科综合设计、以及对产品的研制、设计、制造等阶段的过程管理和信息管理，实现管理伸缩自如。
SIPM/PLM制造业解决方案模型
产品的整个生命周期围绕产品的数据管理为核心，系统提供严密的安全机制保证核心的高度机密性，及对数据各种各样的组织方式完成产品从最初的市场需求-概念设计-详细设计-制造-交付整个阶段。
SIPM/PLM的解决方案提倡行业的针对性和实用性。根据企业所属行业及规模，制造业或是非制造业，大企业或是中小企业，SIPM公司都将为用户总结出对应于企业所属行业的最佳实践经验，并根据行业特定的需求，快速提供满足行业需求的、经过预先配置的、具有即装即用功能的SIPM/PLM行业解决方案。
SIPM/PLM的技术特点
SIPM/PLM典型解决方案架构图
基于J2EE的基础应用架构，顺应制造业集团化、分布式发展的趋势
建立在J2EE基础应用架构之上的产品协同开发管理平台软件，提供面向产品全生命周期的企业级对象管理框架、构件化的系统集成管理框架，具有系统容错管理、支持分布式事务管理，保证了系统运行坚如磐石。
以XML为通用协议保证应用无限扩展
XML(可扩展性标记语言)这一世界通用的标记语言作为开发环境语言，确保系统跨平台、跨地域的数据交换和应用集成。为应用系统的发展做了最充分的准备。
通过配置提供解决方案实现管理范围的无限扩展和跨国管理
SIPM/PLM采用最新的软总线技术，实现从数据库建模、功能设计、到界面建模的完整过程配置化，适应任何行业的技术管理需求，实现技术管理的无限伸缩。是企业级技术管理平台的最佳选择之一。同时界面配置技术提供了多国语言使用同一产品库的完整支持，适合跨国技术管理。
SIPM/PLM多维的数据空间为协同提供平台
数据空间划分是协同工作集成平台权限体系运作的基础，根据数据的生命周期和功能特点，SIPM/PLM将数据空间划分为多维的个人工作区、协同工作区、签审工作区、项目数据区、定型数据区和共享数据区，以充分利用企业宝贵的已有资源和人才的创新价值。
面向对象的建模方式，彻底解决个性化需求与标准软件的矛盾
系统完全采用面向对象的建模方式，提供管理对象、管理对象的关系、管理对象的功能和界面对象完整建模，保证了管理范围随需而变，彻底解决管理系统在满足个性化需求的同时带来系统升级困难的问题。
分布式浏览和安全机制的严密结合，确保企业技术数据安全可靠
系统采用基于JAVA的浏览器作为标准分布式浏览工具，保证任何数据只在服务器端进行文件打开浏览，而不在本地留下任何痕迹，结合系统完善的安全管理体系和128位SSL加密，打造无与伦比的技术文件保险箱，确保数据不被非法获取。
结果管理的严格性与过程管理的灵活操作完美结合
采用工作空间划分后，系统提供了灵活的个人工作数据管理、项目工作数据管理，极大提高产品开发的速度和质量，而严格数据关系检查、更改控制和严密的权限体系又保证了设计结果管理严谨、有序。
应用封装技术提供了对以知和未知应用软件的数据管理集成
企业应用软件的版本、种类总是随着时间的变化而不断增加，作为管理系统不能提供对未来应用的数据集成是致命的，而SIPM/PLM提供了通用的封装技术，使任何基于WINDOWS、UNIX、LINIX的应用软件无须开发即可实现数据管理的功能，极大降低企业投资风险。
技术工作管理解决方案
项目管理
项目协同平台是供多个项目成员一起协同完成项目任务的集成工具平台。项目协同平台的主要功能包括：
项目团队建立
项目规划与任务分解
任务自动派发策略实现工作的前后置关系和自动化工作流
利用颜色区分任务的状态方便实现任务跟踪与监控
项目数据管理与基于角色的控制
子项目与项目的递阶控制
实现对人、流程、数据的一体化管理
另外项目协同平台还集成了许多工具，例如：
消息系统
设计工具
搜索引擎
视图工具
查询工具等。通过对人、流程、数据一体化管理，最大限度实现了对项目过程的数据和知识支持，提高项目人员之间的协同工作能力，最终保证项目按时、高质量完成。
个人工作管理
我的新任务
详细列出当前用户新收到的任务，用户可以选择接受任务，也可以选择拒绝。任务一旦被接受即进入进行状态，任务被拒绝则将回送到任务分配者手中重心进行分配。
进行中的任务
进行中的任务有三类：签审任务、普通任务、项目任务。
签审任务可以查阅对应的数据及其他签审人的意见，并进行批注和签审，完成签审后可以流转到下一个签审人手中。
普通任务和项目任务都属于设计类任务，通过它可以进入数据设计环境(个人工作区)进行数据设计，数据设计完成，经提交给签审人后进入签审流程。
项目任务所对应的数据设计都通过审核并归档，可以提交任务报告，经确认人确认后进入完成状态。
已完成的任务
所有已经完成的任务都被集中归类到已完成任务栏，通过已完成任务可以随时追查到任务所对应的数据设计，及其所经历的签审过程。
我分配的任务
详细列出当前用户分配的任务，用户可以查看当前所有这些任务的执行者及执行状态，对任务进行监控。根据任务执行的不同状态，系统以醒目的不同颜色显示，方便用户查看。
待我确认的任务
在当前用户分配的任务当中，当执行者确定该任务已完成且任务中所有的数据已提交归档时，执行者提交给当前用户任务报告，希望得到完成任务的认可，用户可以在此获悉所有任务报告的列表，并根据执行者的任务完成情况给予合格或不合格的评判。
进行中的设计
将所有正在进行中的设计工作列表。根据设计工作可以索引到所产生的数据，并允许维护，也可以进入专用设计环境对设计所产生的数据进行维护。
设计作为整体可以被提交签审。
审核中设计
列表显示正在签审中的设计工作，可以浏览其中的数据，了解已完成签审环节的签审意见。
已列表显示已经完成的设计工作，可以查阅其中的数据，追索签审的过程和签审意见等。
已完成设计
列表显示已经完成的设计工作，可以查阅其中的数据，追索签审的过程和签审意见等。
工程变更管理解决方案
企业中由于种种的原因，要进行频繁的工程变更，在本系统中对任何产品核心数据的变化都称为工程变更。工程变更的结果有两个：将旧的数据送入历史数据状态、用新的数据取代旧的数据。
与传统的手工方式相比，解决方案的特点是变更单的评审、数据变更的实施两个过程完全一体化，也就是说变更单评审的通过等同数据变更的完成。可以作用于所有类型的产品数据对象，并能完成数据对象集合的整体变更，从而保证产品数据的完整、准确一致。
工程变更的发起
相关人员收到工程更改需求信息
阅读分析和提出更改方案。
经分析不作工程更改，则终止本过程。
如决定要发起变更，下达设计变更通知单并启动变更设计任务给相应人员。
工程变更的实施
调用工程变更通知单模板，设计工程变更通知单，并进行工程变更设计，完成后走签审流程；
签审流程完成后归档。
变更内容的发放跟踪
变更内容的发放在企业中往往具有两种可能性，一种是改动较大，需要进行图纸换发；另一种是改动不大，下达更改单由相关部门进行蓝底图的更改。这两种处理方法均可以通过下达工程更改后续任务的方式实现追踪，彻底杜绝部门之间信息不通原因导致质量问题的发生。
客户市场管理解决方案
客户是企业最重要的战略性资源，企业的一切经营活动、营销策略都是围绕“发现、保持和留住客户”。因此，对客户资源进行集中统一的管理十分重要，分散的客户信息、客户资料形成了对客户进行有效管理的屏障，导致企业对客户的状况把握不准，而使企业的产品研发计划和营销策略出现偏差；同时客户与企业的关系也变成了孤立的客户与个人的关系。客户管理最重要的作用就是实现客户资源的企业化管理，使客户能够得到企业整体的支持和服务，使客户资源真正成为企业资源而不是个人资源。
客户管理
客户是一个广义的概念，它可以是最终客户，也可以是渠道分销商或用户等，系统可以分别对不同的客户进行管理。客户管理的功能主要包括：客户信息(基本信息、交易信息、需求信息、客户价值、客户信誉度、客户满意度等)、客户状态(指客户处在生命周期的什么阶段)、客户总览、客户分类、客户转移等功能。同时提供客户与来往文件、合同之间的关联关系。
合同管理
企业与客户的商业来往中，会与某些客户达成正式的商业交易，商业交易在法律上有效凭证即为正式合同。随着企业发展，客户关系也将进一步演化，合同的管理有效地为企业提供客户价值、信誉度的凭证，按合同价值等级合理地对客户进行分类，并提供个性化服务，有利于客户关系管理。通过合同可以直接查询合同相关的产品信息、图纸、工艺等技术资料；也可以查询项目情况，利于产品主管、销售人员随时了解合同项目的进展情况，更好为客户服务，提高客户满意程度并尽早发现问题、解决问题。
客户来往文件管理
除合同以外，客户市场管理系统解决方案还管理与客户的沟通交流过程中将产生大量普通的来往文件，包括所有与客户相关的EMAIL、业务接洽意向、客户需求信息和交易信息等。通过分类管理并与客户进行关联，有效解决客户与企业的交流问题。
知识管理与办公自动化解决方案
业务过程所产生的经验、资料、方法、工具、规则等均可形成知识文档进入知识库，供他人借鉴和参考。长此形成企业丰富的知识积累。
知识库与公文管理
“知识库”也可以叫资料文档库，知识库由公文和资料组成，知识库由专门的知识库管理人员进行认定、维护。可管理的资料包括：
国家标准管理
国际标准管理
行业标准管理
专利管理
业务知识管理
规章制度管理
常见问题及解决方法管理等等
通过管理与工作流引擎的完美结合提供了公文处理的所有必要过程管理。
