1 功能介绍
1.1 开发背景
票务对于巴士公司来说，无疑是一项非常重要的业务，甚至可以说是巴士公司业务的灵魂。然而，目前大多数巴士公司就其公司内部的票务管理流程和方式都比较陈旧，从管理流程、效率和实施角度上来说都不容乐观，有些甚至还仍然采用的是传统的手工售票、控制和管理方式，有些即使采用了软件系统的协助管理和销售，但软件系统功能和设计都非常有限，与实际当中业务发展不断变化有较大的出入，所以都不尽人意。而且，随着市场的变化和发展，各巴士公司(尤其对于过境的巴士公司)来说，系统支持多种币种的销售和结算管理功能也必不可少。另外，目前市场上造假票的情况也愈演愈烈，面对泛滥成灾的假票，不得不采取一系列的防伪手段，许多票务系统在设计初期都没有考虑到这些方面。
本系统是根据目前市场上大多数巴士公司实际的巴士票业务运作状况进行开发，采用条码进行票库管理，支持多币种等等，从而实现全面、安全、高效、规范的票务管理，使得巴士公司管理人员能够得到更加科学及时的数字、数据和统计报表，为公司管理决策、良好运作、业务扩展做出有益的帮助。
1.2 系统特点
采用B/S设计，实现多用户层使用
采用B/S(浏览器/服务器)设计，实现多用户层使用
支持联网售票、异地售票
支持电脑票、电脑手写票
支持联网查询管理，可以对销售代理点进行实时查询和监控
车票使用条码技术自动化管理
可以进行售票、订票、补票、退票、改票、换票等操作
支持普通购票、会员购票、买断等多种购票方式
有座位图显示，可以显示班车车厢可售、未售、预留座位
支持多币种的销售和结算方式
支持对销售网点、代理商的管理
可以对劳务费、代理费等费用进行自动结算；
多种会员类型，完善的会员管理功能
详尽的营收报表统计和打印、导出功能，第一时间了解公司的运作情况
信息充分共享，避免信息孤岛
使用条码技术来管理车票是此票务管理系统的显著特点之一。使用条码技术实现各种票证的制作及自动化管理，让系统用户真正告别手工售票的烦琐、低效率。
此票务系统采用先进的电子条码制作识别技术和计算机票务信息管理相结合，具有形象现代化，管理一体化，信息实时性，防伪可靠性，核算严密性的特点。使传统手工售票工作电子化，同时实现票务管理工作走向全面自动化、规范化，能够从根本上解决票据查询难、售票劳动强度大的现状，提高票据管理效率和对客户的服务质量。
另外，此系统的另一显著特点就是支持多币种的销售和结算方式，从而最大限度的为巴士公司(尤其针对过境的巴士公司而言)的业务需要和扩展提供了可能。系统用户可以自行定义系统所支持的币种、各币种之间的汇率、以及设定与代理合作方之间结算的币种和结算报酬方式等等许多可适应业务需求的功能。
1.2.1 技术领先，功能强大
巴士票务管理系统采用先进的B/S(浏览器/服务器)模式设计。也就是说，只要巴士票务管理系统的服务器软件在因特网上的一台服务器上运行之后，公司高层人员、公司票管员、售票员或公司合作方代理相关操作人员等等就可以在任何能够上网的地方(因此，巴士票务管理系统也支持跨地域的公司)，通过自己的帐号和密码，进入巴士票务管理系统进行操作。
巴士票务管理系统的数据库采用的是最强大的自由软件数据库管理系统，PostgreSQL
Server，保证了数据的安全和查询的高效。
1.2.2 面向应用，操作方便
巴士票务管理系统的用户群为公司的高层人员、公司票管、公司内部售票员、代理票管和售票员。为方便用户操作，巴士票务管理系统提供了统一、便捷的图形操作界面，力求贴近应用，符合用户使用习惯。
1.2.3 安全可靠
巴士票务管理系统具备完善的权限管理系统，支持超级管理员、票管、售票员、代理票管、销售点售票员等多种角色的登陆权限控制操作，每个角色都有各自不同的操作功能范围。
系统还提供了强大的系统维护功能，形成了一整套数据备份恢复策略，在最大程度上减轻了系统管理员的工作量，是一套运行稳定、安全可靠的系统。
1.2.4 服务全面持久
软件即服务，本公司专业的巴士票务管理系统开发组和维护组，可在巴士票务管理系统解决方案基础上针对各巴士公司不同的情况进行定制开发。用户将享用本公司提供的免费操作培训，强大的技术支持及良好的售后服务。
1.3 主要功能模块
1.3.1 原料管理
车票原料管理功能包括：新增原料、原料库存、申请原料、审批原料、发放原料。
车票原料管理与票库管理的申请、审批流程类似，由下级向上级提出车票原料申请，公司总部、办事处或代理公司的管理人员对申请进行审批，当申请获得批准以后，审批方在系统外(人工)向申请方提供车票原料，由此申请的代理方即可得到车票原料，与此同时，审批方必须在系统中记录向代理方发放原料的数量，以便于系统对原料的统计和管理。
车票原料的管理结构图与票库管理的结构图相同，与票库管理不同的是，车票原料管理只对原料的数量进行管理，而票库管理必须对每张票的票号进行管理，在申请和发放原料的过程都只指定原料的数量，而对原料的流水号不做具体的管理；另外，车票原料的发放是通过系统外进行的。
1.3.2 票库管理
票库管理功能包括：车票生成、库存管理、票段申请、票段审批、票段确认、车票延期。
各个办事处(即一级代理)向公司总部或办事处下各个代理(即二级代理)向办事处，即从下层向上一层提出车票票段申请，当申请获得审批并批准以后，提出申请的代理方即可得到车票号码段。办事处根据代理的申请、办事处向其直接管辖的代理点或代理根据其销售点，进行审批。审批批准后既可向代理或代理点提供预先打好的车票(车票信息包括：路线、票种、票价和车票的有效日期)，用于不可打印车票的代理销售点销售，又可向代理或代理点发放车票号码段，用于可打印车票的代理销售点销售。在代理销售点打印出售电脑票时，一并打印车票的所有应有信息(如：票种、票价、班次、路线和座位号)。
1.1.1 实体管理
此模块没有具体的业务流程，只包括了对系统的一些最基本的数据信息进行编码和管理。包括公司本身及与其合作的巴士公司、城市、区域、车站、路线、票种、票价类别、票价、行程、计划、座位模版、代理、销售点等基础数据的编码和信息维护。
1.1.2 会员管理
会员管理功能包括：会员类型、会员折扣设置、会员列表。
系统对会员购票可享用的优惠折扣进行设置和管理。由系统管理员分配有相关权力的管理人员进行会员折扣管理的权限，其中，对会员折扣的设置可以根据不同时间段设置不同的折扣，便于公司对会员优惠政策的变动。
会员积分可以按照会员消费车票数量，消费车票价格等多种方式积累分数。
会员可以查询和消费已经积累下来的积分，当累积到一定分数的时候，公司可给出相应的奖励，这时会员的积分会做出相应的调整。
会员购票库存：查询会员已经购票但尚未使用的票的数量。
会员消费(包括购票数、已用数、未用数)报表、月会员注册统计报表。
1.1.3 班次管理
班次管理包括申请、审批、生成班次和班次调整。生成班次必须根据城市，区域和车站生成路线，然后在路线的基础上加入开车时间，生成行程，接着再在行程的基础上加入票价和有效时段编制成计划，操作员根据计划和车位模版，提交生成班次申请，再由有相应权限的操作员审批批准后，再由提交申请的操作员进行确认，确认后就可以生成班次。
班次调整是操作员对班次进行开放、锁定、合并、拆分班次以及班次相关信息(包括上下站、车型、座位状态等)调整。
1.1.4 车票销售
车票销售管理就是销售车票，包括普通购票、会员购票、买断购票、现金券购票、电话留位、单(双)程取位、团体票取位、补入售票、消票、改票等功能。
1.1.5 财务管理
设置系统需要使用的各种币种，对币种进行添加、删除和管理。其中，必须为系统设置一种本位币，即基础币种，以便在定义其他币种的汇率时均以此本位币为基准。此外，还必须设置各种币种相对于本位币的汇率，并指定开始使用的起始时间。
另外，系统提供数据接口，为公司的财务软件提供数据连接。
1.1.6 结算管理
结算管理功能包括佣金/折扣设置、票根录入、代理票况、收款消票。
佣金/折扣设置：与公司结算方我们称为代理或代理销售点。代理或代理点的报酬方式分为两种：折扣和佣金。折扣和佣金均分不同的区间层次来计算，其中分界条件以代理或代理销售点的销售车票的张数来设定，从而为公司销售代理合作提供多样化、合理化的结算功能体系。
票根录入：如果是使用系统内的车票，当乘客上车的时候，由乘务员撕下票根并收回，再通过扫描条形码进行票根录入操作。如果使用的是系统外车票，那么必须使用手工输入的方式完成票根的录入。
代理票况：查看销售代理的车票库存情况、销售代理的车票领用情况，销售代理的车票销售情况，代理销售点的车票销售情况，销售代理车票结算情况。
收款消票：统计对销售代理的应收票款和实收票款，销售代理的消票记录。
1.1.7 报表打印管理
报表管理是对系统的基础数据进行统计并呈现出来的方式，包括统计报表、明细报表和图表统计。在查询报表时，系统提供可以自由选择打印列项的功能。
报表主要分为统计报表、明细报表以及图表统计。
其中统计报表包括：
1、班次统计：空转预计表、锁定班次表、每日班次一览表、月班次统计表、单班售票记录表、单个/多个行程上/下人数统计表、单个/多个站点上/下车人数统计表、班车周报表、班车业绩月报表、各站点上车人数统计表。
2、销售统计：销售点销售月报表、路线销售月报表。
3、结算统计：净收入月报表、销售点已领车票表、销售点已售车票表、销售点已领未售车票表、已乘车票表。
4、库存统计：销售点票库库存统计表。
明细报表包括：销售明细表、消票明细表、单班座位明细表。
图表统计包括对某些数据(如净收入、上车人数)的柱状图、饼图的统计。另外，为了对公司预算进行图表方式的统计，系统提供给具有相关权限的管理人员进行预算录入和控制，其中包括销售预算和成本预算。
1.1.8 维护管理
按照不同的地区，不同的职责分配不同的权限，并按照公司的需求随时可以对某个用户或某个区域用户进行权限调整。某地销售点的销售人员只能看到和查询他们当地销售点的销售情况，而不能看到其他的。某实体的管理人员只能看到和查询他们自己的销售情况，而不能看到其他实体的情况。
系统根据公司管理层次、业务需求等各方面来限制用户权限，可以细分到每个功能、子功能和每个具体的页面。
另外，为了对系统操作历史记录进行便捷的查询方式，系统为具有特殊权限的用户提供对系统操作记录的查询功能。
1.2 系统优势
1.2.1 完善的角色权限管理机制
完善的角色权限管理和设置，为系统控制和公司管理提供可靠和安全的票务管理功能权限划分。
1.2.2 支持多币种
可针对公司业务发展，与多方代理合作的方式，为公司提供支持不同币种的销售和结算方式。
1.2.3 条码管理票库
使用条码管理车票，使得管理高效、规范、安全、统一化。
1.2.4 班次交叉重组
可以针对实际销售情况，来调整班次，从而可最大限度的销售各班次座位，节约公司运输成本，提高乘载率，增加销售额。
1.2.5 可指定销售
具有班次管理权限的系统管理员可以指定某个班次给某个或多个代理或销售点销售，以及还可以为某班次中的某个或多个座位指定代理或销售点销售，从而提高公司与其他代理或巴士公司之间的合作的可能度和便利性。
1.2.6 多种取位模式
系统提供为普通乘客和公司会员的单、双程取位功能，另外，还提供可预留不同时限的留位功能，为乘客提供多种方式的便利性。
1.2.7 完善的会员管理功能
包括会员购票、会员票库管理、会员积分等查询及统计功能。
1.2.8 强大的报表统计和打印功能
使用第三方Web报表工具，支持各式统计报表、多种文件格式(如：doc、pdf、excel)导出数据以及图表(如：柱状图、饼图、甘特图等)统计等等。
