业界专家表示，尽管在未来5年内IP电话将超过基于PBX的传统电话系统，但目前愿意采用VoIP技术的企业却了了无几。
据Gartner集团副总裁、首席分析师伊恩预测，到2008年使用基于IP技术的电话客户将达到40%，互联网电话的市场占有率在此后一年将超过一半。
支持VoIP技术的人表示，VoIP技术存在着广阔的发展前景，它能够帮助企业将运行工具和信息统一协调应用，将能够集成语音应用与甲骨文数据库等应用。
但目前没有几家公司愿意大规模采用VoIP技术。在NetEvents会议上伊恩表示，我们接触的大多数企业都不愿意采用VoIP技术。IT经理发现，采用VoIP技术实现商业利益十分困难。
在现有的PBX电话系统上，企业已经投入了巨额资金是影响互联网电话技术普及的一个因素。Zultys公司的执行长米尔恩说，他认为这是影响VoIP普及的一个主要因素。他说，尽管企业放弃目前还能够正常使用的PBX系统是欠妥当的，但目前电话系统需要更新的企业如果不选用VoIP也是不明智的。
宽带网络厂商Net.com公司的执行长怀特警告说，由于VoIP技术在安全性和服务质量方面的优势将促使企业对VoIP进行投资，所以尽管它是一种最有前途的大众化通讯技术，但VoIP服务提供商也不可能在这一领域大发其财。
怀特表示，在未来二年内，互联网电话技术的需求将呈暴涨趋势。大多数企业也都希望通过采用VoIP技术节约资金。但如果看不到实际的效益，在应用VoIP技术方面大多数企业都不愿意捷足先登。
根据Gartner集团显示的统计资料计算的数字伊恩表示，2004年销售的电话系统有三分之二使用了互联网电话技术，不过这一数字存在两个可能——它们可能是纯IP的电话系统，也可能是IP和PBX混合的电话系统。
