2008年5月12日下午14点28分， 四川省汶川县发生了7.8级地震，北京、上海等全国多个省市有明显震感，这是自1976年唐山大地震以来，我国最为严重的一次地震灾害，截止目前已造成近万人的死亡，6万余人在震中杳无音信。
5月13日下午，阿里巴巴集团宣布以集团名义向四川汶川地震灾区捐款200万元，用于紧急救助和灾后重建，同时以阿里巴巴员工名义捐献爱心捐款50余万。
远在欧洲的阿里巴巴集团董事会主席马云号召充分发挥阿里巴巴平台资源，发挥各子公司力量，号召会员和社会力量共同参与救助和重建，同时将开通针对员工捐款的统一通道。
下午15:00，阿里巴巴软件将中国 SaaS 两大平台：“亚洲首个 SaaS”平台 -- 互联在线 alisoft.com，中国第二大即时通讯平台阿里旺旺，全线开放援助四川省灾区。灾情牵动所有人的心，但很多用户表示不太清楚如何能快速表达爱心，进行援助。为了最快、最大限度与用户互动，阿里巴巴软件决定将本周内所有资源版位全部作为抗震救灾的公益捐款路口，指引中小企业用户进行并且号召6000万用户全线赈灾。
由于阿里旺旺和互联在线是淘宝和阿里巴巴为中小企业商人服务软件，具有庞大的中小型企业客户资源，想在阿里旺旺首页刊登广告位的中小企业众多，往往需要时间才能预定上。地震发生后，阿里巴巴软件从昨天下午一直与各中小企业厂商联系，协商调整近期广告资源，刊登广告的企业在听说阿里巴巴软件将资源用于公益捐款指引的事情，表示非常理解和支持，并对阿里旺旺在抗震抢险中所表现出来的社会责任感和无私的援助表示敬意。很多企业在听说阿里旺旺的公益捐款事情之后，纷纷打电话来询问，希望贡献自己的一份爱心。
阿里巴巴软件运营人士表示：看到阿里旺旺很多灾区的图片，我感到很揪心，软件互联和阿里旺旺是一个聚集人气的平台，我们将所有资源用于引导用户奉献爱心，虽然公司会承受一定的广告损失，但只要能成功多指引一个用户爱心准确传递，我们都愿意，本次我们将持续开放窗口，建立爱心传递通道，号召全社会援助四川省灾区。
