Gartner分析师Roy Schulte是SOA方面的专家，他参与编写了1996年那份为业界引入SOA这一术语的Gartner报告。前不久Susan Hall对他进行了采访。采访原稿可以在IT Business Edge上找到。
据Roy Schulte称，Gartner对大约250家大型企业调查后发现，准备近期开展SOA项目的企业较去年相比少了；对效益感到失望，是这些企业疏远SOA的一个原因。
Roy Schulte发现，重用或共享程度低下是最不能令人满意的方面。他说“我们曾见过的最好的情况是40%的重用，我们Gartner认为介于10%与40%之间就算成功了”。他解释道：
SOA的启动成本相当大。你必须培训人员、改变开发方法和治理方法，而且你常常需要设立一个企业级卓越中心（center of excellence）来跟踪所有元数据，所以启动阶段是有些痛苦的。另一方面，你发现你所构建的服务都只跟一个业务功能相关，于是，由于没有别的业务功 能需要它，所以你无法重用它。
他说，“SOA更普遍的好处是模块性（modularity），即取走一个模块、用一个新模块取代它的能力。如果你从不重用它，那么你就获得模块性了。”
对于那些已经对SOA进行了投入、但未来不打算继续投入的公司，他告诫说：
