人逢喜事精神爽。在与中远集团签约的当天，SAP公司大中国区总裁西曼先生、SAP公司行业总监兼中远项目负责人雷霆先生，与记者一起分享了SAP在中远的成功经验。
经验1：理解用户的业务需求
中远项目是SAP在中国的第二大项目。西曼先生并不认为中远项目给SAP带来了一份惊喜。他介绍说，去年5月份刚接触这个项目时，中远所有的财务人员并不了解SAP。通过SAP公司无数次的介绍和演示，中远最终接受了SAP，这是SAP中国公司所有员工10个月努力的必然结果。雷霆先生认为，SAP赢得中远项目的最关键的因素在于，SAP深刻理解中远集团的业务需求。
中远集团是中国最大的综合运输企业，在全球39个国家和地区设有300多个分支机构，从事着跨国家、跨行业的航运及物流经营业务。中远的财务系统肩负着企业重要的财务管理、物料管理、资金管理、投资管理等职能，它所反馈的信息是企业决策的重要依据。中远原有的财务系统存在的最大问题是：以下属企业为核心，能满足企业简单核算的要求，但无法适应中远复杂的组织结构以及跨国家、跨行业经营的需要，也不能满足集团公司对每个分公司的风险控制能力和业务透明度的需求。中远集团首先要实现全集团范围内的财务信息共享，在此基础上实现整个集团资金的统一管理、预算的统一管理、统一的财务报表等，由此来强化整个公司的风险控制能力。另一方面，中远集团未来的发展战略，是从一个传统的远洋运输企业转变成为一个以国际航运为依托的跨国综合物流企业。中远财务系统是企业未来IT系统的核心。在一个好的财务系统之后，中远还需要物流管理和集装箱管理等系统。西曼说，只有深刻理解用户的业务需求，才能给用户提供一个好的推荐。相信用户自己会有一个正确的决定。
雷霆认为，中远公司在过去的所有信息化投资中，最大的教训是所有的系统都以IT人员为主，业务人员的参与不够充分，因此，系统不够完美。而SAP在全球物流领域拥有丰富的经验，能够深刻地理解中远的业务需求，并能提供符合中远的战略发展方向的解决方案。
经验2：mySAP．com支撑中远业务
在国内打单的过程中，SAP体会到客户关系的重要性。西曼强调说，一个正常的客户关系，取决于对客户业务需求的理解和如何帮助客户解决问题。因此，解决方案更重要。
从宏观上看，作为一个跨国公司，中远集团需要整合不同货币、不同国家的会计准则、不同业务的集团公司的财务信息。SAP的财务管理模块允许用户根据不同的会计准则，自动生成不同的会计报表，同时各类财务数据可以记账本位币、交易货币、合并货币或法定货币同时表示。这一点对于跨国公司显得尤为重要。企业领导无需等待会计师的审计，就可事先了解本企业根据国际会计准则的经营成果如何。
从微观上看，SAP解决方案中最能打动用户的有两个功能：一是航次的成本分析。一条船上有很多集装箱，不同的集装箱要运输到不同的地点，有时一个集装箱中不同的货物要卸在不同的地点，而集装箱的固定成本有一个折旧问题，那么集装箱的成本何时能折旧完？这些折旧成本分摊到每个货物有多少呢？二是停靠费用分析。集装箱要停靠到三个不同的港口，不同的港口有不同的停靠费用，停靠费用如何分摊到这批货物中？这两项功能非常重要。因为如果不知道航次的成本和停靠费用，企业就不了解每批货物的成本，因而也无法提供一个有竞争力的价格，去争取客户。
中远集团财务信息系统项目采用总体规划、分步实施的原则。在项目的第一期第一阶段，首先在中远集团总部和中远集运公司利用mySAP.com建立财务信息系统，功能范围包括财务会计（FI）、管理会计（CO）、物料管理（MM）、资金管理（TR）和投资管理（IM）五个模块，系统规模为500个mySAP.com用户，计划在今年12月正式上线。
经验3：建立长期战略合作伙伴
西曼先生说：“我们这次与中远集团不只是签订了解决方案的协议，更重要的是与他们建立起长期的战略伙伴关系。”
SAP不仅去满足客户的需求，而且将客户的特有模式吸收到软件系统中。SAP公司30年积累下来的管理经验汇聚而成“最佳业务实践”(Best Practice)库。SAP每次与客户合作的时候，都会将这个企业的流程与该行业的“最佳业务实践”做比较，看看同类型的企业是如何成功运作的。中远集团是SAP用户中第一家总部在中国的跨国企业，对SAP公司的战略发展，很有意义。（朴华）
