忽然有一天，以速达、综艺达等公司为代表的软件公司推出了低价的管理软件，而通用软件世界巨头微软也推出了自己的ERP。速达的广告甚至上了中央电视台，这在国内软件企业，尤其是同等规模的软件企业中，应该是最早采用电视广告宣传的公司。速达的产品进入了零售市场，微软的ERP一定尊崇其一贯做法，以零售市场、OEM市场销售为主，这就有点象大白菜、电视机——和竞争对手的产品一起放到销售商那里，由客户自己挑选，而销售商可以也可能一点不懂软件，需要服务的话由软件公司支持。
管理软件能象大白菜那样销售，象洗衣粉、电视机那样广告轰炸，象电脑攒机那样搭积木式的自己组合功能？可能吗？
对这个问题的不同回答，将导致管理软件朝通用化和定制化两个方向发展，目前财务软件和进销存软件已经显现出这种趋势，其他管理软件也可能陆续呈现出来。下面分别对两个方向的软件发展趋势做一个简单的分析。
定制化管理软件
定制化是现在大部分管理软件，尤其是ERP这样的大型管理软件的主要模式。由于用户需求的不同，用户实际情况的差异，每个用户实施的结果也不一样。SAP等企业走的是这条路，国内的用友（600588行情，股吧，信息化）、金蝶等走的也是这条路。这个方向的管理软件不会消失，但必然会出现一些新的变化：
中间件的大量应用，软件设计流程管理更科学，软件的复用程度将大大提高，降低研发成本。
随着软件公司的积累，非常有针对性的行业产品、行业解决方案的不断推出和性能提升，将能够从更深的程度解决某一类客户的特有需求。
不同公司管理软件中包含的管理思想将越来越个性化，这也将成为产品差异的主要来源。
通用型管理软件
主推通用型软件公司也能很好地生存，其软件产品的界面将更加友好，对用户的要求将更低，用户几乎不需要专门的计算机人才就可以正常使用产品，部分定制功能取消，其他的定制功能几乎可以全部由用户自己完成，软件的说明书更通俗易懂，软件的FAQ(常见问题解答)将更详细、更易懂，软件的远程支持更多（包括技术支持和远程解决问题）。
当然通用管理软件还存在一些不可避免的缺陷：
功能通用，导致个性化的特殊需求不容易得到满足。
由于代码长，适应的客户差异性明显，因此可能需要象微软的WINDOWS、OFFICE一样需要不断地升级、打补丁，而新的补丁可能回带来更多的问题。
由于采取低价多用户的策略，用户数量必然庞大，随着用户的大量增加，售后服务、技术支持需求带来成本的增加，可能吞噬利润。
同样由于只有达到一定数量的用户才可能盈利，对市场营销创新提出了新的要求。
很难适应用户快速增长带来的新的需求。
此外，通用管理软件可能只能适用于公司数量多，需求简单的中小企业，很难为高端企业用户服务。
这些缺陷有些是可以避免的，有些是需要得到用户认可的，相信今后几年通用软件市场将会取得快速的发展，并且在管理软件市场占据一定比例的份额。
定制化、通用化两个方向的公司都可能成功，而且朝不同方向走的公司还可以从另外一个方向的竞争对手那里学到很多东西，但在两个方向之间漂泊不定，没有一个稳定的战略的公司，将很难在这个市场立足。任何一个管理软件提供商在做战略决策前都应该在对自己和竞争对手进行深入的分析后，做好自己的选择，然后坚持下去。如果一个公司想产品多元化，或者为了战术的需要，同时提供两类产品，最好也作为两个独立的软件公司存在，相互之间的干扰小一些。
作为信息化产品的使用者，软件用户选择软件时选择定制化软件或通用型软件都可以。在选择通用软件时需要注意这样一些问题：
1、是否易于使用、定制和调整。
2、与公司现有软件的互相兼容性。
3、功能扩展问题，可否根据需要不断投资，扩大用户数或增加新的功能需求。
3、价格是否合理。
4、效果是否明显。
5、bug少，鲁棒性强，软件操作错误也不会造成太大损失。
如果选择的是定制化软件，需要考虑的问题还有：
1、 软件产品的实施难度。
2、 软件公司或实施服务商的实施经验。
3、 软件公司的售后服务反应速度。
总之，从软件公司讲，两条截然不同的路，都可以在一定程度上满足客户的需求，也都可能成功，从客户角度讲，也可以根据自己的情况在两类产品中加以选择。
不论是不是大白菜那样的软件，我们都期待它们成功，期待它们带领中国企业提高信息化水平，进而提高管理水平。
