早在2004年，雅虎公司就宣布不再销售企业版本的即时通信(EIM)产品;随后，AOL(美国在线)公司也宣布退出企业即时通信市场。两家资深IM企业在EIM市场上相继收摊，曾一度使“EIM几成鸡肋”的说法广为流传，就连在海外EIM市场较为成功的微软、IBM当时也在犹豫是否进驻中国市场。
而这些都曾让当时国内企业即时通信市场上的“独苗”——腾讯RTX倍感压力，更让正在酝酿中的本土EIM企业顿足不前。
近来，EIM厂商的表现却异常活跃，新品的争相推出似乎都在向业界告白一个完整的竞争格局——8月8日，腾讯RTX升级;9月18日，IBM包含了最新Lotus Sametime的企业协作平台Lotus Notes/Domino 8(ND8)问世;10月25日，通软联合发布GoCom 5.0版本……
那么，他们是如何前仆后继地攻向EIM桥头堡的?
IBM Sametime：借即时通信打造商务社区
IBM的Lotus软件，早在1998年就开始为全球企业客户提供即时通信服务，当时其主要竞争对手微软的LCS(Live Communications Server)还处于研发阶段。在IBM卖掉PC部门，全力转型软件服务商的背景下，Lotus和Sametime自然成了IBM的重中之重。“IBM要借即时通信打造商务社区。”IBM软件集团总监克鲁默表示，之前Sametime一直养在深闺，现在该以开放的平台化策略吸引企业用户了。
让IBM Sametime走进中国市场的，固然有2.7亿用户规模(2006年)的极度诱惑，但真正让它有底气跟拥有500万企业客户端和数亿个人用户的腾讯，以及拥有MSN的微软抗衡的，应该是其合纵连横的策略。2006年底，Lotus Sametime宣布与AIM、Google Talk及Yahoo!Messenger实现互通互联。“IBM有与MSN互通的打算，但MSN并未向IBM开放界面。”克鲁默把舆论压力踢向了微软。
然而，在中国目前仍是QQ和MSN的天下，用互联互通绑定用户并没有消除IBM在即时通信根基尚浅的劣势。在IBM中国区实习的员工小瑜，通过MSN告诉记者：“我们都在办公电脑上装2～3个客户端，IBM Sametime、MSN或腾讯，前者对内，后两者对外。”
有一个事实是，IBM八成的中国用户都是跨国公司在华分支机构和大型集团，这与IBM在OA领域培养了他们的使用习惯和自上而下的成功策略大有关系。最近，IBM再度发力ND8平台，显示了其通过整合企业信息化平台、将打造商务社区的终极目标进行到底的决心。
而且，IBM Sametime并不是ND8的全部。IBM要架构一个统一整合的桌面系统，以活动为中心，加载了Lotus Symphony、Lotus Sametime、Lotus Quickr等组件，帮助用户在一个工作空间内，解决E-mail、即时通信、网页和文件(电子文档、电子表格、图片)等日常办公处理事务，提倡以活动为中心，以活动管理加强员工间的协作。
ND8的可扩展性、开放的编辑环境也是IBM扩大产品市场的绝佳途径。IBM将Lotus产品全面转换到开放的Eclipse环境下重新搭建，并将企业复合应用(mash up)技术集成到ND8中。企业用户的开发人员可以通过Lotus Expeditor的编程工具创建自己想要的商业应用组件，并可快速集成到ND8的平台之上。
根据今年10月赛迪顾问发布的《中国EIM发展现状》报告，IBM Sametime已占据中国企业EIM 15%的市场份额，并在竞争力的评估中成功超越腾讯，成为EIM市场的领先者。
通软联合GoCom：站稳后要做商务平台
2007年在中国EIM的竞争格局中杀出一匹黑马，通软联合科技有限公司一举占据了11%的市场份额，仅次于腾讯的58%、IBM的15%和微软的12%。一家小规模的公司是靠什么取得如此骄人的成绩的?
近距离观察不难发现，这个“11%”几乎都是由制造和政府行业的用户贡献的。按行业属性来看，这两个行业是具备信息化需求的典型行业，而通软联合为何会具备这样的特点呢?这要说到通软联合有两位重要人物——总裁薛嘉麟和副总裁王磊：后者在2004年带领一个创业团队做出了自己的即时通信软件，而后成立公司;前者于2007年初空降到该公司，并且和通软联合最大的合作伙伴慧点科技有着密切关系，而做OA的慧点科技正是IBM亚洲最大的合作伙伴，在电子政务领域扎根极深，IBM ND平台全年70%的出货量来自于慧点科技。
